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Magenta TV - Amazon Firestick

5 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe mir heute mal auf meinen Firestick, die Magenta App installiert. Ist ja für einen Monat kostenlos.

 

Nun wollte ich noch Pakete dazubuchen, TV-Paket Film, was auch wunderbar geklappt hatte. Nur konnte ich die zusätzlichen Sender nicht empfangen. Habe dann bei der Hotline angerufen, hier wurde mir gesagt, das man auf den Firestick, keine Pakete dazubuchen kann.

 

Das TV Paket Film wurde mittlerweile wieder storniert.

 

Weiß da jemand was Näheres drüber, warum das so nicht funktioniert?

 

Gruß Kurt

610

18

  • 5 years ago

    Buchbar ist es auf jedenfall.
    An der Hotline gibt es da leider eine große Wissenslücke. Ich hatte da auch schon ne endlose Diskussion.

    Erstmal wieder buchen.
    Danach mit der genauen Fehlermeldung hier melden.

    Vorher ist alles nur Rätselraten, wenn das Paket gar nicht gebucht ist.

    16

    Answer

    from

    5 years ago

    Wäre super, wenn jemand vom Telekom hilft Team mal in der Fachabteilung nachfragen würde, ob ggf bei der Verlinkung der zwei Schaltflächen auf der Seite

    EPG /#MyTV/Passwords" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /#MyTV/Passwords

    ein Fehler eingebaut ist, dass die Links der zwei Schaltflächen versehentlich vertauscht wurden, siehe meine vorherige Antwort.

    Und falls das, was man annehmen könnte, zutrifft, dass diese Fehlprogrammierung beseitigt wird.

     

    Ich habe übrigens, weil ich einen Festnetztarif mit MagentaTV im Tarif habe, sowieso schon eine Benutzer- PIN .

    Und ich habe, weil ich zusätzlich den MagentaTV Stick samt gebuchter Zubuchoption MagentaTV App Plus habe, auch Zugang zum dritten Kundencenter Magenta-Zuause.

    Deshalb komme ich dort noch auf eine andere Seite, von wo aus man die Benutzer- PIN ändern könnte, ggf einrichten könnte.

    https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen/

     

    Und interessanterweise lande ich auf jener Seite mit dem Link der Schaltlfäche "Benutzer- PIN 16+" nicht auf der ID-Passseite sondern auf einer Seite, wo ich meine bereits vorhandene Benutzer- PIN abändern könnte.

     

    Was zusätzlich den Eindruck erweckt, dass nur die Verlinkung im Webclient nicht passt, weil nämlich die Verwaltung der schon vorhandenen Benutzer- PIN (welche ja bei mir sowieso schon durch den Festnetz-MagentaTV-Tarif vorhanden ist, und welche ich mal wirklich über die schon erwähnte Webclientseite individuell anpassen konnte, was derzeit von der Webclientseite aus nicht mehr geht. Damals, als ich meine Benutzer- PIN anpasste vom Webclient aus, als das noch problemlos ging ohne Personalausweis, war es nämlich so, dass ich nur die mit mitgeteilte Benutzer- PIN eintragen musste und dann mir eine andere festlegen konnte, es sah also so aus, wie die Seite, auf welche ich gelange, wenn ich von der Magenta-Zuhause-Webseite aus auf "Benutzer- PIN 16+" mache. Siehe auch meine folgende Antwort.

     

    Möglicherweise müsste man also nicht nur die zwei Links in den zwei Schaltflächen der Webclientseite untereinander tauschen, möglichweise müsste man sogar bei der Benutzer- PIN -Schaltfläche der Webclientseite den Link der Bentutzer- PIN -16+ Schaltlfäche von Magenta-Zuhause einbauen.

     

    P.S. Und kann es sein, dass die sogenannte "Benutzer- PIN 18+" in der gleichen Seite eigentlich die Erwachsenen- PIN ist? Wenn ich auf diese Schalfläche drücken, lande ich nämlich auf einer ID-Pass-Seite. Was mich zur Frage bringt, wieso auf der Seite die Kachel nicht die übliche Bezeichnung Erwachsenen- PIN trägg sondern Verwirrung erzeugend unüblich für den ID-Pass "Benutzer- PIN " mit Zusatz 18+.

     

    Ganz provokativ gefragt: Sollen die Kunden in den Irrgarten geschickt werden?

    Answer

    from

    5 years ago

    @KurtW 

    versuche mal, ob du dich auf jener Webseite des Magenta-Zuhause-Kundencenters einloggen kannst:

    https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen/

     

    Und falls das geht, was du bekommst, wenn du dort auf die Schaltfläche "Benutzer- PIN 16+" drückst.

    Da bei mir die Benutzer- PIN schon längst angelegt ist, sieht es bei mir so aus:

     

    Sherlocka_0-1594711068418.png

     

    Answer

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    5 years ago

    Kugic

    Es geht hierbei um PayTV was du sehen möchtest. Da muss sichergestellt sein dass du alt genug bist dafür. So schreibt es einfach der Gesetzgeber vor. Bei Waipu kannst du kein PayTV sehen. FreeTV kannst du bei Magenta ja auch so sehen.

    Es geht hierbei um PayTV was du sehen möchtest.
    Da muss sichergestellt sein dass du alt genug bist dafür.

    So schreibt es einfach der Gesetzgeber vor.

    Bei Waipu kannst du kein PayTV sehen.
    FreeTV kannst du bei Magenta ja auch so sehen.
    Kugic
    Es geht hierbei um PayTV was du sehen möchtest.
    Da muss sichergestellt sein dass du alt genug bist dafür.

    So schreibt es einfach der Gesetzgeber vor.

    Bei Waipu kannst du kein PayTV sehen.
    FreeTV kannst du bei Magenta ja auch so sehen.

    Das ist mir schon klar. Nur die Telekom hat alle meine Daten, da ich Kunde bin, die weiß, wann ich geboren bzw. wie alt ich bin. Da muss man sicherlich nicht so einen unnötigen Aufwand betreiben, sein Alter nachzuweisen.

     

    Und ganz so ist es bei waipu.tv auch nicht. Hier gibt es auch Pay TV, z.B. Filmtastic bzw. die Sendungen ausstrahlen, wie Netzkino usw. die nicht jugendfrei sind.

     

    Gruß Kurt

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  • Accepted Solution

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    5 years ago

    Doch die Benutzer PIN . Eine Erwachsenen- PIN habe ich noch gar nicht.

     

    Die Erwachsenen PIN geht nur über ID Pass.

     

    Mir alles völlig unverständlich, wie man das alles so kompliziert machen kann.

     

    Habe die App nun wieder gelöscht. Auf 2 Firesticks, hängt sich beim Umschalten von Programmen, die App ständig auf. Der Stick wird dann wieder Neugestartet. Nö, so wird das nichts.

     

    Auch das Kündigen ist so eine Sache. Über die App geht da nichts. Muss man über den schwer zu findenden Punkt Extras > TV im Kundencenter machen.

    Da muss man das "Abmelden" erst in den Warenkorb geben und auf Zusatzoption buchen klicken, damit das gekündigt wird. Völlig umständlich.

     

    Gruß Kurt

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