‎MagentaSport Sport App für firestick Fehlermeldung FT 2000

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MagentaSport Sport App für firestick Fehlermeldung FT 2000

5 years ago

Hallo, guten Abend,

ich nutze die MagentaSport App auf einem Firestick 4K. Internetzugang 50.000.

Nach dem letzten Update war ich auch sehr zufrieden, kein Ruckeln, keine Wiederholungen mehr, auch immer wieder neu einloggen ist nicht mehr nötig.

Seit ungefähr 14 Tagen erscheint jedoch immer wieder die Meldung „ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten“ Fehlercode FT 2000.

Manchmal schon direkt beim Einschalten, meistens beim Umschalten von einem Spiel auf ein anderes (ich schaue nur Basketball).

Nun muss ich immer wieder probieren, manchmal reicht es, wenn ich mich neu einlogge, ein anderes Mal muss ich den Stick vom Stromnetz trennen, oder auch auf der Startseite meinen Lieblingswettbewerb bearbeiten. Irgendwann funktioniert es wieder, aber das ist schon ziemlich nervig.

14332

5 years ago
Ja, genau das Problem habe ich auch seit ein paar Tagen mit dem Fire TV Stick in der nicht 4k Variante. Ein Update installiert, nun dreht sich ein ein Kreis mit 2 Öffnungen und dann kommt der Fehler FT 2000. Sollte es bis zur Startseite durchlaufen kommt der Fehler beim Start eines Spiels, egal welche Sportart. Auch beim Wechsel geht nix. Nach Neustart des Sticks oder Löschen des Cache kann es klappen, muss aber nicht. Schade das Ganze denn vor dem Update der App war ich begeistert!!!
0
5 years ago
Hallo @Goldsucher,

direkt zu der Fehlermeldung habe ich bislang keine Infos vorliegen. Über eine interne Anfrage versuche ich genauere Gründe und Lösungsmöglichkeiten herauszubekommen.
Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder hier.

Viele Grüße
Jürgen U.
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5 years ago
@Goldsucher
@fcbtom2702
Zur Eingrenzung des Fehlers benötigen die Kollegen die Version des Fire TV Sticks und die Version der MagentaSport App.

Gruß
Jürgen U.
4
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from
5 years ago
Hallo Jürgen,
es handelt sich um den FireTV-Stick 4K Ultra HD, Modellnummer E9L29Y, FireOS 6.2.6.8,
magenta SportApp Version 5.4.0.
Die App startet, die Fehlermeldung erscheint erst beim Anklicken eines Spiels, allerdings nicht bei allen Spielen, manche funktionieren auch.
Bis vor ca. 14 Tagen hatte ich keine Probleme.

Viele Grüße
Answer
from
5 years ago
@Goldsucher
@fcbtom2702
Vielen Dank für die weiteren Infos und die Versionsnummern. Ich habe es zur Prüfung weitergegeben.

Gruß
Jürgen U.
Answer
from
5 years ago
@Goldsucher,

vielen Dank für die Geduld. Dieser Fehler tritt vereinzelt auf und wird weiterhin durch unsere Kollegen untersucht.

Viele Grüße
Marcel M.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Goldsucher,

eine kurze Zwischenmeldung für dich. Wir haben noch keine neuen Infos der Fachkollegen erhalten. Mache dir keine Sorgen, wir bleiben weiterhin am Ball und melden uns hier. Vielen lieben Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Beste Grüße
Tabea L.
0
5 years ago
@Goldsucher
So, wir haben wieder eine Zwischenmeldung erhalten. Der Fehler konnte reproduziert werden. An einem Fix wird gearbeitet. Es kann aber noch kein Zeitpunkt genannt werden, ab wann der Fehler beseitigt sein wird.

Gruß
Jürgen U.
25
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from
4 years ago
@Matthias Bo.
Seit dem Update letzte Woche traten keine Probleme auf! 👍
Answer
from
4 years ago
Ich kann ebenfalls bestätigen, dass der Livestream am vergangenen Wochenende nach App-Update reibungslos funktioniert hat. Auch wenn es sehr lange gedauert hat - vielen Dank für die Behebung des Problems!
Answer
from
4 years ago
Moin @holger1978, @Manni271 und @frajudee,

das ist klasse und freut mich sehr

Danke für euer Feedback.

Besten Gruß
Matthias Bo.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Der geschickte Link verweist auf den Fehler FT 2600.

Bei mir tritt wie von anderen Vorredner geschrieben allerdings der Fehler FT 2000 auf. Oder wird dieser Fehler im gleichen Zug wie Fehler FT 2600 behoben?
15
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from
5 years ago
Sorry a.kunert hatte übersehen, dass Sie den Magenta-Stick benutzen.
Ich lasse die Magenta App ja auf den Fire-TV-Stick laufen. Falls sich das Problem dort nicht beheben lässt, wär also
der Magenta-TV-Stick vielleicht doch die Lösung.
In dem Fall wäre es schön, wenn man diesen beim Abschluss eines Jahres-ABOs kostenlos oder ermäßigt dazubuchen könnte 😃
Am glücklichsten wäre ich natürlich, wenn das FT-Problem für den Fire-TV-Stick behoben wird, so das ich nicht
x-verschiedene Sticks am Fernsehen anschließen muss 😃
Answer
from
5 years ago

holger1978

Sorry a.kunert hatte übersehen, dass Sie den Magenta-Stick benutzen. Ich lasse die Magenta App ja auf den Fire-TV-Stick laufen. Falls sich das Problem dort nicht beheben lässt, wär also der Magenta-TV-Stick vielleicht doch die Lösung. In dem Fall wäre es schön, wenn man diesen beim Abschluss eines Jahres-ABOs kostenlos oder ermäßigt dazubuchen könnte 😃 Am glücklichsten wäre ich natürlich, wenn das FT-Problem für den Fire-TV-Stick behoben wird, so das ich nicht x-verschiedene Sticks am Fernsehen anschließen muss 😃

Sorry a.kunert hatte übersehen, dass Sie den Magenta-Stick benutzen.
Ich lasse die Magenta App ja auf den Fire-TV-Stick laufen. Falls sich das Problem dort nicht beheben lässt, wär also
der Magenta-TV-Stick vielleicht doch die Lösung.
In dem Fall wäre es schön, wenn man diesen beim Abschluss eines Jahres-ABOs kostenlos oder ermäßigt dazubuchen könnte 😃
Am glücklichsten wäre ich natürlich, wenn das FT-Problem für den Fire-TV-Stick behoben wird, so das ich nicht
x-verschiedene Sticks am Fernsehen anschließen muss 😃

holger1978

Sorry a.kunert hatte übersehen, dass Sie den Magenta-Stick benutzen.
Ich lasse die Magenta App ja auf den Fire-TV-Stick laufen. Falls sich das Problem dort nicht beheben lässt, wär also
der Magenta-TV-Stick vielleicht doch die Lösung.
In dem Fall wäre es schön, wenn man diesen beim Abschluss eines Jahres-ABOs kostenlos oder ermäßigt dazubuchen könnte 😃
Am glücklichsten wäre ich natürlich, wenn das FT-Problem für den Fire-TV-Stick behoben wird, so das ich nicht
x-verschiedene Sticks am Fernsehen anschließen muss 😃

Die App‘s von MagentaTV Stick und FireTV unterscheiden sich teilweise gewaltig und werden von verschiedenen Teams bearbeitet und bereitgestellt. Daher habe ich FireTV schon lange allAkta gelegt. FireTV apps sind von schlechterer Qualität. ✌️
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from
5 years ago
ich hab jetzt Google chromcast
Läuft.....
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from
4 years ago
Habe das Problem mit dem Fehlercode FT2000 auch!
Das ist wohl ein Witz, dass die Telekom da schon ewig dran arbeitet!
was soll das? Wo bleibt eine Gutschrift für alle betroffenen.
Man kann ja mal Tage oder Wochen dran arbeiten. Aber Monate und Jahre?
Dann darf aktuell auch nicht geworben werden, dass man mit der Hardware Magenta Sport schauen kann!
Unfassbar! Armutszeugnis.

@Telekom: Wie geht es weiter?
1
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from
4 years ago
Seit ewigen Zeiten das gleiche Problem! Wenn ich so herumprobiere, dann würde alles laufen was mich nicht interessiert, nur der eine Beitrag nicht. Gefühlt kommt die Fehlermeldung bei allem was mit Eishockey zu tun hat am häufigsten.
Ob hin und her schalten, neu einloggen oder Stecker ziehen, nichts bringt wirklich Besserung, ein Verschwinden des Fehlers FT2000 scheint auf Zufall zu beruhen. Auch bin ich mir nicht wirklich sicher, ob das überhaupt jemanden vom Serviceteam interessiert, nachdem seit Monaten null Besserung zu bemerken ist.

Ich bin zunehmend angefressen!!
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