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MagentaTV Basic
3 years ago
Hallo Telekomhilft Team
nach nunmehr 7 Wochen, nach dem offiziellem Schaltungstermin, der am 07.12.2021 sein sollte und einer Odyssey der Hotline's haben wir seit gestern nun endlich unseren Glasfaseranschluss der Telekom im Tarif MagentaZuhauseM mit MagentaTV Basic.
Technische Ausstattung sind: eine Fritzbox 5530 Fiber, Smart TV, Amazon FireTV Cube & Amazon Fire TV-Stick 4K.
Das Problem was wir nun haben, egal wo wir die MagentaTV App starten, sollen wir einen MagentaTV Tarif buchen.
Wir haben doch aber schon einen Tarif gebucht, dieser ist MagentaTV Basic mit ca. 150 Sendern und 20 davon in HD.
Was machen wir falsch, kann uns hier im Forum jemand helfen?
Danke
Heike&Hubert
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3 years ago
Hallo @Heike&Hubert
für die Nutzung der App, z.B. auf dem MagentaTV Stick benötigt man einen passenden Tarif
mindestens MagentaTV Smart
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-pr...
im MagentaTV Basic ist die Nutzung der MagentaTV App für LiveTV nicht dabei.
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3 years ago
@Jyrgi66
Magenta Basic ist keine Option zu einem Tarif sondern ist direkt ein Tarif, eben mit TV Basic als Bestandteil.
Im Bestellprozess wird mehrfach darauf hingewiesen dass eine Receiver notwendig ist.
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3 years ago
@der_Lutz Das stimmt einfach nicht. Gerade eben nochmal durchgespielt. Als Neukunde DSL Anschluss auswählen, dann kann man Magenta Basic als Zusatzoption per Checkbox auswählen. Kein Hinweis, dass extra HW benötigt wird. Ist leider immer noch so.
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3 years ago
@Jyrgi66
doch direkt nach der Auswahl auf der nächsten Seite steht es auch wieder
es steht oft genug da, klar kann man es auch ignorieren.
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3 years ago
Das ist mit deinem Tarif nicht möglich. Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
Mit Basic benötigst du nähmlich den Receiver dazu. Das geht nicht ohne Receiver
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3 years ago
@Heike&Hubert
App und Stick funktionieren nicht in Magenta TV Basic (da nur mit MR oder Box), sondern erst ab Tarif Magenta TV Smart.
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