Es gibt Fragen zur Disney+ App über MagentaTV?

 

Hier haben wir für Euch die wichtigsten Informationen auf einen Blick zusammengefasst.

 

1. Welche Endgeräte von der Telekom unterstützen Disney+?

2. Wo findet man die Disney+ App auf den Geräten?

3. Probleme bei der Registrierung - was tun?

4. Fehlercodes beim Login oder innerhalb der Disney+ App.

 

 

1. Welche Endgeräte von der Telekom unterstützen Disney+? 

 

Disney+ unterstützt grundsätzlich eine Vielzahl von Mobilgeräten, Internetbrowsern, Spielekonsolen, Set-Top-Boxen und internetfähigen Smart-TVs, einschließlich Internetbrowser (Streaming).

 

Mit den nachfolgend genannten Telekom eigenen Geräten kann die Disney+ App genutzt werden:

 

• Media Receiver 201, 401 und 601 Sat
• MagentaTV Box und PLAY
• MagentaTV Stick
• MagentaTV One

 

2. Wo findet man die Disney+ App auf den Geräten?

 

• Die Disney+ App ist im Menübereich "Apps" zu finden
• oder auch als Disney-Partner-Lane auf der Startseite über die Einstiegs-Kachel (direkter Einsprung in die App). 

3. Probleme bei der Registrierung - was tun?
 

Festnetz
Folgenden Link aufrufen: www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren 
dort mit den Telekom Login Daten anmelden, Vertrag auswählen und auf "Disney+ aktivieren" klicken.  Oder direkt über den per Mail zugeschickten Registrierungslink Disney+ aktivieren.
 

Mobilfunk
Ist die Disney+ Option eingerichtet und man hat den Link nicht erhalten oder versehentlich gelöscht, kann man den Disney+ Account alternativ über folgende zwei Wege aktivieren: 
 

Alternative 1:
Folgenden Link aufrufen: www.telekom.de/disneyplus-mobil-aktivieren
Nach Anklicken des Links muss man sich (mit dem Mobilfunkvertrag auf dem die Disney+ Option gebucht ist) per SMS-TAN Verfahren authentifizieren. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird in der Bestandsübersicht die gebuchte Disney+ Option angezeigt. Unter dem Link "Details" steht der Button "Disney+ aktivieren" zur Verfügung. Diesen anklicken und dann wird man auf die Registrierungsseite weitergeleitet, auf der man sich den Disney+ Account anlegt.
 

Alternative 2: 
Das Kundencenter aufrufen und den Mobilfunkvertrag auswählen, bei dem die Option gebucht wurde. Danach unter "Meine Partnerdienste" den Button "Partnerdienste bearbeiten" anklicken. Auf der folgenden Seite wird die gebuchte Disney+ Option angezeigt. Unter dem Link "Details" steht der Button "Disney+ aktivieren" zur Verfügung. Diesen anklicken und dann wird man auf die Registrierungsseite weitergeleitet, auf der man sich den Disney+ Account anlegen kann.

 

Anschlussunabhängig
Folgenden Link aufrufen: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht
Dort mit seinen Logindaten anmelden, dann entweder "Verträge" oder "Dienste & Geräte" wählen und "Disney+" aktivieren.  Oder direkt über den per Mail zugeschickten Registrierungslink Disney+ aktivieren.

 

4. Fehlercodes beim Login oder innerhalb der Disney+ App.

 

Bekommt man einen Fehlercode beim Login oder auch innerhalb der Disney+ App und es wird weiterführende Hilfe benötigt? Dann sollte man sich direkt an Disney unter den folgenden Kontaktdaten wenden:

• Homepage: https://www.disneyplus.com/de-de/
• Hilfe-Center: https://help.disneyplus.com/csp