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MagentaTV One Einblendungen
2 years ago
Hallo Zusammen,
wir sind seit letzter Woche Magenta TV One Nutzer und haben festgestellt, dass ab und zu für den Bruchteil einer Sekunde eine Magenta Einbledung "Programmepfehlungen" mitten im TV Bild erscheint. Ist das normal?
Gruß
Stephan
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2 years ago
Hallo @SchliDDa
welche Firmware ist auf der One installiert?
die Einblendung tritt beim LiveTV auf?
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2 years ago
die aktuellste, habe den erst Freitag installiert. Genau, beim Live TV erscheind wirklich nicht für einen Bruchteil einer Sekunde dieses "layer". Sieht irgendwie aus wie ein "ad".
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2 years ago
die aktuellste, habe den erst Freitag installiert.
@SchliDDa
bitte schau in den Geräteeinstellungen der MagentaTV One welche Version installiert ist und hier nennen.
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2 years ago
Ist das normal?
Nein.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
@SchliDDa
Ich kann dieses Verhalten bestätigen. Tritt bei mir in unregelmäßigen Abständen leider auch auf. Ich verwende Firmware Version 2.1.9, Client-Version 1.63.1. Eine neuere Firmware wird nach Suche nicht angeboten. Habe diese One auch erst Freitag in Betrieb genommen (Kaufgerät aus der 49 € Aktion). Hatte vorher ein Mietgerät genutzt. Welche Firmware es dort zuletzt war, kann ich nicht mehr sagen.
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2 years ago
Geräte FW : C2.1.9-20220509
Software: 1.63.1
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2 years ago
Bei mir zeigt sich das gleiche Bild. Gestern Abend nach 20:00 Uhr im Ersten ganz kurz "Werbung" für das WM-Spiel Brasilien - Südkorea. Ist das wirklich ein Fehler? Ich bin mir nicht so sicher.
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2 years ago
Guten Tag @SchliDDa,
ich habe gerade nochmal nachgeschaut, leider haben wir noch keine neuen Informationen.
Wir halten euch auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Nico Be.
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2 years ago
Hallo @SchliDDa,
vielen Dank für deine Rückmeldung, dass es aktuell nicht mehr auftritt. Wir behalten es aber auch weiterhin im Auge. Sollte der Fehler doch wieder auftreten, gib mir gerne hier Bescheid und ich gebe es erneut an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße
Melanie S.
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2 years ago
Es ist ein nerviges Problem was auch durch ein zurücksetzten der Box bzw. ein Austausch der Box nicht behoben werden konnte.
Habt Ihr evtl. eine Lösung?
der Software ist auf dem neusten Stand!gerade wieder das Problem gehabt beim schauen von "liveTV" (RTL)
das Highlightbild (heute 26.03.23, der Schwarm) ist von der Darstellung intensiver gewesen, es ist schwer sowas überhaupt zu fotografieren.
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2 years ago
Ne Leider nicht. Dafür passiert das zu unvorhergesehen und zu schnell.
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2 years ago
Hallo @SchliDDa,
vielen Dank für deine Rückmeldung, dass es aktuell nicht mehr auftritt. Wir behalten es aber auch weiterhin im Auge. Sollte der Fehler doch wieder auftreten, gib mir gerne hier Bescheid und ich gebe es erneut an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße
Melanie S.
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2 years ago
Hallo Team
wir haben genau die gleichen Erscheinungen im laufenden Programm. Das ist nervig. Gibt es mittlerweile eine Lösung?
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