Wenn man sich über den Media Receiver oder die MagentaTV Box einen Videoload Inhalt anschauen möchten, kann es zu einem schwarzen Bild kommen.

 

Die bei Videoload angebotenen Inhalte haben unterschiedliche Bildwiederholraten (siehe https://de.wikipedia.org/wiki/Bildwiederholfrequenz).

 

Damit die Titel angezeigt werden können, muss vom Media Receiver / der MagentaTV Box die richtige Bildwiederholfrequenz am Ausgabegerät eingestellt werden. Leider funktioniert das nicht immer. Zwischengeschaltete HDMI -Geräte, manche TV-Geräte und Beamer lassen diese Einstellung nicht zu.

 

Deshalb bitte den Media Receiver direkt per HDMI mit dem TV-Gerät verbinden und erneut versuchen. (Hierbei immer das dem Media Receiver / der MagentaTV Box beiliegende HDMI Kabel benutzen, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind.)

 

Zusätzlich einen anderen HDMI -Eingang am TV-Gerät testen. (Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.) Nach einem Wechsel des HDMI -Ports, sollte sowohl das TV-Gerät, als auch der Receiver bzw. die Box neu gestartet werden.

 

Häufig tritt der Fehler auch auf, wenn die Bild- bzw. Senderqualität auf UHD gestellt wurde. Diese kann wie folgt auf "HD-Qualität" umgestellt werden:

 

• Media Receiver 200 / 400: "Einstellungen / Dieses Gerät / TV-Qualität"
• Media Receiver 201 / 401 / 601 bzw. MagentaTV Box (PLAY): "Einstellungen / Aufnahmen & Sender / Senderqualität"

 

Dort die aktuelle Einstellung von UHD-Qualität auf HD-Qualität ändern.

 

Es sollte außerdem geprüft werden, ob für das TV-Gerät ein neues Firmware-Update zur Verfügung steht. Nur mit einer aktuellen Firmware ist die fehlerfreie Nutzung möglich.

 

Hinweis: Amazon und Netflix nutzen andere Methoden, um die Inhalte auf das Ausgabegerät anzupassen. Diese haben wiederum andere Nachteile, so kann es z. B. bei langsamen Kamerafahrten zu Rucklern im Bild kommen.