Fehler beim Abspielen in der Mediathek
vor 7 Monaten
Hallo,
beim Abspielen von Inhalten in der Mediathek, hier zb von einem Film, stockt das Bild immer wieder, während der Ton weiterläuft.
Neustart Box und Router hilft nicht weiter.
Was kann man tun?
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vor 7 Monaten
in der Mediathek
In welcher Mediathek? MagentaTV+ oder die eines Senders? Auf welchem Gerät nutzt du MagentaTV, wie lautet deine genaue Vertragsbezeichnung?
Viele Grüße
Thomas
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey @rene.son, vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass du MagentaTV aktuell nicht einwandfrei nutzten kannst.
Damit ich dir weiterhelfen kann, benötige ich ein paar mehr Informationen. @teezeh hat schon sehr hilfreiche Fragen gestellt. Dazu hast du noch nicht alle beantwortet.
Auf welchem Gerät nutzt du MagentaTV, wie lautet deine genaue Vertragsbezeichnung?
Magst du diese Fragen einmal beantworten? Dann kann ich mir ein besseres Bild deiner Situation verschaffen. Ich habe auch noch eine Frage mitgebracht. Erhälst du eine Fehlermeldung? Falls ja welche?
Des weiteren hast du bisher noch keine Profilinformationen ausgefüllt. Hole dies bitte nach, da ein Telefonat oftmal einfacher & schneller zu einer Lösung führt.
Ich freue mich pber eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Aileen,
also es handelt sich um die Magenta TV one.
Eine Fehlermeldung erscheint nicht.
Vertrag: MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Netflix
Die Störung tritt ausschließlich bei der Magenta Mediathek auf, nicht bei Netflix oder anderen.
Danke schön
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey @rene.son,
danke dir schonmal für diese Info.
Magst du hier einmal deine Profildaten hinterlegen, denn wie meine Kollegin, Aileen, schon meinte, ist ein Telefonat meist der schnellere und einfachere Weg😉.
Zudem würde ich mich über eine Nachricht mit einem Zeitfenster, in dem ich dich anrufen darf, freuen.
Lieben Gruß
Umut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von