Hey @rene.son, vielen Dank für deinen Beitrag. 

Es tut mir sehr leid, dass du MagentaTV aktuell nicht einwandfrei nutzten kannst. 

Damit ich dir weiterhelfen kann, benötige ich ein paar mehr Informationen. @teezeh hat schon sehr hilfreiche Fragen gestellt. Dazu hast du noch nicht alle beantwortet. 

@teezeh  schrieb: Auf welchem Gerät nutzt du MagentaTV, wie lautet deine genaue Vertragsbezeichnung?

Magst du diese Fragen einmal beantworten? Dann kann ich mir ein besseres Bild deiner Situation verschaffen. Ich habe auch noch eine Frage mitgebracht. Erhälst du eine Fehlermeldung? Falls ja welche? 

Des weiteren hast du bisher noch keine Profilinformationen ausgefüllt. Hole dies bitte nach, da ein Telefonat oftmal einfacher & schneller zu einer Lösung führt.

Ich freue mich pber eine Rückmeldung.

Liebe Grüße Aileen 

Hey @rene.son,

danke dir schonmal für diese Info.

Magst du hier einmal deine Profildaten hinterlegen, denn wie meine Kollegin, Aileen, schon meinte, ist ein Telefonat meist der schnellere und einfachere Weg😉.

Zudem würde ich mich über eine Nachricht mit einem Zeitfenster, in dem ich dich anrufen darf, freuen.

Lieben Gruß

Umut