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MagentaTV Stick offline nach Update
4 years ago
Hallo,
nachdem ich vorgestern ein Update des Sticks gemacht habe zeigt er mir "Sie sind offline" an.
In den WLAN Einstellungen wird das WLAN als verbunden angezeigt.
Neustart hilft nicht.
Bin für jeden Tip dankbar!
Gruß.
5805
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This could help you too
4 years ago
@dominikbenner
dieses Offline bezieht sich auf "Offline bezüglich Verbindung zum MagentaTV Server". Das kann auch nur den Login auf der Plattform meinen.
Bitte lösche die "Daten" im Speicher der MagentaTV App.
Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > MagentaTV App > Aufrufen und dann dort zu "Daten" durchhangeln und dann den Löschbefehl geben. Vor dem Löschen schauen, welchen Speicherplatzverbrauch die Daten haben. Und nach der Löschung nachsehen, ob diese Menge niedriger geworden ist. Ist sie nicht deutlich niedriger geworden, bitte nochmals den Löschbefehl geben.
Danach, wenn dieses Löschen erfolgreich war, bitte den Stick neu starten. Dazu länger auf die Powertaste der Originalfernbedienung drücken, dann loslassen, es müsste ein Vorschlag am Bildschirm kommen, in dem Neu starten steht. Das dann mit OK (OK-Taste) bestätigen.
Danach wirst du dich neu einloggen müssen. Und die Einstellungen in den MagentaTV Einstellungen überprüfen und ggf neu setzen müssen. Denn das Löschen der Daten in der App löscht zwar nicht die App selbst, aber das, was man mal dort gesetzt hatte.
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4 years ago
Danke für Deine schnelle Rückmeldung.
Ja, Deine Umgebung habe ich bei allen drei Sticks ausprobiert. Hat leider nicht zum Erfolg geführt.
Angemeldet habe ich mich wie von Dir in a beschrieben. Die Möglichkeit b wird mir nicht angeboten. Anschließend kam die Meldung „Anmeldung erfolgreich“. Leider führte das aber wie schon geschrieben nicht zum Erfolg.
Lg
Michael
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4 years ago
@Sherlocka
Hi!
Hilft bei mir auch nicht.
Wie deinstalliere ich das Update?
Gruß
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4 years ago
@dominikbenner
du musst dort wieder hin, wo du auch "Daten löschen" probieren konntest.
Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > MagentaTV App > Aufrufen
bzw. per Google-Assistent dorthin wie dort beschrieben
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-offline-nach-Update/m-p/5340315#M482253
Statt "Daten löschen" dann weiter mit "Updates löschen". Merke dir die Versionsnummer zuvor, und danach müsste es eine andere Versionsnummer haben.
Danach den Stick neu starten (z. B. länger auf Powertaste, und dann wenn "Neu starten" angeboten wurde, das mit OK bestätigen).
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4 years ago
Ich habe seit dem Update genau dasselbe Problem. Auch bei mir hilft ein Löschen der App-Daten und - Cache auch nichts.
Gibt es schon eine Lösung?
0
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4 years ago
Hinweis bezüglich eines Problems, welche auch nach dem Updaten bei manchen aufgetreten ist:
Es gibt einen Workarround für jene Geräte, welche nach dem Update auf die MagentaTV-Clientversion (Launcherversion) 1.45.1 auf dem Stick nicht richtig starten oder seitdem dauerhaft nur der magentafarbene Startscreen zu sehen ist:
Für die Ursache, dass jemand in den Namenseinstellungen des Sticks problematische Zeichen gesetzt hat, gibt es dort einen Lösungshinweis. Beispielsweise machen Umlaute innerhalb von Gerätenamen diesen Trubbel.
Ich persönlich empfehle dort nur lateinische Buchstaben und ggf Ziffern und ggf Bindestrich zu verwenden, ansonsten nichts anderes.
P.S. Kontrolliert mal bei Euch bitte den jeweils eingestellten Gerätenamen des Sticks, ob das bei Euch (zusätzlich) zum Tragen kommen könnte.
Trotzdem dann hier im Thread nur zur Offline-Problematik bitte schreiben, damit der Thread nicht unübersichtlich wird.
Zu anderen Problemen empfehle ich den Diskussionsthread zum MagentaTV Stick:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491
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4 years ago
Es erklärt, wieso das Abwarten bei mir (ohne noch zusätzlich etwas auszulösen, bei der gewissen Version), sich das Problem nur durch Abwarten von selbst löst (also die Offline-Seite von selbst weg geht, wenn bei mir mal nach längerem Stand-By oder Stick-Neustart die "Offline-Meldung" gekommen wäre) :
Bei mir sind nur die Zeichentypen im Gerätenamen drin, welche ich zuvor anderen in einer Antwort hier vorgeschlagen habe. Und deshalb kann anscheinend sich die App auf dem Stick dann von selbst dann nach kurzer Zeit aufrappeln, probiert die Onlineverbindung nochmals selbst herzustellen, und schafft es dann auch, weil keine ihn störende Zeichentypen drin sind, welche ihn seit dieser Version zu stören scheinen.
Freut mich, dass es Euch geholfen hat, Euren Stick wieder zu nutzen.
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4 years ago
Danke!
Umlaute raus und schon läuft alles!
LG
Michael
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from
4 years ago
P.S. Nachdem hier mehrere bereits rückgemeldet haben, der verlinkte Workarround in dem Wiki-Artikel habe als Notanker geholfen, werde ich meine Antwort mit einer Lösungsmarkierung versehen. Dann wird die entsprechende Antwort als Doppel direkt unter dem Startbeitrag nochmals erscheinen, so dass dann andere, diesen Workarround leichter finden können. Ohne dass sie den kompletten Thread bis zur eigentlichen Antwort gelesen haben müssen.
Unlogged in user
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from
4 years ago
An alle Betroffenen hier, welche das Umlaute-Problem im Gerätennamen hatten, so dass sie den Gerätnamen ändern musste (mit Version 1.45.1; ohne noch irgendwelche weiteren Ziffern dahinter in der Version), damit sie den Stick so gestartet bekommen haben, dass sie MagentaTV drauf nur so noch (ohne Umlaute) zum Laufen gebracht hatten:
Habt Ihr schon probiert, nochmals die MagentaTV-Version upzudaten?
Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Software Update
Falls in den MagentaTV Einstellungen dann eine andere Launcher Versionsnummer als ganz genau 1.45.1 stehen würde, könnte man das mit den Umlauten im Gerätenamen nochmals probieren.
Die ausschlaggebende Versionsnummer ist dort auslesbar:
Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System(information) > Client Version (CV)
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4 years ago
Ergänzung zu meiner vorherigen Nachricht:
Die neue CW-Version des MagentaTV Sticks lautet 1.45.1.1, welche seit neuestem ausgerollt wird, wenn man updatet oder der M-Stick automatisch upgedatet wird. Das kann man beispielsweise ab jener Antwort in dem anderen Thread entnehmen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/5348499#M482889
Also auf 1.45.1.1 (statt zuvor auf 1.45.1, mit der es die Umlaute-Probleme gab), und danach kann man wieder Umlaute als Gerätenamen versuchen.
Bin auf Eure Rückmeldungen gespannt.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ergänzung zu meiner vorherigen Nachricht:
Die neue CW-Version des MagentaTV Sticks lautet 1.45.1.1, welche seit neuestem ausgerollt wird, wenn man updatet oder der M-Stick automatisch upgedatet wird. Das kann man beispielsweise ab jener Antwort in dem anderen Thread entnehmen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/5348499#M482889
Also auf 1.45.1.1 (statt zuvor auf 1.45.1, mit der es die Umlaute-Probleme gab), und danach kann man wieder Umlaute als Gerätenamen versuchen.
Bin auf Eure Rückmeldungen gespannt.
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