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12.03.2022
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  • MagentaTV: Probleme mit Partner TV-Apps 
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MagentaTV: Probleme mit Partner TV-Apps

Beschriftungen:
Telekom Experte

‎30.08.2023 11:47 Zuletzt bearbeitet:Der Artikel wurde aktualisiert von Telekom Experte

Bei MagentaTV gibt es eine große Anzahl an Partner-Apps wie z. B. TV-Mediatheken von ARD und ZDF oder Streaming-Angebote von Netflix, Amazon Prime oder RTL+ etc.

 

Treten innerhalb dieser externen Mediatheken oder Apps Probleme auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung.

 

Natürlich liegt es in unserem Interesse, ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert und daher werden wir die gemeldeten Fehler gerne an die jeweiligen Anbieter weiterleiten. Wir haben allerdings keinen erhöhten Einfluss auf Korrekturen durch andere Anbieter.

 

Wende dich deshalb bitte auch gerne direkt an die im Impressum der jeweiligen App angegebenen Kontaktdaten.

 

Gut zu Wissen: Bildstörungen innerhalb einer App bedeuten in der Regel, dass es zu Übertragungsfehlern kommt, also Datenpakete auf dem Weg verloren gehen.

 

Mögliche Ursachen:

 

  • das lokale Netzwerk
  • die Leitung der Internetverbindung
  • der Lieferant des Streams

 

Daher sollte zuerst immer das Heimnetzwerk geprüft werden.

 

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