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Gelöst
MagentaTV Abrechnung der externen Stream-Dienste (Netflix, Disney+, etc.)
vor 5 Monaten
Hallo Community,
ich habe eine Frage zur Abrechnung der externen Streaming-Dienste bei MagentaTV.
Ich habe gestern (30.07.) "MagentaTV MegaStream (ohne Telekom-Internet)" gebucht. Darin enthalten ist ja Disney+, RTL+ und Netflix. Bei Disney+ und Netflix habe ich jeweils das Premium-Upgrade gebucht.
Ich hatte bei allen dreien bereits ein laufendes Konto.
Über die von der Telekom erhaltenen Mails konnte ich alle diese Konten erfolgreich mit der Telekom-Abrechnung verknüpfen. Das ist prima.
Allerdings dachte ich, dass die Abrechnung sofort umgestellt wird und ggf. anteilig eine Rückerstattung der bereits bezahlten Monatsgebühren der Drittanbieter erfolgt. Das ist aber nicht passiert. Stattdessen rechnet RTL+ und Disney+ den Monat August noch voll ab, Netflix zumindest nur bis 22. August. Laut den Konto-Details auf den Streaming-Dienst-Webseiten erfolgt der Wechsel zur Telekom-Abrechnung erst danach.
Ist das so gewollt? Bzw. wird auch die Telekom für alle 3 Dienste den August abrechnen und ich zahle somit doppelt?
Klar kann man sagen, die Dienste sind kostenfrei bei MagentaTV MegaStream dabei, aber so ganz stimmt das ja nicht, weil MegaStream ja auch teurer ist als die anderen MagentaTV-Tarife, eben weil die anderen Streaming-Dienste dabei sind. Abgesehen davon habe ich für alle Dienste auch das Premium-Upgrade gebucht, was ja auch ein paar Euro extra kostet und dann doppelt anfallen würde.
Hatte so einen Fall schon mal jemand oder weiß jemand, wie das laufen soll?
Danke und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
2 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @Svenja Ba. ,
danke für die Klärung.
Allerdings sollte die Telekom vielleicht einen entsprechenden Hinweis bei der Buchung bzw. in der Paketbeschreibung anzeigen. Ich habe dazu nämlich nichts gelesen, dabei hatte ich extra danach gesucht, da ich so etwas schon erwartet hatte. Da aber nichts dazu zu lesen war, bin ich davon ausgegangen, dass es wohl nicht so sein wird - war halt leider falsch.
Was ich nur nicht verstehe: Sowohl bei Disney+ wie auch RTL+ erfolgt die Abrechnung monatsweise beginnend mit dem 01. des Monats.
Daher hatte ich die Telekom-Buchung extra noch am 30.07. gemacht, genauso wie die Registrierung bei den Diensten um das eben vor dem 01.08. umgestellt zu haben.
Das dann dennoch nicht greift bzw. erst zum 01.09. greift, wundert mich schon etwas.
NACHTRAG:
Eine freundliche Anfrage bei Support von Disney+ und Netflix hat eine anteilige Rückerstattung für den doppelt bezahlten Zeitraum ergeben - war eine Sache von Minuten im Chat.
Also alles gut 🙂
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