sterne_koch_

Mich hat es gestern ziemlich genervt, dass ich im LiveTV gelandet bin, nachdem ich eine Aufnahme gelöscht habe (nach Ansicht, angehalten mit Pause und dann mit dem 🗑 Button gelöscht). Früher ist man doch dann wieder in "Meine Aufnahmen" gelandet, oder? 

Früher (vor dem gewissen Update) gab es auch noch einen extra Sendeplatz innerhalb der Senderliste des LiveTV nur für die Aufnahmen. Dort ist man dann gelandet. Da der Senderplatz aber komplett abgeschalten werden soll, und man ihn momentan nur erhalten hat, um darauf hinzuweisen, aber die frühere Funktionalität bereits entfernt hat, kann man nicht mehr auf dem Senderplatz "Aufnahmen" landen. Also muss es statt dessen zu einem anderen (vorherigen) LiveTV-Senderplatz zurück gehen, welcher nicht "Aufnahmen" ist.

Früher konnte man deshalb auch bequem dort wieder einsteigen, wo man beim Ausschalten oder Stand-by oder Herunterfahren des MR zuletzt oder ... in den Aufnahmen gewesen war. War es das letzte, was man davor gemacht hatte, landete man auf dem Senderplatz "Aufnahmen", und es spielte die zuletzt angesehene Aufnahme ab, setzte sie fort, falls man mitten drin aufgehört hatte (und den MR nicht komplett runter gefahren hatte) oder begann sie von vorne abzuspielen, wenn man an deren Ende angekommen gewesen war oder komplett heruntergefahren (ausgeschalten) hatte, ... . Da der Senderplatz nun außer Funktion ist, was das anbelangt, darf man sich nun durchhangeln.

(Un)Schöne neue Nach-Update-Welt.

Meine Frau hat mittlerweile resigniert. Ich versuche souverän mit lockeren Klicks durch die verschiedenen Ebenen zu navigieren und schaffe es nicht, eine gewisse Unsicherheit zu verheimlichen. 

Die grüne Farbtaste ist zu der Haupttaste geworden = Meine Aufnahmen. 

Schön natürlich auch, daß OK und Pfeil hoch/runter unterschiedliche Bedeutungen haben, je nachdem wo man sich befindet.

Live-TV und Aufnahmen seien hier genannt. Weiteres haben wir uns aus Mangel an Lust nicht mehr angetan.

Bei den Aufnahmen ist es jetzt ganz klasse...

• Unten Skippen oder oben Pfeil link/rechts öffnet einen Minimalplayer.
• Pfeil hoch/runter erweitert diesen bei Serienaufnahmen, mit der Möglichkeit zum Wechsel der nächsten Episode
• OK sowie Pause öffnet den vollständigen Player.

Aber obacht, der vollständige Player wird nicht geöffnet, wenn man geskippt oder gespult hatte und der Minimalplayer noch das Bild verdeckt.... da wird einfach der Minimalplayer pausiert!

Der um die Episodenauswahl erweiterte Minimalplayer lässt sich auch nicht aufrufen, sofern der Minimalplayer das Bild verdeckt.

Für das Aushecken dieses Machwerks sollten die hochbezahlten am besten nicht mehr bezahlt werden. Sprich gefeuert. Ich ärger mich immer noch täglich über die nicht vorhandene Minivorschau und die mitten im Bild prangende Statusanzeige. 

Die Telekom hat das UI völlig zerstört: komplizierter, unübersichtlicher und am Bediener vorbei. Ich würde ja gerne mal denjenigen sehen wollen, der das veranlasst hat, damit ich ihm persönlich meine Meinung geigen kann. Eines ist sicher: er denkt um tausend Ecken und hat sicherlich niemals Entertain benutzt.

Das Update ist sogar gefährlich und kann Bildschirme eventuell einbrennen, denn bei PIN -Eingabe bleibt der Bildschirm bis zu 4, 6 oder 8 Stunden (je nach Einstellung) hängen.

Setzen 6.

Ich gebe @BENNGAST  absolut recht. Der Schwerpunkt und große Vorteil von Magenta TV gegenüber praktische allen anderen Anbietern ist ein grundsätzlich sehr gute funktionierendes IPTV bei dem auch UHD-Sender gut laufen und das für diese Angebote Zusatzservices (Restart, gute Integration in Mediatheken) anbietet. Dazu noch zentrale Aufnahmen, die an allen Receivern abgespielt werden können, Programmierung über Web/App etc..

Das ist zwar in der Tat schon mehr als Live TV, aber der Schwerpunkt ist für alle, die sich für Magenta TV entschieden haben doch beim Fernsehen. Natürich finde ich es gut, dass man am gleichen Gerät auch andere Dienste (Netflix, Amazon Video, Sky on Demand) nutzen kann, das erspart zusätzliche Geräte (bzw. das Umschalten auf andere Geräte) etc... Aber von der Bedienung her MUSS der Fokus IMMER auf dem Live TV liegen. Und beim Fernsehen kann und will niemand auf Funktionen wie "Zurück zum letzten Sender" oder auch zum Beispiel die Zifferntasten auf der Fernbedienung zum direkten Kanalwechsel verzichten.

Ihr könnt doch das Bedienkonzept (und so wie es klingt in Kürze auch die Fernbedienung) an Geräte angleichen, die (fast) ausschließlich Streaming-Dienste ausgelegt sind (FireTV Stick, Apple TV)... Wer ein solches Gerät benutzt nimmt dann ggf. Einschränkungen in Kauf, wenn er (auch) Live TV nutzen möchte (d.h. die Bedienung der Magenta TV wird und kann - allein schon wegen der fehlenden 10er-Tasten) NICHT so komfortabel sein, wie an einem "echten"  Mediareceiver.

Umgekehrt akzeptieren Anwender, deren Fokus auf dem Live TV liegt und die sich einen Mediareciever gekauft/gemietet haben, natürlich auch, dass die Bedienung von Streaming-Zusatzdiensten dort etwas anders funktioniert als einem reinen Streaming-Client.

Um es ganz klar zu sagen: Ich glaube kein Mensch zahlt für Magenta TV und den Mediareceiver um (hauptsächlich) Streaming zu nutzen... Das bekommt man günstiger und einfacher über die Apps die bereits in den meisten Smart TVs enthalten sind, oder man kauft dafür einen Streaming-Client, je nach Anforderung von billig (FireTV stick) bis hin zu teuer (FireTV 4K, Apple TV 4K).

Wenn Ihr jetzt aber das Bedienkonzept sehr stark auf diese Funktionen zuschneidet, die für die meisten Magenta TV Kunden eher "nettes Beiwerk" sind, dann vergrault Ihr - genau wie BENNGAST schon geschriebn habt - Eure Magenta TV Stamkunden, die vor allem gutes IPTV nutzen wollen.

Ich habe die große Befürchtung, dass da einige Designer (und Entscheider) auf einem ziemlichen Holzweg sind und komplett an den Kundenbedürfnissen und - Wünschen vorbei entwickeln...

Sorry, aber bei mir kommt das irgendwie so an:

“Liebe nervtötende MagentaTV Wut-Kunden,

Das neue MagentaTV Update hat leider einen unerwarteten Shitstorm verursacht, den wir leider nicht mehr aussitzen können.

Daher müssen wir in diesem Artikel irgendwas gehaltloses zusammenschwafeln, um Zeit zu schinden indem wir vortäuschen, dass wir uns bemühen eventuell in den nächsten Updates wieder etwas von unseren supergeilen Einfällen rückgängig zu machen.

Wir erzählen euch jetzt erstmal, dass wir uns das alles ganz super duper kreativ durchdacht haben und mit ganz vielen verschiedenen Nutzertypen getestet haben, damit ihr merkt dass ihr auf jeden Fall nur eine kleine engstirnige Minderheit von alten ewig gestrigen TV glotzenden Säcken seid, die schon im Sterben liegen.

Ihr müsst ja nicht wissen, dass wir das nur mit ein paar super coolen Streaming-Hippstern getestet haben, die uns gefragt haben, was es mit diesem Live TV Gedöns überhaupt auf sich hat und warum das nicht genauso smooth wie in der krassen App auf dem Fire TV und dem Handy funktioniert.

Da ihr zu blöd seid die höheren Ziele zu erkennen, knallen wir euch jetzt erstmal eine 3 Punkte Agenda mit schön fancy Marketing Bla bla vor den Latz.

Wir werden euch schon noch erziehen. Wo kommen wir denn da hin, wenn der Kunde zu bestimmen hat, was er will.

1. Ihr müsst endlich kapieren, dass Live TV altbackener Schrott ist. Ihr sollt endlich nur noch den Streaming-Kram nutzen. Wir wollen schließlich Kohle verdienen.Damit ihr das nicht gleich so rafft, erzählen wir Euch erstmal wie viel geiler Streaming-Shit schon inklusive ist und dass wir ja eigentlich nur TV und Streaming „zusammenbringen“ wollen.
2. Nur Klicki-Bunti ist angesagt. Findet Euch damit ab.
3. Irgendwie müssen wir euch durch die Blume verklickern, dass wir eure Receiver abschaffen werden. Der Hardware-Shit ist uns zu teuer. Der ganze Support und die ständigen Rücksendungen kosten viel zu viel Schotter. Nochmal, wir wollen Kohle verdienen, kapiert? Ihr sollt euch gefälligst ein Fire TV oder Apple TV kaufen. Da müssen wir uns dann nicht drum kümmern und machen nur noch die supergeile App und überhaupt sind die Fernbedienungen da viel besser. Mit denen kann man sogar sprechen, da braucht man gar nix mehr zu drücken, eben so geil wie beim Handy. Natürlich müssen wir jetzt nochmal behaupten, dass alle Kunden das wollen und ihr nur ein kleiner Haufen sturer alter Böcke seid.

Jetzt werden wir mal noch etwas schwafeln, dass wir das schon so geahnt haben, dass ihr alten Säcke mit euren eingefahrenen Gewohnheiten wahrscheinlich einen Aufstand machen werdet.

Wir erzählen euch aber nochmal, dass wir das mit ganz vielen verschiedenen Nutzergruppen getestet haben, damit das endlich sitzt.

Wir verklickern euch auch nochmal, dass ihr den Streaming-Kram zu lieben habt und euch von dem TV Kram zu verabschieden habt.

Nochmal, wir wollen Kohle machen, kapiert?

Jetzt müssen aber nochmal guter Cop spielen und sagen mal ganz lieb, dass ihr uns ganz wichtig seid.

Wir wollen euch ja noch nicht gleich vergraulen, schließlich brauchen wir noch eure Kohle, bis ihr Geschichte seid und die Streaming-Teenies soweit sind.

1. Wir tun mal so als ob wir das mit der Player-Timeline nochmal überdenken.

Machen wir natürlich nicht, lol.

2. Die neue supergeile „Bild in Bild-Vorschau“ bleibt natürlich auch so, aber wir faseln erst mal was von überwinden technischer Hürden und sagen euch dann mit irgendeiner an den Haaren herbeigezogenen Begründung, dass es leider so bleiben muss, wie es ist.

3. Und jetzt gibt’s richtig in die Fre**e, die „Zurück“-Taste bleibt natürlich so, wie sie jetzt ist, dass das mal klar ist.

Da wir nicht wissen wie wir euch das schlüssig erklären sollen, denken wir uns was mit „einheitlicher Nutzerführung“ aus und machen einen total blödsinnigen Vergleich mit einem Webbrowser.

Das hat zwar nichts mit der UX eines TV-Receivers zu tun, aber das ist uns doch scheißegal.

Wir labern mal noch fachmännisch was von Konsistenzverhalten im gesamten Produkt, denn das hört sich professionell an und da können die alten Säcke eh nichts mit anfangen.

Zur Besänftigung werfen wir mal noch ein, dass wir da noch was prüfen werden, ob das noch anders als mit den Farbtasten geht, was natürlich Quatsch ist, denn die Farbtasten sind voll super.

4. Das mit der Sender-Umschaltung mit den Pfeiltasten bleibt natürlich auch so, aber wir labern mal noch was von Alternativen sind in Diskussion. Man muss ja schließlich vorgeben, dass wir da noch was machen.

5. Damit Ihr auch endlich kapiert, dass der direkte Zugriff auf „Meine Aufnahmen“ über die „OK“-Taste garantiert nicht wieder kommt, belegen wir eine Farbtaste vor, Basta!

Jetzt müssen wir uns natürlich noch etwas ausdenken, warum wir keinen Rollback machen wollen.

Wir nehmen nochmal das mit der Konsistenz und ach ja Logik für alle Kunden.

Das hört sich gut an.

Dann beteuern wir, dass wir da mit hoher Priorität basierend auf dem Feedback an irgendwelchen „Optimierungen“ arbeiten werden.

Das kommt auch immer wieder gut.

Jetzt kriechen wir zum Schluss noch mal richtig zu Kreuze, dass wir das ja alles nicht ahnen konnten.

Kleiner Scherz, natürlich nur kurz.

Wir müssen doch nochmal drauf hinweisen, dass ihr nur eine ganz kleine Gruppe seid und die Mehrzahl der Kunden das alles ganz toll finden.

Jetzt sagen wir einfach noch, dass alle im Team auch ganz viel MagentaTV nutzen in ganz vielen Varianten, damit Ihr endlich versteht, dass ihr nur eine Minderheit seid.

Ach und wir sind bunt und divers, nicht zu vergessen, die Guten sozusagen. Jetzt müsst Ihr doch merken, dass wir nur euer Bestes wollen.

Ihr könnt uns natürlich trotzdem weiter mit eurer Meckerei zumüllen, das ist uns aber scheißegal und interessiert uns nicht die Bohne.

Euer MagentaStream äh TV Team"