APL Anschluss vorhanden aber kein DSL möglich

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Hallo,

seit Wochen will man mir einen neuen Hausaschluss für 799,00 € verkaufen, da der APL im System nicht vorhaden ist. Das  freistehende Einfamilienahus ist Bauhjahr 1984 und wird über eine Freilandleitung versorgt, der APL Anschluss liegt im Dachgeschoss. Wer kann mir hier weiter helfen?

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Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @JP 7000 

Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie, die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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Hallo @JP 7000 
herzlich willkommen.
damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969

[#4]

Hallo @JP 7000 

perfekt,

da Dein Profil nun teilbefüllt ist bitte etwas Geduld bis das sich das @Telekom hilft Team dazu meldet 👍

Gruß
Waage1969

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@JP 7000,

danke für das hinterlegen der Daten!

Eine Anmerkung noch, bitte nicht in "Tags" antworten, sondern die Schaltfläche " Antworten" nutzen!

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Mache ich zukünftig.

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Hallo @JP 7000,

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, sowohl hier, also auch per Privatnachricht.

Ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen, hat aber leider nicht geklappt. Wann haben Sie denn Zeit für ein kurzes Gespräch?

Viele Grüße
Pascal O.

[#8]

Bin heute bis 20.00 Uhr erreichbar und morgen ab 18.00 Uhr wieder!

Es grüßt Sie herzlichst Janina Pfetzer

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Hallo @Pascal O. 

hier ist die Rückinfo für Dich 😉

Mehr Infos

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@JP 7000  schrieb:

Bin heute bis 20.00 Uhr erreichbar und morgen ab 18.00 Uhr wieder!

Es grüßt Sie herzlichst Janina Pfetzer

---

Gruß
Waage1969

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Okay, @JP 7000,

habs jetzt leider nicht mehr geschafft, melde mich morgen gegen 18 Uhr bei Ihnen.

Viele Grüße
Pascal O.

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Wie soeben telefonisch besprochen anbei der APL im Dachgeschoss.

MFG

JP7000

[#12]

Hallo @JP 7000 

das ist eine Verteilerdose und wohl kein APL
Beispiele APL:

Gruß
Waage1969

[#13]

Vielen Dank, @JP 7000,

ich kläre das mal ab und eine Kollegin meldet sich nächste Woche wieder bei Ihnen.

Viele Grüße
Pascal O.

[#14]

Guten Morgen @JP 7000,

ich übernehme einmal für meinen lieben Kollegen @Pascal O. Die Antwort unserer Kollegen steht aktuell noch aus, aber ich habe es im Blick und melde mich, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.

Viele Grüße

Martina H.

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Guten Morgen @@JP 7000,

leider habe ich Sie soeben telefonisch nicht erreicht.

Die Kollegen haben unser System jetzt noch einmal bereinigt und es sollte Anfang der Woche der Anschlusspunkt in unserem System ersichtlich sein. Ich gucke am Montag auch nochmal mit drauf.

Wenn Sie zwischenzeitlich Fragen haben, rufe ich gerne nochmal an, sagen Sie mir einfach Bescheid, wann es gut passt.

Viele Grüße

Martina H.

[#16]

Hallo @JP 7000,

es sollte jetzt alles erledigt sein, der APL ist jetzt im System. Wenn Unterstützung bei der Buchung eines Tarifs benötigt wird, geben Sie gerne Bescheid.

Viele Grüße
Pascal O.