Also die Tonprobleme werden immmer massiver!

Jetzt ist es schon so, dass der Ton verstummt und gar nicht wieder kommt. Erst das Aus-/Einschalten des Receivers bringt den Ton wieder.

Wie lange soll das noch so weitergehen?

Wahrscheinlich interessiert es niemanden von der Telekom:

Aber es reicht!

Das ewige nichts hören, nichts wissen, nichts sagen können geht mir als Kunde gegen den Strich. Wenn die Telekom zum Tonproblem und dessen Lösung nichts weiß, wer dann? Mein Bäcker um die Ecke vielleicht?

Welches Update ist denn aktuell, bzw. gab es in letzter Zeit überhaupt Updates?

Hallo
Also das Tonproblem ist bei mir nicht ganz so schlimm,
Ton aussetzer oder gar kein Ton habe ich nur bei einigen
Regionalprogrammen, wie bei SR, NDR, HR, dort kann es auch
mal passieren das gar kein Ton da ist. Das mit dem leisen
Stereoton und dem lauten DD-ton hatte ich bei meinem alten
Homcast-Pure HD+ auch. Die Fernbedienung ist ziemlich
empflindlich,ausserdem kann ich nicht mehr von TV auf Radio
umstellen, was kann da machen???

Ich habe die beste Lösung für alle Probleme.

Ich habe den MR 500 gekündigt und mir bei Ebay einen Receiver für 80 Euro gekauft mit einem Karten Slot für die HD Plus Karte und alle Probleme sind weg.

Kein Tonproblem, Kein Bildproblem, 3/4 weniger Stromverbrauch, HD Fernsehe funktioniert deutlich besser und die komplette Software auf dem Gerät ist schneller.

Natürlich für den Preis keine Festplatte, aber mit einem USB Stick ist auch diese Problem bei vielen Angeboten gelöst.

Wen T-Online Ihren Kunden ein Gerät verkaufen wollen was noch lange nicht ausgereift ist dann muss man dagegen was tun und den MR500 Kündigen.

Gruß Draco

Push!

Was ist los liebe Telekom: Kommt nun bitte bald ein Update oder sitzt die Telekom das Problem aus?

Herr Illek hat es ja gesagt das Entertain via Sat verkaufe sich "wie geschnitten Brot". Kann man deshalb die (Bestands-)Kunden auf die lange Bank schieben?

Macht Euch keine Hoffnung... das kann locker mal ein Jahr dauern, ich spreche aus Erfahrung (kein Witz).
Das Telekom-Team kann auch nicht mehr tun als Eure Infos weiterzureichen, aber das wars dann auch schon.
Das alles hat leider null Einfluss auf die Problembearbeitung, alles Augenwischerei.
Dass ein 0815 Satreceiver schlagartig alle Probleme aus der Welt schaft ist schon eine Sache für sich... Die Telekom versucht hier glasklar mit allen Mitteln an der Grenze des Rechtlichen auf Kosten der Nutzer Kohle zu scheffeln, bis sich die Balken biegen.
Vielleicht sollten wir als Betatester mal eine Rechnung an die Telekom schicken.
In meinen Augen ist das langsam ein Fall für den Verbraucherschutz.
Bin mal gespannt ob meine Meinung wieder mal gegen die "Nettikette" verstößt...
Unbequeme Beiträge zu löschen ist natürlich auch eine Art des "Ausstehens" und bestätigt nur meine 4 Jährige Erfahrung mit diesem Produkt.
Ich kann mich nur wiederholen: Ich bin ein Technik-Freak und halte daher immer noch an Entertain fest... empfehlen tue ich es schon lange nicht mehr.
Ich hoffe an dieser Stelle, dass es bald vergleichbare Alternativen gibt und da bin ich mir sicher...
Dann passiert es auch nicht mehr, dass man über ein Jahr auf einfache Fehlerbereinigungen warten muss.

Hallo Telekom Team,

seit einer Woche habe ich auch Entertain Sat 16000 und natürlich die oben genannten Tonprobleme.
Gibt es denn nicht wirklich mal eine Statusmeldung dazu, ob das Problem bekannt ist bzw. daran gearbeitet wird?

der fehler ist seit monaten bekannt, es passiert einfach nichts!

startet man ein ticket über das kundencenter und wählt als problemgerät "entertain sat" aus und als problembeschreibung "ton probleme" erhält man seit ewigkeiten folgende meldung:

Sie werden nun über einen Dialog zu einer möglichen Lösung für Ihr Problem geführt. Ihre Auswahl
Gestörtes ProduktEntertain SatProblembeschreibungTonproblem bei HD-Sendern Lösung


Audio und Video Aussetzer

Mit dem aktuellen Media Receiver 500 kann es vereinzelt zu Bild- und Tonaussetzern kommen. Je nach aufgerufenem Senderformat äußern sich die Aussetzer unterschiedlich:

HD+-Sender: Hierbei kann es zu leichten Tonaussetzern kommen in Form von fehlenden Silben.

SD-Sender: Bei SD-Sendern hingegen können kurze Artefakte auftreten.

Der Fehler ist bereits bekannt und wird mit einem der nächsten Updates behoben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen hierzu noch keinen genauen Zeitpunkt nennen können.


eine frechheit hier von "vereinzelt" oder "felhenden silben" zu reden!

Hallo zusammen!
Das ist ja wunderschön, was Ihr da erzählt. Mein 500erSat hat auch Tonaussetzer. Ich habe ihn via optischen Kabel an meinen Dolby Digital Receiver angeschlossen.
Mit meinen vorherigen HD Twin Receiver von Edision hatte damit keine Probleme. Jetzt muß ich beide Receiver stehen lassen!
Vorher hatte ich den X301T Receiver an einem Intertain Basic Anschluß. Jetzt muß man um einen Film auszuleihen, diesen zuerst auf die Platte laden. Der totale Rückschritt!
Und wenn ich jetzt auch noch sehe, wie lange die Telekom an dem Tonproblem bastelt, da bekomme ich die Krise. Am Besten hätte ich vorher hier mal ins Forum geschaut.
Gruß Frank

...seit einer Woche habe ich auch Entertain Sat 16000 und natürlich die oben genannten Tonprobleme. Gibt es denn nicht wirklich mal eine Statusmeldung dazu, ob das Problem bekannt ist bzw. daran gearbeitet wird?

Wir zitieren uns gerne selbst aus einem Beitrag zwei Seiten zurück:

"Glauben Sie uns, dieser Thread und die Problematik werden von uns genau beobachtet. Eine schnelle Lösung gibt es nicht. Inzwischen ist aber die Problematik der sporadischen Tonaussetzer erkannt und reproduziert worden und wird mit einem zukünftigen Update des MR 500 behoben werden.
 
Einen genauen Termin haben wir leider noch nicht. Rechnen aber mit einem relativ geringen Zeitrahmen."