Tonprobleme mit MagentaTV-App
5 years ago
Beim Abspielen von Live-TV und Mediathek mittels der MagentaTV-App auf meinem Smartphone treten bei der Tonwiedergabe durch die Bank Tonprobleme in Form von Knackgeräuschen und Knistern (wie eine statisch aufgeladene Schallplatte) auf. Ein Vergleichstest mit der ARD-Mediathek und joyn ergab, dass diese sämtliche TV-Programme ohne Tonprobleme abspielen können. Ich verwende Android 10 Kernel-Version 4.4.192-perf+ #2 Tue Feb 11 00:45:45 CST 2020, Patch-Stand 02.2020, Nokia 6.1 (= Nokia 6 Version 2018), App-Version 2.3.11.84. Die Probleme treten unabhängig vom WLAN- und Mobilfunk-Netz auf.
Die MagentaTV-App des FireTV-Sticks funktioniert hingegen einwandfrei.
Wo liegt das Problem? Gibt es eine Inkompatibilität mit Android 10? Ist mit einem SW-Update zu rechnen, welches das Problem behebt?
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5 years ago
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5 years ago
Eine allgemeine Einschränkung diesbezüglich ist mir nicht bekannt. Kannst du die Anwendung auf einem anderen Endgerät testen? Wie schaut es aus, wenn du diese einmal neu auf dein Endgerät aufspielst? Sind die Tonprobleme weiterhin vorhanden?
Lieben Gruß
Diandra S.
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5 years ago
Auf dem FireTV-Stick und im Browser treten die Tonprobleme nicht auf. Nur unter Android 10 mit dem Nokia 6.1. Unter Android 9 gab es die Probleme noch nicht. Daher dachte ich an eine Inkompatibilität. Unter Android 10 treten die Probleme unabhängig von der ausgewählten Datenrate und vom verwendeten WLAN auf. Ein Neueinspielen und Löschen aller Daten habe ich als erstes versucht.
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5 years ago
mit Android 10 allein kann das nicht zu tun haben. Auf meinem Handy läuft auch Android 10 und ich kann keine Beeinträchtigungen beim Ton feststellen. Guck doch auf dem Handy bitte mal, ob du bei der Tonqualität noch was einstelle kannst.
Grüße
Peter
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