Hallo,
ich habe aber jetzt Ebene mit einer netten Kollegin von euch telefoniert.
Ich bin aber etwas erbost. Folgendes:
Mein bestehender Anschluss Funk LTE ist seit gestern abgeschalten...und heute bis 16 Uhr sollte der neue DSL Anschluss 50 MBit bereitgestellt werden.
Soweit ok. Nun wollte ich den Speedport Smart 3 einrichten und es kommt eine Fehlermeldung...in der vorgegebenen Zeit usw...versuchen sie es in ein paar Minuten erneut...und so weiter...
Hab ich alles gemacht...bis jetzt ohne Erfolg...also Hotline angerufen und nachgefragt...Antwort...es ist noch nicht alles durchgeschalten...bitte haben Sie Geduld...ich fragte wie lange...das könne sie nicht sagen...
Also Leute ehrlich das geht mal gar nicht...ich bin diesmal enttäuscht...
Gibt es eine Möglichkeit rauszufinden wie lange ich noch ohne Internet bin?
Wie lange dauert so ein Prozess?
Eure NiciT
vor 7 Jahren
Sollte deine Breitstellung mit oder ohne Kundenbesuch stattfinden? Sprich sollte ein Techniker zu dir kommen oder nicht?
Wenn sie ohne Kundenbesuch durchgeführt wird kann die Bereitstellung noch bis spätestens 21 Uhr erfolgen.
Gruß
0
1
von
vor 7 Jahren
Hi,
ohne Besuch. Wäre nicht notwendig.
Also bis 21 Uhr...?
Aber Ich versteh es deshalb immer noch nicht...
danke dir für die Info...
MfG
NiciT
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
danke, dass du dich bei uns gemeldet hast. Willkommen in unserer Community!
Deinen Ärger kann ich gut verstehen. Schade, dass die Umstellung nicht reibungslos verlaufen ist.
Ich schaue gerne mal in den Auftrag rein, dazu bräuchte ich nur eben deine Kundendaten ( http://bit.ly/Kundeninfos). Und bitte auch kurz Meldung machen, danke.
Viele Grüße
Ina B.
0
38
von
vor 7 Jahren
Mein Mann is dann ab Nachmittag zu Hause und probiert das nochmal...
Ok, dann warten wir erstmal ab. Ich drück die Daumen, dass der Anschluss dann ON ist.
Irgendwas hat sich auf jeden Fall getan, der neue Vertrag ist nun im Bestand.
für mich heißt das morgen dann 1h hin und 1h wieder zurück... das kann ja ein toller Tag werden...
das kann ja ein toller Tag werden...
Die Unannehmlichkeiten tun mir leid.
Beste Grüße & gute Nacht @Nicole Barthold
0
von
vor 7 Jahren
Hi,
danke für das Volumen...
werd ich brauchen...
ich bin grad zu Hause rein...12 h unterwegs...
mein Mann verzweifelt denn er hat es versucht und es geht nicht...er hat jetzt alles nochmal neugestartet...PC und Speedport Smart 3...
es kommt die selbe Fehlermeldung wie gestern...
und was sollen wir nun tun...?
wieder anrufen?
na das kann ja heiter werden...
LG
NiciT
0
von
vor 7 Jahren
Wieso wird gelöst angezeigt...
es funktioniert immer noch nicht...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hi,
So mein Mann hat heute mit der Hotline telefoniert. Es war ein wirklich nettes Gespräch. Danke an die nette Kollegin für die Hilfe. Sie hat nun eine Störung eingetragen und einen Techniker bestellt. Wie auch immer...jetzt können wir nur hoffen...sie sagte sie kaufen sich in das Netz der Thüringer Netcom ein und da kann sie nicht viel machen...aber es gibt wohl häufiger Probleme mit dieser Firma...
Ich bin weiter gespannt...vielleicht bekommen wir ja eine Entschädigung...🤔
viele Grüße und ich hoffe ich muss nicht nochmal schreiben...
Danke für die tolle Hilfe und Unterstützung
eure NiciT
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe nun auch noch einmal die Kolleginnen und Kollegen angeschrieben. Hoffentlich wissen wir morgen dann endlich mehr.
Grüße,
Johannes P.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von