Solved
Anschluss gesperrt, Sperre hat isch mit Zahlung überschnitten
8 years ago
Sehr geehtes Telekom-Team,
heut morgen habe ich festgestellt, dass mein Telfonanschluss inkl. Internetzugang gesperrt wurde. Ich hab den offenen Rechungsbetrag bereits vergangenen Freitag angewiesen. Darf ich Sie bitten zu recherchieren ob die Zahljung zwischenzeitlich eingegangen ist? Bei mir wurde die Überweisung definitiv wertgestellt. Gerne erhalte ich ein kurze Info wann der Anschluss wieder verfügbar ist.
Besten Dank und freundliche Grüße
Markus Riehl
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8 years ago
Hallo @Markus_Riehl,
siehe dazu anliegende FAQ: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true
Mein Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?
Ihr Anschluss wird umgehend nach Zahlungseingang freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder einen Anruf im Kundenservice ist nicht möglich, weil es sich hier um einen rein automatisierten Vorgang handelt.
VG
Peuki
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