Hi☺️
Habe seit Jahren einen Telekom Festnetzanschluss. Jetzt endlich eine grössere Wohnung gefunden und laut Vermieter sei hier nur Vodafone möglich. Die Prüfung sagt Telekom wäre hier möglich. Habe ich auch gesagt aber angeblich liegt es nur bis ans haus und nicht im haus. Im Haus sei nur alles für Vodafone verlegt. Ich kenne mich nicht aus. Wie komme ich jetzt aus dem Festnetz Vertrag raus wenn ich diesen nicht nutzen kann? Kündigung wegen Umzug wurde sofort automatisch abgelehnt vom System weil das natürlich sagt hier liegt was.
Ich würde mich über einen Anruf vom Kundenservice freuen zwecks Klärung.
vielen lieben dank Boris
vor 2 Jahren
@Boris2707
Das kann nur das Team klären - das pers. Profil wurde ja schon zu 100 % befüllt.
Bitte etwas Geduld - über die Feiertage dürfte auch das Team nicht voll besetzt sein.
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von
vor 2 Jahren
Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Boris2707
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
1
von
vor 2 Jahren
Ok danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Boris2707 ,
gerne möchte ich weiterhelfen und mur einen Einblick verschaffen.
Da ich heute am Feiertag nicht ungefragt durchklingeln möchte, teile mir doch gerne ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Boris2707,
die Dame war ich
Der Umzug ist nun zum 23. Mai eingestellt, dass eine TAE gesetzt werden muss, habe ich deutlich vermerkt und einen Technikertermin für die Zeit von 8 bis 12 Uhr gebucht.
Wir tauschen uns dann am besten direkt am 23. Mai wieder aus, ich bin gespannt, ob es mit der Bereitstellung klappt.
Bis dahin
Sarah
von
vor 2 Jahren
Super vielen Dank und bis dahin alles Gute
liebe Grüße Boris
von
vor 2 Jahren
Hallo liebe Sarah
könntest du mich bitte zurück rufen. Gestern habe ich nichts von dir gehört. Der Telekom Anschluss ist hier wie schon gesagt definitiv nicht möglich und der Techniker hat das jetzt auch so vermerkt.
Liebe Grüße Boris
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Boris2707,
so, nun ist der Anschluss final gekündigt.
Also würde ich sagen, alles soweit erledigt. Ich wünsche dir noch eine tolle Woche.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von