@Tabea Ka. 

Hatte ein knappes Zeitfenster und mir schnelle Hilfe erhofft, um meinem Nachbarn (zukünftiger Neukunde) aushelfen zu können. Nachträglich sah ich zwar ihre Antwort, jedoch erfolgte kein Rückruf?

Habe mich Krummgelegt, für meinen Nachbarn und lediglich über Umwege und ewiger Wartezeit in der Hotline die Angelegenheit klären können. Was hätte ich bitte hier im Forum für einen ganz banalen Rückruf (noch) besser machen können?

Die Telekom hat nun einen Neukunden und ich ein paar Graue Haare mehr, weil ich ihn nicht hängen lassen wollte.

Mal schauen wie ich diesbezüglich in Zukunft umgehen werde. War meiner Meinung nach echt unnötig irgendwo ...

@cannondaleMuc 

Danke für deine Mitteilung. Das Prozedere ist mir geläufig. Half jedoch mir nicht weiter, weil es um den Auftrag eines anderen Kunden ging, der unmittelbar mein Nachbar ist. Er kennt sich mit den Modalitäten nicht aus und ich hätte einen Rückruf zur genannten Urzeit gebrauchen können, um bei Ihm in seinem Beisein dann telefonisch alles gemeinsam zu klären.

Er hatte lediglich eine Internet-Eingangsnummer zur Hand und war mit dem Online-Prozess zum Vertrag ein wenig (Technisch/ Inhaltlich) überfordert. Meine Ruckrufwunsch setzte ich vom Handy ab, ohne Möglichkeit groß Texte schreiben zu können. War unterwegs, zeitlich gefunden und hatte zeitweise kein Mobilfunknetz. 

Für die Zukunft habe ich wieder einmal viel gelernt v.a. was ich unterlassen werde. Wünsche einen schönen Feiertag.

Hallo @Steaven,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich hatte Ihnen geschrieben, dass Sie sich melden können, falls Sie erneut Hilfe benötigen. 
Haben Sie noch offene Fragen bzw. Ihr Nachbar? Gerne reiche ich Ihnen dann meine helfende Hand.

Viele Grüße,

Tabea Ka.