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9 years ago
hy tagchen un herzlich willkommen hier @roland s. oh oh das is net gut .. fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa........ grüßle
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9 years ago
Hallo @roland s.,
gut, dass Sie bei uns sind.
Ihren Beitrag haben wir in unseren Geschäftskundenbereich verschoben.
Wie sieht es heute aus? War inzwischen ein Techniker bei Ihnen? Funktioniert Ihr Anschluss wieder einwandfrei?
Wenn nicht, bitte ich Sie, wie @Dunja Baumgartner bereits richtig schrieb, Ihre Daten im Profil zu hinterlegen und mir im Anschluss Bescheid zu geben. Ich werde mir dann einen Überblick verschaffen und mich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Irina K.
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9 years ago
Hallo,
letztendlich habe ich statt nach 8 Std. Enstörfrist laut Vertrag nach 8 Tagen einen Termin für kommenden Montag bekommen.
Ob der Servicetechniker auch wirklich dann kommt, glaube ich erst wenn er da war. Insgesamt war und ist es bisher eine desolate Leistung der Telekom.
Mehrmals tlw. täglich die Hotline angerufen , einschl. Beschwerdemanagment wo immer wieder ein Rückruf versichert aber nie eingehalten wiurde.
Für meine Firma ist dies Geschäftschädigend, da bis mir der ständige Ausfall aufgefallen ist, tlw die Ansage kam das die Rufnummer gar nicht existiere.
mfg roland
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Accepted Solution
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9 years ago
Nach 8 Tagen hat der Techniker wohl die Störung behoben, welche im Verteilerkasten ein paar Strassen weiter vorlag.
Hoffe das nun endlich wieder alles auf dauer funktionieren wird.
gruß roland
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