Ben.N*

Auf Nachfrage des Vertreters teilte ich ihm mit, dass ich derzeit einen Vertrag mit einer Geschwindigkeit von 50 MB/s habe.

@Ben.N*: Wie hieß denn Dein bisheriger Tarif und jetzt der neue? War der bisherige ein Glasfaseranschluss, klingt danach, denn 8 * 50 MB/s sind 400 Mbit/s, die gibt es an keinem SVDSL-Anschluss.

Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, vervollständige bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben. Gib einen Zeitraum an, wann ein Teamie Dich telefonisch erreichene kann.

Gruß Ulrich

Ben.N*

 

Über einen Ihrer Vertreter habe ich einen neuen Internetvertrag abgeschlossen.

Wann?

Ben.N*

Erst im Nachhinein wurde mir bewusst, dass es sich bei dem neuen Vertrag um eine deutlich langsamere Verbindung handelt.

 Wann im Nachhinein nach Erhalt der Auftragsbestätigung? @Ben.N* 

Ben.N*

50 MB/s

Würde 400 Mbits entsprechen und einer Glasfaserleitung, ich meine auch das es diese Geschwindigkeit bei der Telekom nicht gibt und auch nicht gab.

Vielleicht sagst du uns wie dein Vertrag vorher und nun heißt, das steht alles auf der Auftragsbestätigung

@Ben.N* 

Innerhalb von 2 Wochen ab Zugang der Auftragsbestätigung kannst du widerrufen.

Grüße @Ben.N* 

Auftragsbestätigung nicht gelesen?

Falls noch der Widerruf geht, dann machen.

Widerruf geht 14 Tage lang ab erhalt der Auftragsbestätigung.

@Ben.N*  schrieb:

Aufgrund der ähnlichen Begriffe war mir der Unterschied zwischen Mbit/s und MB/s nicht sofort klar. Mir wurde nicht ausreichend erklärt, dass der neue Vertrag eine erheblich geringere Leistung bietet.

Ich gehe eher davon aus, das beides beim Sprechen ähnlich klingt.

Und ich selber mache keine Geschäfte an der Haustür.

@Ben.N*  schrieb:

Ich bitte Sie, diesen Fall zu prüfen und mir eine Lösung anzubieten, die meinen ursprünglichen Anforderungen entspricht, entweder durch eine Anpassung des aktuellen Vertrags auf die vorherige Geschwindigkeit oder durch eine andere angemessene Lösung.

Du kannst gerne nach oben wechseln. Deine Entscheidung.

Da dein Profil nur zu 33% befüllt ist:

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Ben.N*

Aufgrund der ähnlichen Begriffe war mir der Unterschied zwischen Mbit/s und MB/s nicht sofort klar.

Es gibt nicht einen Anbieter der mir bekannt wäre, der seine Tarife in MB/s vermarktet.

Wie schon gefragt wurde. braucht es den Anbieter und den Namen des Tarifs

Angebote über Mbit/s sind üblich und garantiert kein Grund für eine Beschwerde.

Man kann aber natürlich mal schauen. was zu machen ist

Ein Wechsel auf mehr Geschwindigkeit sollte kein Problem sein, wenn sie technisch möglich ist

@Ben.N*
Damit dir jemand vom Telekom Hilft Team weiterhelfen kann,
vervollständige hier bitte deine Daten

• Bitte deine Kunden und Rückruf Nr. in deinem Profil hinterlegen.
  Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
  
  Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
  >Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
  
  

Anschliessend bitte hier Rückmeldung,
dann kann ein Mitgestalter das Team informieren.

Hi @Ben.N*!

Das Angebot habe ich dir soeben eingebucht. Allerdings bin ich Nachmittags meist nicht mehr da, daher schreib mir doch bitte kurz eine PN, falls noch Fragen direkt an mich offen geblieben sind. 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija