Hallo,
irgendwann ist aber auch echt mal gut. Im letzten Jahr hatte ich extrem viele Störungen, die ich alle brav gemeldet habe.
Jetzt war in den letzten drei Tagen dreimal bis zu 14 Stunden lang die Leitung nicht mehr verfügbar.
Und die Verschiebung der Schuld auf die Störung auf Powerline kann ich zwischenzeitlich nicht mehr hören, zumal sie sich spätestens jetzt als unbegründet herausgestellt hat.
Es ist doch signifikant:
Wenn es ein paar Tage warm wird, hat die halbe Ortschaft keine Leitung mehr.
Ich stelle selbst zwischenzeitlich auch keine Störung mehr ein. Das kostet mich Zeit und somit Geld, die mir die Telekom nicht bezahlt. Warum soll ich wiederum nochmals eine Störung einstellen und meine Zeit investieren, wenn die Telekom es nicht schafft, die Ursache der Störung nachhaltig zu beheben.
Ursache: Der Kasten wird zu warm.
Auswirkung: Die Elektronik steigt aus und die Kunden haben keine Leitung mehr.
Das kann doch nicht so schwer sein, wenn die Ursache völlig klar und reproduzierbar ist, eine Lösung zu finden.
Aber die Telekom rettet sich hier lieber über die nächste Hitzeperiode, bis die Ursache (Wärme) in dem Verteilerkasten nicht mehr auftritt, als hier tatsächliche Problemlösung zu betreiben.
Ich habe zwischenzeitlich eine zweite Leitung Ihrer Mitbewerber. Seit der Installation gab es hier keine einzige Störung, kein Ausfall, keine Probleme und das mit dem vierfachen Download. Es geht also, wenn man will.
Was die Telekom hier abliefert ist unprofessionell, kundenunfreundlich und nicht nachhaltig. Aber gerne kassiert man jeden Monat vom Kunden sein Geld. Das ist einfach unseriös. Man kann und will die Leistung nicht abliefern oder die Voraussetzungen schaffen, die bestellte und bezahlte Leistung abzuliefern, kassiert aber munter jeden Monat weiter.
Viele Grüße
as
