Ich hoffe, dass alles glatt geht und es zu keinen Schwierigkeiten in Verbindung mit dem Update kommt. Ansonsten nehmen wir uns diesen gerne an. Lieben Gruß, Diandra S.
Hallo zusammen,
ich hab mich gerade mal hier neu angemeldet um meinen Senf auch zu dem Thema abzugeben.
Das Feedback von Kunden ist ja auch erwünscht. Wems nicht passt: mir egal ! Die Telekom interssiert sich für mich als Kunden auch nicht !
Bei uns ist es am 16.10. soweit, danach funktioniert nicht einmal mehr die Telefonie an unseren 2 DSL-Anschlüssen. Die Post kam vor ca. 1 Woche an. (Wie der User "JBird" es perfekt ausdrückt: Der Privatkunde wird für dumm verkauft.) Auch nett dem Kunden gerade einmal 3 Wochen Zeit für eine Umstellung zu lassen die ggf. ziemlich teuer werden kann ! Daraufhin habe ich mich direkt mit der Hotline in Verbindung gesetzt und auf die Empfehlung des Hotline-Mitarbeiters ein Beschwerdeschreiben aus der ganzen Sache generiert, das auch zusätzlich noch die unten aufgeführten DSL-Störungen umfasst. Seitdem werde ich hingehalten und warte auf eine Antwort. Eigentlich wäre ich nun dazu gezwungen 2x Fritzbox bzw. Speedports zu kaufen und als SIP-Gateway zwischen Telefonanlagen und Telekom zu schalten, da die Anlagen in meiner Version kein SRV bzw. NAPTR unterstützen. Dazu kommt dann noch ein Hauptkabel-Schaden (natürlich Kupfer), wo sich die Telekom weigert ihn zu reparieren. Vor dem Schaden 4,7Mbit/s im Download , heute sind es noch ganze 3 MBit/s mit 100% Paketverlust alle 15 bis 30 Minuten oder komplettem DSL-Sync Abriss. Kupferadern von zig Nachbarn und uns wurden im Verteiler schon gewechselt, aber die "Reserve" Adern sind wohl nun auch wieder hinüber. Ich kenne das Spiel schon. Die Liste mit X-en an defekten Adern des betroffenen Verteilerkastens erinnert an Schiffe versenken.
Mein Fazit aus der Sache: Mit der SRV / NAPTR-Umstellung habt ihr für mich die Spitze auf den Eisberg gesetzt, da der Anschluss nun weder fürs Surfen noch für VoIP-Telefonie ansatzweise nutzbar ist. Deshalb werde ich beide Verträge vorzeitig kündigen. Ihr verliert damit einen über 20 Jahre langen Kunden. Für so eine unfassbar grottige Leistung und schlechten Kundenservice überhaupt Geld zu verlangen ist eine Frechheit !!!
Bis kommenden Freitag habe ich noch Geduld, danach geht der Fall zur Bundesnetzagentur.
Naja ist ja bald vorbei.
Tschüss Telekom , hallo Sipgate.
P.S.: Handyvertrag bei euch auch soeben gekündigt Komischerweise ruft man da den Kunden kurz darauf an und fragt warum man denn kündigt.
Mfg.
ein sehr verärgerter Kunde !
Hallo @Uwe!! ,
na ich scheine ja nicht alleine mit solchen Problemen dazustehen. Gut zu wissen
Ja der Brief war ein Witz. Das Forum hat einem da schon die Erleuchtung gebracht wodrum es überhaupt geht. Da ein dickes Danke an die Mitglieder für die Aufklärung ! Wenigstens gab es dieses Mal Post. Bei der Umstellung auf BNG gab es damals keine Post und ohne Vorankündigung ging hier nichts mehr. Da war vor nicht so langer Zeit dann auch angesagt Hardware austauschen bzw. Geld verbrennen.
Gut wenn es sich umstellen lassen würde wärs nicht das Problem. Ich hab allerdings 2 Starface Anlagen als VM in Version 6.6.0 laufen, die können noch kein NAPTR. Update auf Version 6.7.1 wäre erforderlich, was in meinem Fall komplette Neuinstallation beider Anlagen bedeuten würde. Den Aufwand sehe ich in keinster Weise ein, um diesen instabilen Mist hier irgendwie wieder ans Laufen zu kriegen.
Ich frage mich allerdings auch warum man den A-Record einstellen muss. Auf der Seite "teltarif.de" findet man folgenden Satz zu der Umstellung: "Die bisherige und "weltweit übliche", direkte Registrierung per A-Record beim Registrar tel.t-online.de werde nach der Umstellung nicht mehr möglich sein." Link: https://www.teltarif.de/telelekom-cloudifizierung/news/81968.html
Ob man damit nun failovertechnisch irgendwas besser lösen kann wäre mir erstmal egal. Derjerinige der den A-Record nutzt hat dann halt kein Failover und der der NAPTR nutzt hat es. Damit wären vermutlich alle zufrieden, aber das würde dann vermutlich wieder gegen folgendes sprechen: "Der meist ruhige Technikchef der Telekom Deutschland, Walter Goldenits, kommt bei dieser Technik ins Schwärmen: „Dieser Ansatz ist nahezu revolutionär“ "
Coax-Kabel liegt hier leider nicht, sonst wäre ich schon lange weg, aber dadurch das ein anderer Anbieter FTTH hier aktuell verlegt ist es mir auch ziemlich egal was die Telekom macht. Soll die Kupferleitung ruhig noch weiter weggammeln, dann kann ich wenigstens sofort weg von dem Mist. In "meinem" Dorf wird die Telekom dadurch alle DSL-Kunden verlieren und wenn das mit dem Kabelschaden so weiter geht auch alle POTS-Kunden. Solange der neue Anschluss noch nicht liegt, gehe ich über o2 LTE ins Internet was hier stabil mit über 50Mbit/s Download funktioniert.
Telefonie bei Sipgate und Internet erstmal über o2 LTE. Das funktioniert wunderbar.
Ich hoffe bei dir gibt es dort auch bald Abhilfe durch FTTH oder ähnliches. Hört sich wie @Stefan es sagt nach irgendeinem Störer an.
Alles Gute.
Mfg.
Domme95171
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