You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
10 years ago
Hallo F.sandmann,
Ich frage mich, wofür ich eine entstörfrist von acht Stunden gebucht habe ?
Für Störungen an einem bereits bestehenden Anschluss.
An der Hotline konnte man mir leider nicht weiterhelfen
Wurde die 0800 330 1300 Stichwort "Nachfrage zum Auftrag" kontaktiert und dort konnte man nichts sagen?
Oder wurde die Störungsannahme kontaktiert, welche, wenn der Anschluss noch nicht im Bestand ist, keinen Zugriff auf die Leitung hat?
Viele Grüße
0
9
Answer
from
10 years ago
ich habe eben mit unseren Technikern telefoniert und diese sagten mir, dass ein internes Ticket zur Bereinigung eingestellt wurde. Dieses wurde heute auch schon bearbeitet.
Der Kollege sagte mir, dass am 4. Dezember 2015 ein Techniker zwischen 8-10 Uhr zu Ihnen kommen wird, um den Anschluss zu schalten.
Leider war ein früherer Termin nicht buchbar.
Liebe Grüße
Irina K.
0
Answer
from
10 years ago
@Irina K. vielen Dank für die Nachricht. Jetzt habe ich das wenistens halbwegs schriftlich.
Eine ganze Woche Offline war nicht der Grund für mich die Telekom als Anbieter zu wählen. Ich bin mehr als enttäuscht über den Ablauf der Dinge und die Kommunikation mir gegenüber.
Ich und meine Mitarbeiter machen dann jetzt mal den Rest der Woche Urlaub.
Vielen Dank, dass Sie mir den frühstmöglichen Termin einstellen konnten. (hier ist Ironie im Spiel...)
Grüße, F.Sandmann
0
Answer
from
10 years ago
ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachempfinden. Mir würde es nicht anders gehen.
Leider sind mir bei den Buchungen der Technikerterminen die Hände gebunden.
Ich hoffe, dass am 4. Dezember 2015 alles reibungslos funktioniert und Sie telefonisch als auch über das Internet wieder erreichbar sind.
Liebe Grüße
Irina k.
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from