Die Rufnummernmitnahme klappt nicht. Wie bekomme ich das hin?
vor 4 Jahren
Mit folgender Email hatte ich auf eine Auftragsbestätigung geantwortet. Als Antwort kam nur, dass niemand meine Email lesen würde. Vielen Dank für den Hinweis. Deshalb versuche ich es hier. Vielleicht gibt es hier jemanden, der das liest und beantwortet. (Leider weiß ich nicht, was ich bei "Beschriftung" eintragen soll; deshalb lasse ich das Feld leer. Es geht um ein Problem mit der Rufnummer.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Auftragsbestätigung. Leider ist da etwas schlecht gelaufen. Der Auftrag hat nicht die richtige Telephonnummer. Sie sollte eigentlich meine bisherige Nummer bei einem anderen Anbieter sein.
Ich hatte Ihrem Kundenberater bescheid gegeben. Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann. Heute habe ich die SIM Karte erhalten und die Nummer angerufen. Dort erfuhr ich, dass das nicht geht; ich solle eine andere Nummer anrufen, die aber erst am Montag wieder besetzt sei.
Das werde ich machen. Der Berater war am 04. April bei mir, so dass mir immer noch das Widerrufsrecht bleibt.
Bekommen wir das ohne Widerruf hin, oder soll ich den Auftrag widerrufen und es noch einmal versuchen?
Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank für jede Hilfe
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
0800 33 01000 anrufen ist doch schonmal nen guter Ansatz.
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vor 4 Jahren
Hallo @goob
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du hast im Bereich Festnetz gepostet und es geht eher um Mobilfunk? Weil von einer SIM Karte die Rede ist.
Dann wären das die Kontaktmöglichkeiten
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Viele Grüße
Marcel
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vor 4 Jahren
Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann.
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich die muss mit der Bestellung der SIM aufgegeben werden
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von
vor 4 Jahren
Ich sollte heute zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr eine Lücke haben.
Ich hatte Ihren gestrigen Anruf nur knapp verpasst. Beim Versuch eines Rückrufs bin ich aber wieder in eine Warteschleife geraten, in der ich die Telephonnummer, um die es geht nennen sollte. Obwohl ich klar und deutlich "weiß ich nicht" gesagt habe, bin ich nicht weitergekommen.
Erst im Nachhinein bin ich darauf gekommen, dass ich ja hätte Ihre Rückrufnummer angeben können. Das hätte gestimmt (denn über diese Nummer versuchte ich ja, Sie zu erreichen). Das versuche ich gegebenenfalls beim nächsten Mal. Leider ist mir diese naheliegende Idee etwas zu spät gekommen.
Viele Grüße
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von
vor 4 Jahren
Ich sollte heute zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr eine Lücke haben.
Ich sollte heute zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr eine Lücke haben.
Ich vermute mal das klappt nicht, da @Tabea Ka. derzeit online ist und dann vermutlich im Feierabend. Eventuell.
Das Team ist von 7:00 -23:00 hier, wenn auch im Schichtdienst.
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von
vor 4 Jahren
Mein Profil enthält auch meine private Emailadresse. Darüber wäre ich off-line erreichbar. Das Email System der Telekom funktioniert zwar in der Regel nur uni-direktional; d.h., wenn man antwortet, passiert entweder nichts, oder man bekommt die Meldung, niemand werde die Antwort lesen. Aber wenn es Rückfragen gibt, könnte sie sie darüber stellen. Dann kann ich zumindest schon einmal die erforderliche Information heraussuchen. Wie man sie dann schicken kann, können wir erforderlichnfalls danach überlegen
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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