Sehr geehrte Damen und Herren,

man hat beim Nachbarn den Telekom Verteiler geklaut (Kupferdiebstahl).

Die Telekom war bemüht die Störung zu beseitigen. Eine dieser Menschen wollen helfen und andere bleiben wieder hängen.

Ich sollte einen Ersatzrouter bekommen und sollte in den T-Punkt ein Gerät erhalten. Dieses Gerät hat aber keinen Netzwerkanschluss und kann nicht genutzt werden. Dann fragte ich ob ich diese SIM karte in ein anderes gerät einsetzen können mit "eigentlich" JA = mein Kommentar das ist kein Hauptwort sondern bitte prüfen und mir eine 100% Antwort geben. Nach einigen Minuten kam man zurück und sagte das man die SIM karte nicht woanders einsetzen können. Dann habe ich gebeten das man mir bitte eine andere SIM karte mit den gleichen Vorrausetzungen wie in dem Paket mit Router aushändigt. Antwort: Ja das geht aber das müsse ich bezahlen?? Wieso = wäre das eine andere Leistung oder hätten Sie mehr Internetkosten? Antwort: Das ist was anderes. Jetzt telefoniere ich seit 51:33 Minuten mit der Hotline und versuche auch andere Verträge abzuschließen damit man mir hilft.

Dann haben Techniker bei meinem Mitarbeiter angerufen wegen der Instandsetzung die am 27.6.2024 passieren soll und man will nur das wiederherstellen was geklaut wurde. Nur das dieses Gebäude 2 Wochen später abgerissen interessiert gerade keinen da ja erst mal die Störung weg ist = sinnvoll? Danach stehe ich wieder OHNE Internet und Telefon da? 

Außerdem hat man gesagt das aus unserer Halle das Kabel auf die Straße geht und von dort aus in die Halle des Nachbargrundstückes? Wieso verbindet man das nicht direkt dort?

Dann die nächste Frage der Nachbar links hat Glasfaser und sehr wahrscheinlich auch eine Kupferleitung die in unser Gebäude geht. Wieso nimmt man nicht das anstatt die Straße aufzubuddeln?

Wieso kann man keinen kompetenten Menschen oder der etwas entscheiden darf, an irgendeine Hotline bekommen. Hört Euch gerne das Gespräch von heute an welches schon um 14:15Uhr mittlerweile 59:13Minuten geht an.

Viel Spaß dabei = vor allen Dingen bei der Musik.

Beste Grüße S