Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
4 years ago
Ich habe ebenfalls 2 defekte Fernbedienungen der Play Boxen, eine in weiss und eine in schwarz,
können Si den Austausch veranlassen.
Danke
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4 years ago
Moin Telekom Team,
ich habe nun seit letzten Freitag die TV Box und dachte, die Probleme mit den Fernbedienungen bei neuen Geräten wäre jetzt gefixt. Leider ist dem nicht so, von daher würde ich mich ebenfalls über einen Austausche der Fernbedienung freuen.
Viele Grüße
Thorsten
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4 years ago
Hallo Telekom Team, ich habe nun auch seit letzter Woche die TV Box und hatte Hoffnung , das die Probleme mit den Fernbedienungen bei neuen Geräten behoben sind. Leider ist dem nicht so, von daher würde ich mich ebenfalls über einen Austausche ...
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Wann kann ich dich dazu erreichen?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Ich bin eigentlich immer Tagsüber erreichbar.
Gruß Silvio
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Ich benötige auch dringend einen Austausch.
Die aktuelle Fernbedienung funktioniert vorn und hinten nicht.
Vielen lieben Dank!
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4 years ago
Hallo @Timur K. ,
hier benötigt @nafi85 Unterstützung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-von-Magentabox-klemmt/m-p/5234968#M472215
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4 years ago
Wir benötigen auch eine neue Fernbedienung. Unsere fällt ebenfalls ständig aus, Tastendruck löst keine Reaktion mehr auf der Box aus. Neustart hilft dann manchmal.
Vielen Dank vorab & beste Grüße
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4 years ago
@Timur K.
wenn es geht, dann sind sie jetzt zuhause!
Schönen Sonntag!
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4 years ago
@Timur K. Heute den ganzen Tag, morgen und die folgenden Werktage vormittags bis 13 Uhr
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4 years ago
@jan.rittierodt Ich konnte deine Eltern leider nicht erreichen. Könntest du eventuell einen Zeitraum herausfinden?
@muhkuhaushonolulu Vielen dank für das sehr nette Gespräch. Die neue Fernbedienung ist nun auf dem Weg zu dir. Du kannst dich gerne jederzeit bezüglich der MagentaTV Box bei mir melden.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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4 years ago
Ich bitte um die neueste Revision einer Fernbedienung für meine Magenta TV Box. Auch bei mir klemmen zeitweise einige Tasten.
Meine Kontaktdaten im Profil habe ich bereits vervollständigt.
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4 years ago
@horstdietmarbroese Die sollten mit dem neuen Update für die Box und der Softwareversion 13 für die Fb beide keine Probleme mehr machen.
@horstdietmarbroese
Die sollten mit dem neuen Update für die Box und der Softwareversion 13 für die Fb beide keine Probleme mehr machen.
@mbieneke
@nicx
Die 10 ist nicht schlechter als die 12 😳
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer oh doch, da die C10 regelmässig mit verklemmten Tasten zu kämpfen hat. Ist bei mir mit 2 C10 bei beiden der Fall. Da hilft auch kein Software Update
Die C12 soll laut Aussage Telekom dieses Hardware-Problem nicht mehr haben.
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4 years ago
Exakt. Da muss man nur diesen Thread verfolgen und auch die bestätigte Lösung hier weist darauf hin. Die C12 ist ohne klemmende Tasten. Mit verbesserter Haptik.
Also sollte die Telekom auch nur noch diese ausliefern.
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4 years ago
Hallo Team
Auch ich würde gerne meine FBs tauschen. Auch nach einigen Wochen der Nutzung bleibt die OK Taste immer wieder hängen, sowohl an der von meiner weißen Hauptbox, als auch an der Play. Das ist unfassbar nervig.
Bitte um Info zum Tausch.
Viele Grüße, Ingo
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4 years ago
auch für Ihre beiden MagentaTV Boxen habe ich soeben zwei neue Fernbedienungen beauftragt. Sie werden in den nächsten Tagen eintreffen.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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4 years ago
Hallo, bei meiner Fernbedienung klemmt der OK Knopf ständig und meine Magenta Box macht ständig Updates. Auch durch mir erzwungenes erneutes Laden der Software wird das Problem nicht behoben. Würde gerne Box und FB tauschen. Bitte um Hilfe.
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4 years ago
Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.
Nö….
oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
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4 years ago
Nö…. oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
Nö….
oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
@Gelöschter Nutzer
Das ist die C09, Aufkleber auf der Platine.
Den operativen Eingriff macht Magentanormaluser sicher nicht😎
PS: Nur als Beleg für
Wobei ich persönlich das mit dem B weiterhin nicht glaube. Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.
Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.Answer
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4 years ago
mbieneke Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B mbieneke Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B @mbieneke habe ich hier selber liegen. PS: Und ich habe nur 24 Seiten.
Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B
@mbieneke
habe ich hier selber liegen.
PS: Und ich habe nur 24 Seiten.
@kurz59
Ich meine hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5275443/highlight/true#M530117
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4 years ago
Nach dem Tausch der Fernbedienung, war es bei mir deutlich besser. Ich hatte allerdings noch ein paar Male den Fall, dass die Fernbedienung neu verbunden werden musste. Das hat sich in den letzten Wochen leider immer mehr wiederholt. Kein Aus-Schalter, also Box vom Strom ziehen und warten. Dann neu anmelden. Das musste ich in den letzten Wochen alle paar Tage machen. Meistens sehr spät abends, wo man im Bett liegt und nicht unbedingt nochmal aufstehen möchte. Mir ist dann der Geduldsfaden gerissen. Ich habe alles zusammengepackt und gegen die "alte" 401 zurückgetauscht. So ein Teil kann man doch nicht seinen Kunden verkaufen? Ich bin davon total enttäuscht. Jetzt habe ich den 401 wieder und kann auch endlich wieder mit unser Samsung Universalfernbedienung umschalten. Alles so, wie es soll, allerdings etwas langsamer als vorher. Warum wird so ein Produkt nicht vorher ausgiebig getestet? Eigentlich würde ja die SmartTv-App/Apple-TV ausreichen, wären da nicht die Einschränkungen bei den Aufnahmen und Replay.
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4 years ago
Hallo,
ich habe eine Fernbedienung mit dem "B" nach der MAC-Adresse.
Die Tasten funktionieren soweit alle.
Das mit den Geistereingaben trittt auch nicht mehr auf (man berührt die Fernbedienung und sie macht irgendwas unkontrolliertes).
Aber, das mit den Verbindungsabbrüchen tritt immer wieder auf. Sehr unkontrolliert kann man nichts mehr bedienen.
Das nervt total.
Die Software der Box ist momentan: ACN G5 2011.1.90.2 build #3, 2.95.10714
Software der Fernbedienung: C13
Firmware der Magenta Box: 010138.2.0.009.1 (vor 5 Minute geupdatet)
Gruß, Andreas
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4 years ago
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
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from
4 years ago
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
Das Problem mit dem nicht erkannten HDMI hatte und habe ich mit allen Receivern von Magenta gemacht.
Vermute ein Timing-Problem zwischen Receiver und Fernseher.
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