Fiepen aus dem Speedport Smart 4

Gelöst

Hallo liebe Community, 

ich habe seit 2 Tagen den Speedport Smart 4 und wollte mal Nachfragen ob es normal ist dass er deutlich hörbar fiepst wenn man das WLAN belastet? -> Ohne das jemand im WLAN hängt alles gut so ziemlich lautlos aber wenn jemand etwas z.B googelt hört man das fiepen immer dann wenn die Seite lädt also nur Recht kurz aber hörbar. Macht man jedoch einen Speedtest übers Handy oder schaut ein Video an fiepst er quasi dauernd, also immer wenn irgendwas das WLAN belastet. Ich kann also quasi hören wenn jemand im anderen Raum etwas googelt.
Ich gehe aufjedenfall nächste Woche noch in den Telekom Shop  wollte aber davor mal Nachfragen ob da jemand Erfahrungen hat. 
LG Leo 230

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Vielen Dank für die Zahlreichen antworten ! Ich finde diese Community einfach klasse!! 

@muc80337_2  Ich habe das gerät über den Telekom Shop gemietet, habe mir aber auch schon überlegt den Router einfach über die Webseite zu Tauschen (Wird wahrscheinlich auch so Laufen) -> Einfacher und ohne Diskussionen und lange Erklärungen :grinsendes_Gesicht:  

 

LG und nochmals vielen Dank Leo230

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Da wird eine Spule in der Spannungsaufbereitung fiepsen, das passiert wenn die Wicklung nicht 100 % fest sitzt und ein Stückchen des Spulendrahts im hochfrequenten Magnetfeld ins Schwingen gerät. Reparieren wird sich das kaum lassen, aber die Wahrscheinlichkeit ist relativ hoch dass das nächste Exemplar nach dem Umtausch das Geräusch nicht produziert.

Gelöschter Nutzer

Ist der Smart 4 gemietet oder gekauft?

Bin mir gerade nicht sicher ob das Fiepen als Defekt durchgeht. An sich ist es unbedenklich, aber störend. Ich habe selber einiger Geräte (schon etwas älter) in Gebrauch, wo der Trafo fiept oder gar brummt. Das Problem ist die Magnetspule.

@Leo230 

lass das Gerät tauschen.


@Leo230  schrieb:
Ich gehe aufjedenfall nächste Woche noch in den Telekom Shop

Hast Du das Gerät dort gekauft? Falls nicht, dann würde ich den Shop wegen des Fiep-Problems nicht aufsuchen.

 

Ich würde das eigentlich als Gewährleistungsfall ansehen.

 

Aber falls Du bei online/telefonischer Bestellung noch ein Widerrufsrecht haben solltest, dann würde ich einfach den Widerruf ausüben - da gibt es dann von vorneherein keine Diskussionen warum das Gerät zurückgeht.

Für eine andere Umgebung mag das Gerät als problemlos durchgehen, etwa wenn es bei einer älteren Person aufgestellt wird, die die hohen Frequenzen gar nicht mehr wahrnimmt.

Telekom hilft Team

Hallo @Leo230,

 

ich konnte dich telefonisch leider nicht erreichen. Wo genau hast du den Speedport Smart 4 erworben? Ich kann bei uns im System keinen passenden Auftrag erkennen.

 

Grüße

Alexander M.

Lösung

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@muc80337_2  Ich habe das gerät über den Telekom Shop gemietet, habe mir aber auch schon überlegt den Router einfach über die Webseite zu Tauschen (Wird wahrscheinlich auch so Laufen) -> Einfacher und ohne Diskussionen und lange Erklärungen :grinsendes_Gesicht:  

 

LG und nochmals vielen Dank Leo230

Hallo,

 

leider habe ich dasselbe Problem. Das Fiepen des Speedport Smart 4 ist im selben Raum sehr nervig. Mag sein, dass es einige nicht hören, aber auch mit 2-3 Meter Abstand höre ich diesen hochfrequenten Ton mit meinen 38 Jahren noch. Ein Austausch hat leider nichts gebracht. Hier scheint Telekom nicht sauber gearbeitet/ getestet zu haben. Die älteren Speedport Modelle hatten das Problem nicht. Frage ist nun was ich jetzt machen kann ??? Eine neue Version des Speedports wird es in absehbarer Zeit wohl nicht geben…

 

Beste Grüße,

Goekce

Telekom hilft Team

Guten Abend @Goekce

 

danke, dass du dich hier gemeldet hast. 

 

Ich verstehe, dass dich das Fiepen stört - stelle ich mir auch unangenehm vor. :Gesicht_mit_rollenden_Augen: 

Hattest du deswegen schon Kontakt mit dem Kundenservice? Weil laut System wurde dir gestern ein Retourenschein zugeschickt. 

 

Schöne Grüße 

Ina B. 

Hallo,

Ja genau ich hab das gemeldet und ein neues Gerät zugeschickt bekommen. Jedoch gibt es keinen Unterschied. Auch das neue Gerät macht dieses Geräusch….

 

 


@Ina B.  schrieb:

Guten Abend @Goekce

 

danke, dass du dich hier gemeldet hast. 

 

Ich verstehe, dass dich das Fiepen stört - stelle ich mir auch unangenehm vor. :Gesicht_mit_rollenden_Augen: 

Hattest du deswegen schon Kontakt mit dem Kundenservice? Weil laut System wurde dir gestern ein Retourenschein zugeschickt. 

 

Schöne Grüße 

Ina B. 


 

Telekom hilft Team

Hallo @Goekce ,

 

okay, dass ist natürlich nicht so gut. Ich selber habe den Smart 4 aktuell nicht in Benutzung, daher kann ich leider persönlich da nichts zu sagen. Da aber nun auch das Austauschgerät fiept, gehe ich fast davon aus, dass dies "normal" ist. Können Sie das Geräusch in der Lautstärke beschreiben? Wie weit entfernt hört man denn dies noch?

 

@UlrichZ Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus.

 

Gruß

Sese


@Sebastian S.  schrieb:
Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus.

Dazu kann ich wenig sagen. Aufgrund meines Alters ist mein Gehör, gerade bezüglich höherer Frequenzen nicht, wahrlich nicht mehr das Beste, :-(. Meine drei Modelle der Smart 4 Familie fiepen selbst in nächster Nähe nicht, zumindest höre ich nichts.

 

Das Fiepen wird sicherlich durch eine Induktivität verursacht:

 

https://de.wikipedia.org/wiki/Magnetostriktion

 

@Goekce: Interessant wäre zu wissen, um welchen Smart 4 es sich handelt, Typ A oder Typ B, waren es jeweils die gleichen?

Die beiden Typen unterscheiden sich nämlich in der Hardware.

 

@Sebastian S.: Evtl. wäre dann ein Typwechsel zu empfehlen.

 

Gruß Ulrich

 


@Sebastian S.  schrieb:
 Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus

Also ich höre nichts. Es gab aber auch schon einzelne Fälle, wo dann aber ein Tausch  erfolgreich war, ggf. ungleicher Tausch Typ A <> Typ B probieren.

Hallo,

 

danke für die Antworten. Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.

Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird. Ich sitze 3 Meter entfernt und höre den Ton deutlich, ab ca. 5 Meter Entfernung hört man ihn nicht mehr.

 

Wäre gut wenn ich mal den Typ B ausprobieren könnte. Kann das einer von euch in die Wege leiten oder soll ich anrufen?

 

Beste Grüße

@Ina B. :telefon: (Du bist Online)

 


@Goekce  schrieb:

Hallo,

 

danke für die Antworten. Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.

Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird. Ich sitze 3 Meter entfernt und höre den Ton deutlich, ab ca. 5 Meter Entfernung hört man ihn nicht mehr.

 

Wäre gut wenn ich mal den Typ B ausprobieren könnte. Kann das einer von euch in die Wege leiten oder soll ich anrufen?

 

Beste Grüß


 


@Goekce  schrieb:
Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.
Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird. 

Ich habe es gerade an meinem Smart 4 Typ A probiert: Ich habe meine beiden Ohren nacheinander bei einem starken Download direkt auf das Gehäuse des Speedports gelegt, ich höre nichts! Ist sicher kein genereller Fehler sondern ein seltener durch nicht vollständig "verklebter" Induktivitäten. Dann liegt das Problem beim Lieferanten der Induktivitäten.

 

Gruß Ulrich

Telekom hilft Team

@Goekce,

 

gerne können wir einen Tausch  vornehmen. Wann passt ein Rückruf am besten? Ich möchte am Sonntag nicht einfach unangekündigt anrufen.

 

 

Grüß Detlev K.

@Detlev K. : Hallo Detlev, du kannst mich ab jetzt anrufen.

 

Besten Dank

Telekom hilft Team

Hallo @Goekce,

 

vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Gern tauschen wir den Router aus.

 

Da wir nun vorzugsweise den anderen Routertyp (Typ B) nehmen wollen, musste ich das Störungsticket zunächst an die Abteilung für Endgeräte weiterleiten. Der eigentliche Versand wird dann von den Kollegen durchgeführt.

 

Viele Grüße

Jürgen U.

Ich hatte inzwischen 2 Stk. Smart 4 (Typ A), im Abstand von 6 Monaten und bei beiden hatte ich dieses (nervige) Pfeifen/Spulenfiepen.

Auch auf der Plattform mit dem "kleinen a" liest man viel davon.

Auch wenn es nicht jeder Smart4 (Typ A) hat, scheint es kein Einzelfall zu sein und gewisses Qualitätsproblem zu geben.

 


@geneticplasma  schrieb:
Auch auf der Plattform mit dem "kleinen a" liest man viel davon.

Da steht viel.

 


@geneticplasma  schrieb:
Auch wenn es nicht jeder Smart4 (Typ A) hat, scheint es kein Einzelfall zu sein und gewisses Qualitätsproblem zu geben.

Die meisten haben es nicht oder die meisten Kunden hören es nicht.


@kurz59  schrieb:
Da steht viel.

@kurz59  schrieb:
Die meisten haben es nicht oder die meisten Kunden hören es nicht.

Getreu dem Motto: Es kann nicht sein, was nicht sein darf.

 

Ich gebe nur Fakten weiter. Was der einzelene damit macht, respektive welche Rückschlüsse er zieht, ist jedem selbst überlassen.


@geneticplasma  schrieb:
Ich gebe nur Fakten weiter. Was der einzelene damit macht, respektive welche Rückschlüsse er zieht, ist jedem selbst überlassen.

@geneticplasma 

ich habe hier alle drei Smart 4 stehen und keiner fiept.


@kurz59  schrieb:

@geneticplasma  schrieb:
Ich gebe nur Fakten weiter. Was der einzelene damit macht, respektive welche Rückschlüsse er zieht, ist jedem selbst überlassen.

@geneticplasma 

ich habe hier alle drei Smart 4 stehen und keiner fiept.


Oder Du hörst es nicht. Ist 59 Dein Geburtsjahr? Zwinkernd


@lejupp  schrieb:
Oder Du hörst es nicht. Ist 59 Dein Geburtsjahr? Zwinkernd

@kurz59  schrieb:
oder die meisten Kunden hören es nicht.

Wobei ich immer noch ein sehr gutes Gehör habe.

 

PS: Auch Besucher - die direkt danach gefragt wurden - haben bisher nichts gehört.

 

PPS: Und ja, es gibt dazu einzelne Berichte.