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Hallo liebe Community,
ich habe seit 2 Tagen den Speedport Smart 4 und wollte mal Nachfragen ob es normal ist dass er deutlich hörbar fiepst wenn man das WLAN belastet? -> Ohne das jemand im WLAN hängt alles gut so ziemlich lautlos aber wenn jemand etwas z.B googelt hört man das fiepen immer dann wenn die Seite lädt also nur Recht kurz aber hörbar. Macht man jedoch einen Speedtest übers Handy oder schaut ein Video an fiepst er quasi dauernd, also immer wenn irgendwas das WLAN belastet. Ich kann also quasi hören wenn jemand im anderen Raum etwas googelt.
Ich gehe aufjedenfall nächste Woche noch in den Telekom Shop wollte aber davor mal Nachfragen ob da jemand Erfahrungen hat.
LG Leo 230
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Vielen Dank für die Zahlreichen antworten ! Ich finde diese Community einfach klasse!!
@muc80337_2 Ich habe das gerät über den Telekom Shop gemietet, habe mir aber auch schon überlegt den Router einfach über die Webseite zu Tauschen (Wird wahrscheinlich auch so Laufen) -> Einfacher und ohne Diskussionen und lange Erklärungen
LG und nochmals vielen Dank Leo230
Da wird eine Spule in der Spannungsaufbereitung fiepsen, das passiert wenn die Wicklung nicht 100 % fest sitzt und ein Stückchen des Spulendrahts im hochfrequenten Magnetfeld ins Schwingen gerät. Reparieren wird sich das kaum lassen, aber die Wahrscheinlichkeit ist relativ hoch dass das nächste Exemplar nach dem Umtausch das Geräusch nicht produziert.
Ist der Smart 4 gemietet oder gekauft?
Bin mir gerade nicht sicher ob das Fiepen als Defekt durchgeht. An sich ist es unbedenklich, aber störend. Ich habe selber einiger Geräte (schon etwas älter) in Gebrauch, wo der Trafo fiept oder gar brummt. Das Problem ist die Magnetspule.
lass das Gerät tauschen.
16.01.2022 09:28
@Leo230 schrieb:
Ich gehe aufjedenfall nächste Woche noch in den Telekom Shop
Hast Du das Gerät dort gekauft? Falls nicht, dann würde ich den Shop wegen des Fiep-Problems nicht aufsuchen.
Ich würde das eigentlich als Gewährleistungsfall ansehen.
Aber falls Du bei online/telefonischer Bestellung noch ein Widerrufsrecht haben solltest, dann würde ich einfach den Widerruf ausüben - da gibt es dann von vorneherein keine Diskussionen warum das Gerät zurückgeht.
Für eine andere Umgebung mag das Gerät als problemlos durchgehen, etwa wenn es bei einer älteren Person aufgestellt wird, die die hohen Frequenzen gar nicht mehr wahrnimmt.
16.01.2022 12:04
Hallo @Leo230,
ich konnte dich telefonisch leider nicht erreichen. Wo genau hast du den Speedport Smart 4 erworben? Ich kann bei uns im System keinen passenden Auftrag erkennen.
Grüße
Alexander M.
Vielen Dank für die Zahlreichen antworten ! Ich finde diese Community einfach klasse!!
@muc80337_2 Ich habe das gerät über den Telekom Shop gemietet, habe mir aber auch schon überlegt den Router einfach über die Webseite zu Tauschen (Wird wahrscheinlich auch so Laufen) -> Einfacher und ohne Diskussionen und lange Erklärungen
LG und nochmals vielen Dank Leo230
Hallo,
leider habe ich dasselbe Problem. Das Fiepen des Speedport Smart 4 ist im selben Raum sehr nervig. Mag sein, dass es einige nicht hören, aber auch mit 2-3 Meter Abstand höre ich diesen hochfrequenten Ton mit meinen 38 Jahren noch. Ein Austausch hat leider nichts gebracht. Hier scheint Telekom nicht sauber gearbeitet/ getestet zu haben. Die älteren Speedport Modelle hatten das Problem nicht. Frage ist nun was ich jetzt machen kann ??? Eine neue Version des Speedports wird es in absehbarer Zeit wohl nicht geben…
Beste Grüße,
Goekce
04.03.2022 20:35
Guten Abend @Goekce,
danke, dass du dich hier gemeldet hast.
Ich verstehe, dass dich das Fiepen stört - stelle ich mir auch unangenehm vor.
Hattest du deswegen schon Kontakt mit dem Kundenservice? Weil laut System wurde dir gestern ein Retourenschein zugeschickt.
Schöne Grüße
Ina B.
04.03.2022 21:05
Hallo,
Ja genau ich hab das gemeldet und ein neues Gerät zugeschickt bekommen. Jedoch gibt es keinen Unterschied. Auch das neue Gerät macht dieses Geräusch….
@Ina B. schrieb:Guten Abend @Goekce,
danke, dass du dich hier gemeldet hast.
Ich verstehe, dass dich das Fiepen stört - stelle ich mir auch unangenehm vor.
![]()
Hattest du deswegen schon Kontakt mit dem Kundenservice? Weil laut System wurde dir gestern ein Retourenschein zugeschickt.
Schöne Grüße
Ina B.
05.03.2022 16:30
Hallo @Goekce ,
okay, dass ist natürlich nicht so gut. Ich selber habe den Smart 4 aktuell nicht in Benutzung, daher kann ich leider persönlich da nichts zu sagen. Da aber nun auch das Austauschgerät fiept, gehe ich fast davon aus, dass dies "normal" ist. Können Sie das Geräusch in der Lautstärke beschreiben? Wie weit entfernt hört man denn dies noch?
@UlrichZ Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus.
Gruß
Sese
05.03.2022 18:03
@Sebastian S. schrieb:
Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus.
Dazu kann ich wenig sagen. Aufgrund meines Alters ist mein Gehör, gerade bezüglich höherer Frequenzen nicht, wahrlich nicht mehr das Beste, :-(. Meine drei Modelle der Smart 4 Familie fiepen selbst in nächster Nähe nicht, zumindest höre ich nichts.
Das Fiepen wird sicherlich durch eine Induktivität verursacht:
https://de.wikipedia.org/wiki/Magnetostriktion
@Goekce: Interessant wäre zu wissen, um welchen Smart 4 es sich handelt, Typ A oder Typ B, waren es jeweils die gleichen?
Die beiden Typen unterscheiden sich nämlich in der Hardware.
@Sebastian S.: Evtl. wäre dann ein Typwechsel zu empfehlen.
Gruß Ulrich
05.03.2022 18:04 Zuletzt bearbeitet: 05.03.2022 18:05 durch den Autor
@Sebastian S. schrieb:
Kannst Du was dazu sagen? Sollte es nicht normal sein, dann tausche ich gerne nochmal aus
Also ich höre nichts. Es gab aber auch schon einzelne Fälle, wo dann aber ein Tausch erfolgreich war, ggf. ungleicher Tausch Typ A <> Typ B probieren.
05.03.2022 19:50
Hallo,
danke für die Antworten. Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.
Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird. Ich sitze 3 Meter entfernt und höre den Ton deutlich, ab ca. 5 Meter Entfernung hört man ihn nicht mehr.
Wäre gut wenn ich mal den Typ B ausprobieren könnte. Kann das einer von euch in die Wege leiten oder soll ich anrufen?
Beste Grüße
05.03.2022 19:52 Zuletzt bearbeitet: 05.03.2022 19:54 durch den Autor
@Ina B.
(Du bist Online)
@Goekce schrieb:
Hallo,
danke für die Antworten. Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.
Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird. Ich sitze 3 Meter entfernt und höre den Ton deutlich, ab ca. 5 Meter Entfernung hört man ihn nicht mehr.
Wäre gut wenn ich mal den Typ B ausprobieren könnte. Kann das einer von euch in die Wege leiten oder soll ich anrufen?
Beste Grüß
05.03.2022 20:19
@Goekce schrieb:
Es handelte sich bei beiden Geräten um Typ A.
Ist ein hochfrequenter Ton, der auftaucht wenn das Internet genutzt wird.
Ich habe es gerade an meinem Smart 4 Typ A probiert: Ich habe meine beiden Ohren nacheinander bei einem starken Download direkt auf das Gehäuse des Speedports gelegt, ich höre nichts! Ist sicher kein genereller Fehler sondern ein seltener durch nicht vollständig "verklebter" Induktivitäten. Dann liegt das Problem beim Lieferanten der Induktivitäten.
Gruß Ulrich
06.03.2022 10:03
gerne können wir einen Tausch vornehmen. Wann passt ein Rückruf am besten? Ich möchte am Sonntag nicht einfach unangekündigt anrufen.
Grüß Detlev K.
06.03.2022 15:45
06.03.2022 21:03
Hallo @Goekce,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Gern tauschen wir den Router aus.
Da wir nun vorzugsweise den anderen Routertyp (Typ B) nehmen wollen, musste ich das Störungsticket zunächst an die Abteilung für Endgeräte weiterleiten. Der eigentliche Versand wird dann von den Kollegen durchgeführt.
Viele Grüße
Jürgen U.
05.04.2022 12:44 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2022 12:47 durch den Autor
Ich hatte inzwischen 2 Stk. Smart 4 (Typ A), im Abstand von 6 Monaten und bei beiden hatte ich dieses (nervige) Pfeifen/Spulenfiepen.
Auch auf der Plattform mit dem "kleinen a" liest man viel davon.
Auch wenn es nicht jeder Smart4 (Typ A) hat, scheint es kein Einzelfall zu sein und gewisses Qualitätsproblem zu geben.
05.04.2022 12:48
@geneticplasma schrieb:
Auch auf der Plattform mit dem "kleinen a" liest man viel davon.
Da steht viel.
@geneticplasma schrieb:
Auch wenn es nicht jeder Smart4 (Typ A) hat, scheint es kein Einzelfall zu sein und gewisses Qualitätsproblem zu geben.
Die meisten haben es nicht oder die meisten Kunden hören es nicht.
05.04.2022 12:55
05.04.2022 13:00
@geneticplasma schrieb:
Ich gebe nur Fakten weiter. Was der einzelene damit macht, respektive welche Rückschlüsse er zieht, ist jedem selbst überlassen.
ich habe hier alle drei Smart 4 stehen und keiner fiept.
05.04.2022 13:02
@kurz59 schrieb:
@geneticplasma schrieb:
Ich gebe nur Fakten weiter. Was der einzelene damit macht, respektive welche Rückschlüsse er zieht, ist jedem selbst überlassen.ich habe hier alle drei Smart 4 stehen und keiner fiept.
Oder Du hörst es nicht. Ist 59 Dein Geburtsjahr? ![]()
05.04.2022 13:05 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2022 13:09 durch den Autor
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