Hallo,
Wir haben einen etwas verzwickten Fall und selbst beim Telefonat mit der Hotline konnte mir nicht geholfen werden,deshalb probiere ich es nun hier.
Unser Fall:
Mein Mann ist schon lange Kunde der Telekom,nun haben wir jedoch seinen Vertrag gekündigt (zu heute) und haben über mich einen weitaus günstigeren abgeschlossen.
Internet und Telefon ist auch schon seit 0:00 Uhr gesperrt.Wenn ich nun auf das neue Konto klicke,läuft alles über meinen Mann.Warum auch immer und ich bekomme keinerlei Auskünfte zu wann das neue freigeschalten wird,noch eine E-Mail mit einer Bestätigung.
Alles total verzwickt,ich wäre für jede Hilfe dankbar!
LG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@LisaGina
Wurde dir denn die Bereitstellung deines Vertrages zu heute bestätigt?
Das ist halt so wenn man die Spiele mitmacht.
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2
von
vor 7 Jahren
Was für Spiele?
Es wurde nur ein Link geschickt von der Telekom zur Bestätigung meiner Daten,klicke ich darauf wird die E-Mail Adresse meines Mannes aufgerufen(Wie auch immer die darein kommt) und es wird eine Buchungsnummef angezeigt.Uns stört es nicht eine Zeit ohne Internet zu sein,man hätte nur gerne eine Rückmeldung zu wann man mit dem neuen Anschluss rechnen kann und wenn einem da selbst die Hotline nicht helfen kann finde ich es doch schon etwas komisch.
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von
vor 7 Jahren
@LisaGina
Wenn du noch keine Auftragsbestätigung hast ist noch in Prüfung ob dir überhaupt der gewünschte Anschluss bereitgestellt werden kann.
Mit viel Pech freut sich jetzt einer deiner Nachbarn und du schaust in die Röhre.
Mit Spiele meine ich den Wechsel des Vertragspartners um Neukundenangebote zu bekommen. Du hast die riskanteste und ungeschickteste Variante gewählt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@LisaGina
Wenn du noch keine Auftragsbestätigung hast ist noch in Prüfung ob dir überhaupt der gewünschte Anschluss bereitgestellt werden kann.
Mit viel Pech freut sich jetzt einer deiner Nachbarn und du schaust in die Röhre.
Mit Spiele meine ich den Wechsel des Vertragspartners um Neukundenangebote zu bekommen. Du hast die riskanteste und ungeschickteste Variante gewählt.
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