Großraumstörung Bad Dürkheim seit Ende September?
2 years ago
Hallo,
seit 27.09.2023 ist der DSL Anschluß meines Vaters im Bereich Bad Dürkheim, Dresdener Straße nicht funktionsfähig. Die Störung wurde gemeldet und seit dem steht die Aussage Großraumstörung. Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Für nun 3 Wochen.
Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.
Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.
Danke
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2 years ago
das wirkliche Problem zu benennen.
Eine Großraumstörung eben.
Was würde irgendeine Benennung helfen/ändern?
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2 years ago
Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
Was nützt es dem Kunden wenn man ihm sagt das z.B. ein Bagger ein Kabel zerrissen hat oder ein verirrter Autofahrer ein Multifunktionsgehäuse umgemäht hat?
Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.
Weil du vermutlich an einem anderen Verteiler/ Multifunktionsgehäuse angeschlossen bist oder dein Anschluss über einen anderen Kabelweg kommt.
Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.
Das hat die Telekom getan in dem sie die Aussage getroffen hat, das es sich um eine Großraumstörung handelt. Der Grund dafür beschleunigt ja die Störungsbehebung nicht und gibt dem Kunden auch ein wirkliches Feedback wie lange es noch dauern könnte.
Damit der Vater wieder Internet hat kann man ihm ja seitens der Telekom ein kostenloses Schnellstart-Paket zusenden.
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2 years ago
Aussage Großraumstörung
Also abwarten
Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
Es geht schlicht den Kunden nichts an
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2 years ago
tornadoknut Aussage Großraumstörung Aussage Großraumstörung tornadoknut Aussage Großraumstörung Also abwarten tornadoknut Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. tornadoknut Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Es geht schlicht den Kunden nichts an
Aussage Großraumstörung
Also abwarten
Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
Es geht schlicht den Kunden nichts an
Du hast Recht.
Der doofe Kunde soll gefälligst warten bis sein Anschluss wieder geht.
Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.
Zum Glück stehen dem Kunden aber bei einem Ausfall nach dem TKG eine Entschädigung zu, die bei einem mehrwöchigen Ausfall schon ein schönes Sümmchen ergibt.
Gemeldet hat der Kunde den Schaden ja gleich zu Beginn.
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2 years ago
Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.
eben, da ist ja das Problem.
@holzher24 hat es doch erklärt.
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2 years ago
Ist Dir das transparent genug?
Erstazteile sind bestellt, es müssen etliche Meter Kabel in der Straße rneuert werden, hierzu sind Genehmigungen für den Tiefbau notwendig, alleine diese können Wochen dauern. Weiterhin müssen Sperrungen und Verkehrsumleitungen eingerichtet werden.
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2 years ago
Ihr seid geil,
jetzt fühlt sich das gleich viel besser an. Wer braucht schon Internet. Ihr habt Recht
Servus und schönen Abend
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2 years ago
Ein 81jähriger mit Tremor bedient kein Smartphone
Braucht man ja auch nicht. Da bedient niemand was, es liegt nur da. Lies Dich mal ein.
versteht auch nach 3 Wochen nicht den Begriff Großraumstörung.
"Es sind etliche Kunden in der näheren Umgebung betroffen" wäre zum Beispiel eine Umschreibung.
Und würde er dann "Die VDSL-Card im DSLAM ist defekt" verstehen?
Ich werde die Sache mit dem Schnellstartpaket versuchen.
Kannst Du machen, ist genau dasselbe wie das Smartphone am Router.....
Dir ist klar, dass es dann keine Entschädigung und kein "unlimited" Datenvolumen gibt?
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2 years ago
Wer braucht schon Internet.
Jetzt hast du etwas missverstanden. Denn die Telekom bietet Lösungen an.
Ein 81jähriger mit Tremor bedient kein Smartphone und versteht auch nach 3 Wochen nicht den Begriff Großraumstörung.
Warum erklärst du ihm es dann nicht so, das er es versteht. Erklärungen hast du hier zu genüge bekommen.
Das zieht unschöne Diskussionen nach sich, aber egal.
Eben nicht. Mit einfachen Worten erklärt und jeder versteht es. Alleine der Begriff „Großraumstörung“ ansich wäre mir als technikaffiner Mensch schon Erklärung genug. Und selbst als Unwissender. Mit einfachen Worten.
Großraumstörung = Komplexe Störung die sich über einen größeren Raum zieht von der mehrere Kunden betroffen sind und möglicherweise mehr Zeit als üblich in Anspruch nimmt.
Ich werde die Sache mit dem Schnellstartpaket versuchen.
Genau das solltest du tun.
kein "unlimited" Datenvolumen gibt?
In Ausnahmefällen gibt es auch Unlimited Datenvolumen.
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2 years ago
In Ausnahmefällen gibt es auch Unlimited Datenvolumen.
Magst Du recht haben, die kenne ich aber nicht.
Erst gestern schrieb das Team hier "Wir dürfen kein unlimited mehr buchen"
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