Kiere13

Leider finde ich hierzu keine Möglichkeit.

Gibt es auch nicht @Kiere13 

Du hast einen Vertrag gemacht, damit die Telekom einen Hausanschluss baut?

Schau im Vertrag, was dort zu einem Rücktritt steht.

Kiere13

wie kann ich den Auftrag zum Hausanschluss stornieren

"Stornieren"... u.U. schlecht gewähltes Wort. Stornieren kannst Du nicht einfach.

Es hängt davon ab wann Du genau was gemacht hast.

Es gibt u.U. ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Oder u.U. falls Du die vorvertragliche Information nicht bestätigt hast, dann gibt es möglicherweise keinen endgültig wirksamen Vertrag.

Ansonsten geht das möglicherweise eher in Richtung Vertrag wurde wirksam und Kunde möchte vom Vertrag zurücktreten mit ggf. einer Schadenersatzzahlung.

Aber wie geschrieben... bisher gibt es zu wenig Info wann genau Du was genau gemacht hast.

Guten Morgen!

Kommt ein bisschen auf die Details an, wie schon geschrieben. Handelt es sich um einen Kupfer-Hausanschluss bzw um eine 7 stellige numerische Auftragsnummer?

Wann wurde der Auftrag erteilt?

Wenn du vom Bauherren-Service betreut wirst, kannst du eine Stornierung zum Beispiel direkt per SMS an deinen persönlichen Berater klären lassen. Hier bieten wir in Kürze auch Stornierungsmoglichkeiten im neuen Auftragsstatus an

Sofern die Umsetzung schon begonnen hat und Aufwände Z.B. durch Planung entstanden sind, ist eine Stornierung ggf. nicht mehr möglich oder mit Kosten verbunden. Das lässt sich aber über die Kolleg:innen klären. 

LG Patrik