Hausanschluss
vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
ich muss für meine Frage etwas ausholen:
Meine Frau und ich haben ein Haus von 1920 gekauft (Hausnummer 19) und kernsanieren dies derzeit.
Direkt an das Haus ist ein Anbau gebaut worden (Hausnummer 19a).
Im Haus gibt es einen APL (Kupfer).
Im Anbau gibt es nichts.
Da wir zuerst den Anbau saniert haben und jetzt dort eingezogen sind, benötigten wir dort Festnetz und Internet. Da dort aber nichts liegt und Glasfaser für das Frühjahr 2025 geplant ist, macht es keinen Sinn, zum Anbau Kupfer zu legen.
Also haben wir mit dem Kundendienst besprochen, dass der Anbau durch das Haus „unterversorgt/mitversorgt“ wird, da ja dort bereits APL /Kupfer vorhanden ist. Vertrag soll jedoch auf die 19a (Anbau) laufen.
Gesagt, getan.
Der Techniker war da und hat eine neue TAE -Dose an die APL im Haus angeschlossen, sodass wir unser CAT7-Kabel von dort aus in den Anbau legen konnten. Hat keine fünf Minuten gedauert.
Nun der Schock: Rechnung 799€ für einen „Neuanschluss“.
Jetzt meine Frage in die Runde:
Sind die 799€ so korrekt berechnet oder sollte ich mich hilfesuchend an den Kundendienst wenden?
Viele Grüße
Stroti//
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vor 6 Jahren
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vor 5 Monaten
Es kommt drauf an, was genau Du beauftragt hast, was in den vielen Dokumenten, die Dir zugesandt worden sind, drin steht @Stroti//.
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vor 5 Monaten
Wenn kein Fehler vorliegt - dann passiert dies, wenn der APL im Alt-
Anbau zwar mal gesetzt wurde, aber nie aktiviert und somit bezahlt wurde.Dann wird die Pauschale von 799€ fällig sobald der erste Anschluss darauf aktiviert wird.
Das ist aber kein Typicher Fall
War den der APL schon mal im Betrieb?!
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Antwort
von
vor 5 Monaten
War den der APL schon mal im Betrieb?!
War den der APL schon mal im Betrieb?!
Im Anbau gab und gibt es keinen.
Im Haus gibt es einen APL (Kupfer). Im Anbau gibt es nichts.
Im Haus gibt es einen APL (Kupfer).
Im Anbau gibt es nichts.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ja, der APL (im Haus) war zuvor bereits in Betrieb. Davon beziehen wir ja per „Unterversorgung“ nun das Internet im Anbau.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Im Anbau gab und gibt es keinen.
Anbau mit Altbau verwechselt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
oder der APL wurde vom Vorbesitzer abgemeldet, den Wunsch der Kunden liest man ja öfters
edit:
und gesprochen hast du sicherlich mit mehreren Leuten und Anlaufstellen und Schriftverkehr hat es bestimmt auch vorher gegeben.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo,
der Betrag für den Hausanschluss von 799,95 Euro braucht nicht entrichtet zu werden. Wir schreiben diesen gut.
Beste Grüße
^Mike
Antwort
von
vor 4 Monaten
Vielen lieben Dank!
Beste Grüße und schöne Feiertage!
Antwort
von
vor 4 Monaten
Danke - Euch auch.
^Mike
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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