Einen wunderschönen guten Tag,

ich bin im März in eine neue Wohnung gezogen. In Vorbereitung habe ich am 04.01.2024 einen Vertrag für Glasfaser abgeschlossen. Mir wurde damals garantiert, dass dies im März funktioniert. Im März hat gar nichts funktioniert. Es ist kein Anschluss in der Wohnung und im Keller baumeln die Glasfaserkabel vor sich hin. Da sich auch niemand gemeldet hat, bin ich proaktiv geworden und habe als neuen Termin Juli genannt und wieder garantiert bekommen. Jetzt im Juli ging natürlich wieder nichts und es hat sich auch niemand gemeldet und ich bin wieder proaktiv geworden und habe dieses Mal November genannt bekommen. Ich bin mir sicher, dass ich im November dann 2025 genannt bekomme.

Da das alles zu nichts führt und die genannten Zeiten nicht verbindlich sind und ich auf Internet angewiesen bin, habe ich meinen Vertrag gekündigt. Heute Nachmittag bekam ich einen Anruf von der 0800 330 1000, dabei hat es nur einmal geklingelt und dann hat der Mitarbeiter direkt aufgelegt und ich bekam kurz darauf eine Mail. Da wurde mir mitgeteilt, dass man meinen Wunsch nach einer Kündigung nicht nachkommen kann, da die 14tägige Frist bereits abgelaufen sei. Aber der zynische Ende ist genau mein Humor:
"Gern geben wir Ihnen nähere Informationen, was Ihnen der Tarif bietet. Und wenn Sie sich doch entschließen, zum Ende der Laufzeit einen anderen Tarif zu wählen, kommen Sie einfach auf uns zu. Wir beraten Sie gern."

Wenn man den Anschluss nicht finalisiert bekommt, mich aber auch nicht aus dem Vertrag lässt, bleibt einem ja nicht mehr viel Spielraum. Ich würde gerne den Anschluss haben und nutzen, wenn dies nicht verbindlich möglich ist und somit auch keine Leistung erbracht wird, möchte ich gerne einfach raus aus dem Vertrag. Das erspart der Telekom und mir Ressourcen.

Welche Möglichkeiten bleiben mir, um schnellstmöglich aus dem Vertrag zu kommen oder doch funktionierendes Internet zu erhalten?

Vielen Dank vorab!