Guten Tag,
ich hatte gestern einen Chat mit der Telekom, weil ich eine Umstellung von Entertain auf Magenta ins Auge gefasst hatte. Der Berater versicherte mir, dass ich meine WLAN Bridges (W102) weiternutzen kann, da diese mit dem neuen System kompatibel seien. Nun lese ich das Gegenteil. Das würde ja bedeuten, dass man zusätzlich 215 ,--€  (3 Bridges)investieren muss, um Magenta TV weiterhin wie gewohnt zu nutzen. Und dies zusätzlich zu den Mehrkosten für einen 2. Receiver (mtl. 3.94) weil der derzeitige Zweitreceiver dann auch nicht mehr geht. Das wird nun in der Konsequenz bedeuten, dass ich nicht umsteigen werde. Noch mehr ärgert mich allerdings, dass mit falschen Auskünfte (O-Ton: Ich habe gründlich recherchiert, deshalb hat es länger gedauert) Kunden in einen Vertrag drücken will, bei dem der Kunde dann nachträglich der Dumme ist. Dieses Verhalten befremdet mich sehr und ich will es mal vorsichtig ausdrücken: Könnte System dahinter stecken?. Für alle Entertain Kunden, die mit WLAN Brdiges arbeiten ist dies doch ein wichtiger Bestandteil der Entscheidung und da sollte man vom Anbieter die Callcenter entsprechend schulen, bzw. mit offen Karten spiele,. ich bin jedenfalls nicht nur verärgert, sondern auch sehr enttäuscht, nach 4 Jahrzehnten Telekom (oder deren Vorgängern).