Kein Internet - Verweis auf Vodafone "Fehler 691"
vor 2 Jahren
Moin Leute.
Seit ein paar Stunden ist bei uns das Internet ausgefallen. Bei der Verbindung werde ich bei meinem Laptop nun jedes Mal zu einer Vodafone Seite weitergeleitet mit dem "Fehler 691" bei dem es um fehlenden/falsche Benutzerdaten geht.
Wie müssen wir da jetzt vorgehen?
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
@anjad ich vermute die Leitung ist verschaltet worden, mach mal das und was kommt da raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe wie vorgeschlagen ein Störungs-Ticket erstellt. Dort wird gesagt es wird sich der Sache angenommen und sobald wie möglich zurückgerufen.
Wo könnte man sich denn jetzt proaktiv melden? Festnetz Kundenhotline?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe wie vorgeschlagen ein Störungs-Ticket erstellt. Dort wird gesagt es wird sich der Sache angenommen und sobald wie möglich zurückgerufen. Wo könnte man sich denn jetzt proaktiv melden? Festnetz Kundenhotline?
Ich habe wie vorgeschlagen ein Störungs-Ticket erstellt. Dort wird gesagt es wird sich der Sache angenommen und sobald wie möglich zurückgerufen.
Wo könnte man sich denn jetzt proaktiv melden? Festnetz Kundenhotline?
Nirgends mehr, läuft doch @anjad
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @anjad und herzlich willkommen in unserer Community.
Dass es Probleme mit dem Anschluss gibt, tut mir leid. Konnte das Problem schon behoben werden? Wenn nicht, werfe ich gerne einen Blick auf den Anschluss. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Da hat der Techniker sich mit den Drähten vertüddelt.
zu einer Vodafone Seite weitergeleitet mit dem "Fehler 691"
http://pushpage.arcor.de/
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vor 2 Jahren
Wie müssen wir da jetzt vorgehen?
Wie müssen wir da jetzt vorgehen?
Wie vorgeschlagen, Störung melden.
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Uneingeloggter Nutzer
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von