Gelöst
Kündigung wegen Umzug, am neuen Wohnort besteht bereits ein Telekom-Vertrag auf meinen Namen
vor 2 Jahren
Unglaublich:
Ich habe an meinem alten Wohnsitz (ich bin dort ausgezogen!) einen Telekom-Festnetz/Internet-Vertrag und will den jetzt kündigen, da an meinem neuen Wohnort ebenfalls ein Telekom-Festnetz/Internet-Vertrag besteht. Heute bekomme ich von der Telekom folgende Mail:
Wir haben festgestellt, dass Sie an beiden Standorten – am bisherigen wie auch am neuen – selbst der Anschlussinhaber sind. Eine vorzeitige Vertragsbeendigung bieten wir in diesem Fall nicht an. Leider können wir da keine Ausnahme machen.
Ihr Vertrag endet nach der vereinbarten Mindestlaufzeit am 07.08.2025
Diesen Unsinn kann ich einfach nicht glauben. Das hieße, am alten Wohnsitz, wo ich nicht mehr wohne, läuft der Vertrag ein ganzes Jahr weiter und ich zahle weiter ohne Nutzung, da ja nicht mehr dort wohnhaft???? Was hat das alles denn damit zu tun, dass ich mich an meinem neuen Wohnsitz bereits bei der Telekom mit einem neuen Vertrag angemeldet habe. Es ist ein Neubau und ich soll also jetzt dafür bestraft werden, den Neuanschluss (Glasfaser) am neuen Wohnort bei der Telekom (wo ich seit Jahrzehnten Kunde bin) schon vor dem Umzug beauftragt zu haben.
Hier muss es doch eine sinnvolle Lösung geben?!
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vor einem Monat
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vor 2 Jahren
Grüße @KarlK
Warum macht man auch einen neuen Vertrag statt einen Umzug?
Dann wäre es nicht dazu gekommen.
5
von
vor 2 Jahren
Und jemand anderes hätte den Neuvertrag nicht machen können?
Natürlich nicht, denn man kann ja Verträge im Festnetzbereich nicht so einfach übernehmen
Und hättest du dran gedacht
von
vor 2 Jahren
weil ich aus beruflichen Gründen beide Wohnungen eine zeitlang parallel nutzen musste
weil ich aus beruflichen Gründen beide Wohnungen eine zeitlang parallel nutzen musste
Genau, und die Telekom schließt aus geschäftlichen Gründen an beiden Wohnorten einen Laufzeitvertrag mit dir.
von
vor 2 Jahren
weil ich aus beruflichen Gründen beide Wohnungen eine zeitlang parallel nutzen musste
weil ich aus beruflichen Gründen beide Wohnungen eine zeitlang parallel nutzen musste
Dafür gibt es die Möglichkeit eines "überlappenden Unzuges".
Warum hast du dich nicht vorher beraten lassen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Warte mal auf das Team, ggfs können die da aus Kulanz was machen.
2
von
vor 2 Jahren
Warte mal auf das Team, ggfs können die da aus Kulanz was machen.
Warte mal auf das Team, ggfs können die da aus Kulanz was machen.
Bei 2x Bonus?
Bestimmt nicht.
Wenn eher Freikaufen könnte gehen.
@Stefan dann wäre aber eine Sonderkündigung möglich.
Aber so nicht.
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von
vor 2 Jahren
dann wäre aber eine Sonderkündigung möglich.
Auch darauf muss man erst mal kommen als jemand der nicht täglich damit zu tun hat.
And also Otto Normalverbraucher denkt da eben keiner dran.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Nachtrag:
Ggfs ist das auch eh ein Thema wo du so oder so rauskommst wenn du derzeit nen DSL-Anschluss hast und im Neubau nur Glasfaser hast legen lassen, dann kann die Telekom deinen alten Anschluss eh nicht 1zu1 am neuen Standort anbieten.
2
von
vor 2 Jahren
Nachtrag: Ggfs ist das auch eh ein Thema wo du so oder so rauskommst wenn du derzeit nen DSL-Anschluss hast und im Neubau nur Glasfaser hast legen lassen, dann kann die Telekom deinen alten Anschluss eh nicht 1zu1 am neuen Standort anbieten.
Nachtrag:
Ggfs ist das auch eh ein Thema wo du so oder so rauskommst wenn du derzeit nen DSL-Anschluss hast und im Neubau nur Glasfaser hast legen lassen, dann kann die Telekom deinen alten Anschluss eh nicht 1zu1 am neuen Standort anbieten.
Na ja, die Bandbreiten sollten auf jeden Fall erhalten bleiben, also keine Downgradekündigung. Hatten wir doch schon öfters. Thema Zeitwohnsitz.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sonderkuendigungsrecht-bei-Auszug-am-Zweitwohnsitz/td-p/6576283
von
vor 2 Jahren
Na ja, die Bandbreiten sollten auf jeden Fall erhalten bleiben,
Völlig egal, andere Technologie und daher keine identische Bereitstellung möglich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Stefan
2x Bonus ist halt wichtiger.
Und dann meckern wenn es nicht klappt.
Und als Mensch kann man sich auch vorher informieren.
Hat man halt nicht gemacht.
Ich kaufe auch nicht irgendwas ohne mich vorher darüber zu informieren.
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von
vor 2 Jahren
Stimmt, ich hab jetzt noch knapp 2 Jahre Restlaufzeit, muss ich mich doch gleich mal beschweren dass ich beim Tarifwechsel keinen Neukundenbonus bekommen habe 🙈
Bei Tarifwechsel ohne irgendeine Form von Bonus gibt es doch eigentlich keinen Grund, nicht in einen Flex-Tarif zu wechseln. Oder übersehe ich das was?
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von
vor 2 Jahren
Bei Tarifwechsel ohne irgendeine Form von Bonus gibt es doch eigentlich keinen Grund, nicht in einen Flex-Tarif zu wechseln. Oder übersehe ich das was?
Na ja, wenn du schon während der Laufzeit was ändern willst (zB mehr dazubuchen an Geschwindigkeit oder TV-Inhalten) dann hast du die Wahl:
Dann machen wann du es willst oder warten bis die Mindestlaufzeit erfüllt ist und dann mit Flex machen.
Ich bin da eher jemand der dann umstellt wenn er es haben will da ich problemlos 2 Jahre Laufzeit akzeptiere und es dann auch gerne nutzen will wenn ich es möchte😉
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von
vor 2 Jahren
Ich bin da eher jemand der dann umstellt wenn er es haben will da ich problemlos 2 Jahre Laufzeit akzeptiere und es dann auch gerne nutzen will wenn ich es möchte😉
Ja, okay, wenn man in einem Zweijahresvertrag steckt und irgendeine Feature JETZT braucht, dann hat einen die Telekom am Wickel.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Merkwürdige Antworten hier... Der eine oder andere "denkt" sich etwas. Zur Klarstellung: Den "alten" DSL-Vertrag am bisherigen Wohnort habe ich seit vielen Jahren, letztes Jahr ein Upgrade wegen schnellerer Verbindung. Deraus ergibt sich nun noch ein Jahr Restlaufzeit. Wo da ein "Bonus" im Spiel sein soll, wissen nur Superschlaue.
Den neuen Vertrag am neuen Wohnort habe ich in der Bauphase vor über einem Jahr abgeschlossen, da die Telekom hier der einzige Anbieter für Glasfaser war und ist.
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von
vor 2 Jahren
So mache ich das! Danke. Bisher habe ich mit der Telekom IMMER eine annehmbare Lösung gefunden. Manchmal schneller, manchmal etwas langsamer.
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von
vor 2 Jahren
Wie soll die Telekom jetzt wissen wer plant von A nach B zu ziehen und wer nicht. Es gib halt zwei Verträge die beide erfüllt werden müssen.
Wie soll die Telekom jetzt wissen wer plant von A nach B zu ziehen und wer nicht.
Es gib halt zwei Verträge die beide erfüllt werden müssen.
Aber selbst der Telekom sollte klar sein dass die Dauer der Notwendigkeit von Zweitwohnsitzen keine Granularität von 24 Monaten aufweist, dennoch wurden über viele Jahre auch für Zweitwohnsitze keine Verträge mit kürzeren Laufzeiten angeboten. Selbst dass für Nachmieter dann oft keine Möglichkeit besteht, einen Internet-Zugang zu bekommen, hat man lange billigend in Kauf genommen.
Glücklicherweise hat der Gesetzgeber die Anbieter inzwischen verpflichtet, auch Verträge mit einmonatiger Laufzeit preisgleich anzubieten.
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von
vor 2 Jahren
Das funktioniert in der Regel nicht bei einem Zweitwohnsitz.
Ich lese das nichts von einem Zweitwohnsitz. @KarlK hat einen Anschluss an seinem Wohnsitz, den er jetzt wechselt und den Anschluss möchte er an seinen neuen Wohnsitz mitnehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
... wenn ich den DSL-Anschluss ja ohnehin nicht mit in das neue Haus nehmen kann, weil dort nur Glasfaser - was soll ich dann mit einem "überlappenden Umzug". Leute, ich will ja "nur" (und das ohne Zusatzstudium) einen Anschluss kündigen, den es physisch nicht mehr gibt, der Router ist abgebaut, die Wohnung leer.
"Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht."
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von
vor 2 Jahren
... wenn ich den DSL-Anschluss ja ohnehin nicht mit in das neue Haus nehmen kann, weil dort nur Glasfaser - was soll ich dann mit einem "überlappenden Umzug". Leute, ich will ja "nur" (und das ohne Zusatzstudium) einen Anschluss kündigen, den es physisch nicht mehr gibt, der Router ist abgebaut, die Wohnung leer. "Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht."
... wenn ich den DSL-Anschluss ja ohnehin nicht mit in das neue Haus nehmen kann, weil dort nur Glasfaser - was soll ich dann mit einem "überlappenden Umzug". Leute, ich will ja "nur" (und das ohne Zusatzstudium) einen Anschluss kündigen, den es physisch nicht mehr gibt, der Router ist abgebaut, die Wohnung leer.
"Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht."
Was du willst und was die Telekom will geht nicht zusammen.
Wenn der aufgezeigte Weg nicht funktioniert, die Telekom nicht kulant sein will, dann bleibt der Vertrag eben bestehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Was übrigens das Thema Zweitwohnsitz angeht:
Ist es das wirklich was er hat?
Hat man sich beim neu gebauten Haus auf der Gemeinde gemeldet und einen Zweitwohnsitz angemeldet oder hat man sich noch garnicht darum gekümmert weil wir hier von ggfs wenigen Wochen reden wo es jetzt in der Bauphase parallel genutzt wurde?
Das einfach nur mal so in den Raum geworfen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @KarlK,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Alle weiteren Details besprechen wir über PN. 😊
Liebe Grüße
Belana
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vor 2 Jahren
@lejupp
Brauchen ist das falsche Wort, es gibt auch Menschen wie mich die es einfach haben wollen ohne es zwingend zu brauchen 😜
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Uneingeloggter Nutzer
von