Kündigung, zusätzliche Festnetzrechnung

Question

Seit Juni habe ich gekündigt und bekomme trotz mehrfacher Intervention weiterhin die zusätzliche Festnetzrechnung berechnet. Statt also mein Guthaben auszuzahlen, wird es nun monatlich einfach verbraucht. Die Rechnung enthält nur den einen Posten: zusätzliche Festnetzrechnung. Da ich aber gekündigt habe, bestätigt von der Telekom, bin ich gar kein Kunde mehr. Absurd.

Lin J. · Accepted Answer

Moin @HPDNG, gute Nachrichten!Ich habe soeben die Auszahlung des vorhandenen Guthabens angewiesen. Es wird ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist, dann kehrt endlich Ruhe ein. Falls es weitere Fragen gibt, melden Sie sich gerne und jederzeit bei uns. Viele Grüße,Lin J.

Kerstin Si. · Answer

Hallo @HPDNG,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Es tut mir leid, dass die Kosten für die zusätzliche Papierrechnung nicht automatisch mit Kündigung Ihres Telefonanschlusses weggefallen sind.Die Löschung der Kosten ist zum Zeitpunkt der Kündigung Ihres Telefonanschlusses im System erfasst worden. Ich warte ab, bis die Beträge Ihrem Buchungskonto gut geschrieben worden sind und werde dann die Auszahlung veranlassen.Freundliche GrüßeKerstin Si.

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