Leider Wechsel zu O2
vor 4 Jahren
Hallo, kann mal bitte jemand nachschauen warum ich seit 8.3. 0:03 Uhr kein Internet mehr habe. Der Schalttermin ist erst am 19.03.. Danke im Voraus.
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vor 4 Jahren
Hallo, kann mal bitte jemand nachschauen warum ich seit 8.3. 0:03 Uhr kein Internet mehr habe. Der Schalttermin ist erst am 19.03.. Danke im Voraus.
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vor 4 Jahren
Das "warum" ist doch egal. Ich würde eine Leitungsprüfung online lostreten und ggf eine Störung melden.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Das Lostreten sollte auch z.B. vom Mobilfunk aus möglich sein.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Dann nehme ich mal einfach an, dass Du das zu spät beauftragt hast.
Fällt Dir echt schwer, ein bisschen was zum Problem zu schreiben?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Dann nehme ich mal einfach an, dass Du das zu spät beauftragt hast. Fällt Dir echt schwer, ein bisschen was zum Problem zu schreiben?
Dann nehme ich mal einfach an, dass Du das zu spät beauftragt hast.
Fällt Dir echt schwer, ein bisschen was zum Problem zu schreiben?
Das ist wohl ein schlechter Witz, dass zuständige Personen nach 5 Tagen hier nicht auf mein Problem reagieren. Auch in Twitter ist Funktstille. Das Personal am Telefon kann nicht mal richtiges Deutsch, woher soll es auch wissen, dass die Weiterversorgung gesetzlich vorgeschrieben ist. Selbiges steht auch in der Kündigungungseingangsbestätigung vom 08.02.2021.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein schlechter Witz ist, dass Du keinerlei weitere Informationen schreibst. Hättest Du weitere Infos geliefert, dann hätte ich den Thread eskaliert und dann hätte sich kurzfristig ein Teamie des Falles angenommen.
Ansonsten ist dies hier keine Hotline und kein Chat sondern primär ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und da dauert es u.U. ein paar Tage bis sich ein Teamie blicken lässt. Im Einzelfall auch viel länger.
Wenn Du ein zeitkritisches Problem hast und hier kein Mindestmaß an Infos bringen willst, dann melde halt eine Störung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe bereits gestern mit @lokfuehrer79 über Twitter geschrieben und habe den Vorgang dort in Bearbeitung. Unsere Rückmeldung hat auch hier leider etwas länger gedauert. Damit nicht alles durcheinander geht, werde ich auch weiterhin nur auf Twitter schreiben, da ich da bereits den Anfang gemacht habe.
Nur zur Info: Aktuell klären wir die Weiterversorgung, da der Bereitstellungstermin noch weiter nach hinten geschoben wurde. Wir warten noch auf eine Rückmeldung von o2.
Viele Grüße
Daniela B.
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