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vor 4 Jahren
entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Wie lange besteht die Problematik bereits?
Welche Version der Fernbedienung hast du genau?
Ansonsten nenne mir bitte einen Zeitraum, wo ich dich am besten erreichen kann und wir gehen dies gemeinsam an.
Liebe Grüße
Christina P.
0
1
von
vor 4 Jahren
Hallo Christina,
Dank zunächst für die angebotene Unterstützung. Es nervt tatsächlich, dass manchmal die Verbindung der Fernbedienung zur TV Box mehrmals hintereinander abbricht.
Ich habe die Magenta TV Box mit Fernbedienung neu seit April 2021 im Einsatz. Das Problem besteht seit ca. 2 Monaten.
Die Version der Fernbedienung ist der Bedienungsanleitung mit Ausgabe 12.07.2019 nicht zu entnehmen.
Ich betreibe die Magenta TV Box im Heimnetzwerk.
Erreichbar über Mail bin ich erst wieder ab Freitag, 03.09.2021.
Viele Grüße
Rüdiger H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
gerne werfe ich einen Blick auf deine MagentaTV Box Play.
Passt dir heute ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
0
1
von
vor 4 Jahren
Danke, heute leider nein! 👎 Vielleicht ab Sonntag Mittag.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
verstehe. Ich bin morgen ab 15 Uhr im Dienst und kann dir ein Telefonat ab dieser Zeit anbieten. Was hältst du davon?
Beste Grüße
Malte M.
0
2
von
vor 4 Jahren
OK, 👌 hört sich gut an. Wie kann ich meine Handynummer mitteilen? Möchte diese nicht öffentlich breittreten!
VG
Rüdiger
0
von
vor 4 Jahren
@Chickenfamily
solltest Du da eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Können nur die Teamies einsehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
in Ordnung. Ich melde mich also morgen ab 15 Uhr bei dir.
Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
1
von
vor 4 Jahren
Hallo Malte,
hat sich erledigt. Bin telefonisch wie zunächst abgesprochen nicht mehr erreichbar. Bluetooth für Fernbedienung hat sich stabilisiert. Werde bei nochmaligen Problemen den Service der Telekom kontaktieren!!
MfG
Rüdiger
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Schön zu lesen, dass die Fernbedienung für deine MagentaTV Box PLAY wieder einwandfrei funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder melden. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
0
20
von
vor 4 Jahren
Danke. Ob die Fernbedienung jetzt wieder einwandfrei funktioniert, kann ich nach zwei Tagen nicht beurteilen. Ich kann nur sagen, dass ich 1 1/2 Stunden vergeblich auf das vereinbarte Telefefonat gewartet habe!
Schade um die Zeit!
VG
Rüdiger
0
von
vor 4 Jahren
@Chickenfamily,
für den nicht erfolgten Rückruf möchte ich dich um Entschuldigung bitten.
Behalte die Fernbedienung deiner MagentaTV Box PLAY bitte einige Tage im Auge und teile mir mit, wenn die Verbindungsabbrüche wieder auftreten.
Beste Grüße
Malte M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke. Ob die Fernbedienung jetzt wieder einwandfrei funktioniert, kann ich nach zwei Tagen nicht beurteilen. Ich kann nur sagen, dass ich 1 1/2 Stunden vergeblich auf das vereinbarte Telefefonat gewartet habe!
Schade um die Zeit!
VG
Rüdiger
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vor 4 Jahren
Wann wird das angekündigte Software-Update Media Receiver und Magenta TV Box Play Update vom 02. September 2021 Software-Version 2021.2.94.1 build #1 UI-Version 2.97.10730 mit neuen Funktionen und Fehlerbehebung auch zur Verbesserung der Bluetooth-Verbindung zwischen Fernbedienung und Box von der Telekom auf die Geräte automatisch aufgespielt???
Bei beiden Geräten im Heimnetz habe ich noch die bisherige Version vom Juli 2021 build # 3!!!
Oder geht diese Frage für die Telekom Teamies zu sehr ins Detail? Praktikable Antworten zu diesem in diesem Forum bereits mehrfach angesprochenen Verbindungsproblem sind bisher hier von den Fachleuten nicht zu finden!!!!
MfG
Rüdiger
0
2
von
vor 4 Jahren
Software-Version 2021.2.94.1 build #1 UI-Version 2.97.10730
Meine TV Box hat diese Version. 👍👍
Weil dieses Update wie immer automatisch ausgerollt wird, kann Dir niemand sagen, wann Deine Box dran ist.
von
vor 4 Jahren
Danke, endlich Mai eine konkrete Antwort, die mir aber allerdings zZ auch nicht weiter hilft!
MfG
Rüdiger
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Software-Version 2021.2.94.1 build #1 UI-Version 2.97.10730
Meine TV Box hat diese Version. 👍👍
Weil dieses Update wie immer automatisch ausgerollt wird, kann Dir niemand sagen, wann Deine Box dran ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von