Guten Abend. Könnte mir jemand der Telekom helfen?ich habe gestern mein iPhone XR zurücksenden müssen da leider das Display leicht schief eingesetzt war. Ich bat bei retour um erneute Auslieferung. Können Sie den aktuellen Status in Erfahrung bringen?? was benötigt ihr an Infos?

Guten Abend @Hans911,die Retoure wurde bereits heute schon bearbeitet und das neue Endgerät geht jetzt schnellstmöglich in den Versand. Eine Sendungsnummer gibt es aktuell leider noch nicht, aber diese erhalten Sie auch noch in Kürze.Viele Grüße Lilia N.

‎Masternutzer-Problem | Telekom hilft Community

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Masternutzer-Problem

1 year ago

Ich kann meine Rechnungen nicht sehen, obwohl ich der Vetragsinhaber meines Festnetz Vertrags bin. Ich habe im Internet gelesen, dass das etwas mit dem Masternutzer zu tun hat. Kann das bei mir auch das Problem sein?

103

1 year ago
Bekommst du denn die Hinweismeldung, dass du nicht Masternutzer bist?

Wenn nicht, einfach mal mit den Zugangsdaten vom Anschluss anmelden.

Gibts überhaupt schon Rechnungen - nicht das dein Vertrag neu ist - wo nix is kann man auch nix sehen.
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1 year ago
Hallo @christof30,

so wie ich verstehe, hat das auch bis jetzt noch nie geklappt? Wir müssten uns die Einstellungen anschauen. Wann können wir dich dazu erreichen?

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Gerne morgen!
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1 year ago
Hallo @christof30 ,

da es schon etwas später ist, möchte ich nicht einfach anrufen.

Nenne mir doch gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.

Viele Grüße

Maja Z.
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