Nach Firmware Update funktioniert nichts mehr

[#1]

Hallo. 

Also ich habe am Donnerstag Abend meine Firmware geupdatet... Seit dem lief bis auf das Telefon gar nichts mehr... 

Er stellt zwar eine Verbindung zum Router her, aber keine Verbindung zum Internet... Habe den Router auch schon neu gestartet und weiß mir keinen Rat mehr.. 

[#2 · Accepted solution]

Oh sorry.

Ja es läuft seit Samstag Abend wieder... Keine Ahnung, was er diesmal hatte... Technik halt

[#3]

Hallo @mariepreller1989 

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@mariepreller1989  schrieb:

Hallo. 

Also ich habe am Donnerstag Abend meine Firmware geupdatet... Seit dem lief bis auf das Telefon gar nichts mehr... 

Er stellt zwar eine Verbindung zum Router her, aber keine Verbindung zum Internet... Habe den Router auch schon neu gestartet und weiß mir keinen Rat mehr.. 

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Geht es um das gleiche "Grundthema" wie bereits hier !?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-Hybrid-M-wird-immer-langsamer/m-p/3823...

Gruß

Waage1969

Korrektur, sorry, gemeint war natürlich https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Media-Receiver-201-verliert-Verbindung-zum-Route...

[#4]

Nein... 

Bei mir geht die Geschwindigkeit nicht verloren, sondern der Router bekommt einfach keine Verbindung zum Internet... 

[#5]

Hallo @mariepreller1989 

dann mal bitte Routertyp & aktueller Firmwaresand / genaue Version.

Was steht als Fehlermeldung im Router Log ?

Gruß

Waage1969

[#6]

Hallo @mariepreller1989 

da Du nicht mehr antwortest / reagierst hier noch Alternativen:

Hotline 0800 330 1000

Online https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Oder hier über das @Telekom hilft Team , dafür hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969

[#7]

Sorry, hatte das schöne Wetter für einen ausgiebigen Spaziergang mit meinen Hunden genossen... 

Also ich habe den Speedport Smart 3 und die Firmware 010137.3.0.005.3

Wenn ich meinen Laptop verbinden will, zeigt er mir das folgende Bild an.

Angeschlossen ist er so wie vorher,wo es keine Probleme gab 

[#8]

Hallo @mariepreller1989 

OK, aktuell scheint eine Störung vorzuliegen, wie möchtest Du diese melden ?

daher, hier nochmlas die Wege:

Hotline 0800 330 1000

Online https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Oder hier über das @Telekom hilft Team , dafür hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969

[#9]

Habs über die Online Funktion gemacht 

[#10]

Hallo @mariepreller1989 

dann halte uns gerne mal auf dem laufenden und wenn es nicht klappt, eichfach einen hier an das @Telekom hilft Team 

Gruß

Waage1969

[#11]

Hallo @mariepreller1989

wie schaut es inzwischen aus? Läuft es wieder? Falls nicht bitte noch die Kundendaten ins Communityprofil eintragen. Im eingeloggten Status einfach auf den Link in meiner Signatur klicken. Damit kommt man automatisch ins eigene Profil. Nach Eintrag der Daten bitte kurz im Thread melden.

Gruß

Jürgen Wo.

[#12 · Accepted solution]

Oh sorry.

Ja es läuft seit Samstag Abend wieder... Keine Ahnung, was er diesmal hatte... Technik halt

[#13]

Hallo @mariepreller1989

Danke für die Rückmeldung. Und gut dass es wieder läuft.

Gruß

Jürgen Wo.