Netflix-Verknüpfung wurde nach Tarifwechsel beendet

[#1]

Moin,

Überraschung am Morgen > meine Netflix-Verknüpfung wurde zum 1.12.2020 nach einem Tarifwechsel auf einen Smart Tarif incl. Netflix und TV NOW Premium beendet.

Ich benötige einen neuen Registrierungslink?

Wie geht ihr vor, wenn Kunden jetzt doppelt zur Kasse gebeten werden?

Netflix bucht mittlerweile ab

auch hier wird es merkwürdig

[#2 · Accepted solution]

Moin zusammen,

kann jetzt mit frischen Infos *glänzen*. Die fehlende Netflix-Option wird nachgebucht & ihr bekommt automatisch eine Registrierungsmail zugeschickt. Dort mit dem bestehenden Netflix-Login anmelden und das war es schon.

Wegen der offenen Kosten müsst ihr euch auch keine Gedanken machen. Das klären wir hier intern für euch und ihr braucht nichts mehr machen.

Greetz

Stefan D.

[#3 · Accepted solution]

Hallo zusammen,

es kommt aktuell vor, dass bei MagentaTV Netflix Bestandskunden, die einen Produktwechsel auf einen neuen MagentaTV Netflix Tarif durchführen, die Verknüpfung mit dem Netflix-Account deaktiviert wird. Ihr könnt die Verknüpfung im Kundencenter im Bereich "Anschluss verwalten" -> "Partnerdienste bearbeiten" wieder neu einrichten. Da habt ihr ja auch schon berichtet, dass das funktioniert.

Ungeklärt ist in manchen Fällen noch, was mit einer Abbuchung durch Netflix passiert. In den meisten Fällen habt ihr hier ja berichtet, dass es von Netflix zurückerstattet wurde. Eine generelle Regelung dazu haben wir noch nicht, das klären wir aber noch. Und wie gewohnt, halten wir euch hier auf dem Laufenden.

Grüße

Peter

UPDATE 2.12.2020 (siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Netflix-Verknuepfung-wurde-nach-Tarifwechsel-bee...)

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@Stefan D.  schrieb:

Moin zusammen,

kann jetzt mit frischen Infos *glänzen*. Die fehlende Netflix-Option wird nachgebucht & ihr bekommt automatisch eine Registrierungsmail zugeschickt. Dort mit dem bestehenden Netflix-Login anmelden und das war es schon. 

Wegen der offenen Kosten müsst ihr euch auch keine Gedanken machen. Das klären wir hier intern für euch und ihr braucht nichts mehr machen.

Greetz

Stefan D.

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[#4]

Bei mir dasselbe. Heute erhielt ich von Netflix die Mitteilung dass mein Abo bei der Telekom gekündigt sei und nun über Netflix berechnet wird. Ich hatte vor einigen Tagen TV Now dazugebucht.

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Bei mir auch

Und auf der Partnerdiensteseite kommt nur eine Fehlermeldung beim Aufruf.

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Bei mir das selbe Spiel. Ich bin auf einen Smarttartif gewechselt und nun soll ich ab 01.12.2020 Netflix direkt zahlen.

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Bei mir ist genau das selbe, na dann bin ich ja mal gespannt wie es weitergeht. 

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Habe das Problem schon an das Team weitergeleitet, es scheint ein allgemeines Problem aller Kunden zu sein, die ihren Tarif mit NF wechselten.

Problematisch wird es, wenn es schon Kunden gibt, die jetzt doppelt zur Kasse gebeten wurden.

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Gleiche Sitation bei mir, nach Umstellung auf TV Now Premium ist der Partnerdienst bei der Telekom verschwunden und Netflix bucht jetzt kompletten Betrag, d.h. doppelte Bezahlung des Netflix Tarifs.

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Einen wunderschönen guten Morgen zusammen,

danke für eure Hinweise & bald wissen wir mehr, denn intern wird schon nachgefragt. Wenn ich mehr weiß, bin ich wieder hier zur Stelle.

Greetz
Stefan D.

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Bei mir ebenso, habe auf den neuen Tarif gewechselt wegen TV Now, aber natürlich wieder mit Netflix (wie vorher).

Jetzt bucht Netflix die 11,69 direkt ab?? Und jetzt?

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Guten Morgen @Mav1986!

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Mav1986 schrieb: Bei mir ebenso, habe auf den neuen Tarif gewechselt wegen TV Now, aber natürlich wieder mit Netflix (wie vorher).
Jetzt bucht Netflix die 11,69 direkt ab?? Und jetzt?

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Hake schon intern nach & bald weiß ich mehr.

Greetz
Stefan D.

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Bei mir ist dasselbe passiert. Habe den Premium Account und mir wurden 15,59€ vom Paypal Konto abgebucht. Habe die Konten wieder verknüpft. 

Wird es da eine Erstattung geben? Leider wurde ich darüber nicht informiert, dass man seine Konten neu verknüpfen muss.

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@Masterpiece  schrieb:

 Habe die Konten wieder verknüpft. 

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Wie verknüpft? Bis vor kurzem funktionierte der Aktivierungslink nicht.

Edit > erledigt.

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Aktivierungslink funktioniert wieder, Netflix kann neu verknüpft werden

MagentaTV-Paket der Telekom inklusive Netflix

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Ich habe gerade bei der Telekom Netflix wieder kostenlos dazugebucht (ging vor ner Stunde noch nicht) und dann mit Netflix verknüpft. Jetzt zeigt Netflix wieder Zahlung über Telekom an.

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@Stefan D. ,

es kann wieder neu mit NF verknüpft werden, jetzt geht es noch um die "Doppelzahlung" (wie bei mir)

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Gerade eben kam auch von der Telekom ein neuer Link zur Registrierung 

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Die Verknüpfung über die Webseite geht immer noch nicht. Ich habe den Troubleshooter eingestellt.

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@Gelöschter Nutzer

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stephan1 schrieb: es kann wieder neu mit NF verknüpft werden, jetzt geht es noch um die "Doppelzahlung" (wie bei mir)

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Hake ich auch schon nach.

Greetz
Stefan D.

[#21]

Ich habe wieder neu mit NF verknüpft, jetzt geht es noch um die "Doppelzahlung" 

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@Michael Fr.

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Michael Fr. schrieb: Ich habe wieder neu mit NF verknüpft, jetzt geht es noch um die "Doppelzahlung"

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Kläre ich schon. Bald weiß ich mehr.

Greetz
Stefan D.

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Bei mir kommt eine Fehlermeldung wenn ich über das Kundencenter / Partnerdienste verknüpfen möchte.....

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Bei mir genauso.

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Bei mir auch,

über 

https://www.telekom.de/netflix-aktivieren

habe ich Netflix erneut (kostenlos) aktiviert, scheint zu funktionieren.

[#26]

Warum geht das bei mir nicht?

[#27]

stimmt, über den Link ging es bei mir auch.....