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Hallo,
eine mein Nachbar könnte kein Vertrag bei Telekom machen, weil der kundenberate sagte Ohne Email kann er kein Vertrag bei Dt. Telekom abschlissen ? Stimmt das ? kann ich das irgenwo in AGB finden ?
Der alteman hat kein Handy und auch nicht Email. Er wollte erst Internet haben.
MfG
Der Kundenberater hat von Vorneherein schon das Problem dass der Kunde eine VVI benötigt und die wird per Mail verschickt.
Daher gut denkbar dass es bei der Telekom keine Möglichkeit mehr gibt einen aktuellen Festnetztarif abzuschließen ohne dass eine Mailadresse angegeben wird.
So was muss übrigens nicht in einer AGB stehen, daher wirst du dort auch keinen Hinweis dazu finden.
Was hindert den Bekannten denn daran eine Mailadresse sich zu holen? Anbieter gibt es wie Sand am Meer.
@askme+1 schrieb:
Hallo,
eine mein Nachbar könnte kein Vertrag bei Telekom machen, weil der kundenberate sagte Ohne Email kann er kein Vertrag bei Dt. Telekom abschlissen ? Stimmt das ? kann ich das irgenwo in AGB finden ?
Der alteman hat kein Handy und auch nicht Email. Er wollte erst Internet haben.
MfG
Von wem hat er das gesagt bekommen, am Telefon oder im Shop?
07.09.2023 16:37
@CobraCane schrieb:Was hindert den Bekannten denn daran eine Mailadresse sich zu holen? Anbieter gibt es wie Sand am Meer.
Weil er kein Handy hat und noch kein Inet- Anschluss. Der Helfer hier könnte für den Herrn eine Mailaddy einrichten, müsste aber dann ständig mit dem eigentlichen Kunden kommunizieren. Das kanns doch alles nicht sein. Es gibt immer noch den guten alten Postweg.
07.09.2023 16:40
@holzher24 schrieb:Weil er kein Handy hat und noch kein Inet- Anschluss.
Und dann kann man keine Mailadresse erstellen?
PC vom Bekannten nutzen und falls zur Erstellung ne SMS irgendwohin geschickt werden muss gibt es sicherlich den einen oder anderen der im Besitz eines Mobilfunkgerätes ist und aushelfen kann, oder?
07.09.2023 16:42
@CobraCane schrieb:Mobilfunkgerätes ist und aushelfen kann, oder?
Wie geschrieben, das kanns doch nicht sein, dass man fremde Leute bemühen muss um einen neuen bisher nicht vorhandenen Inetanschluss zu bekommen.
07.09.2023 16:47
@holzher24 schrieb:Wie geschrieben, das kanns doch nicht sein,
Klar kann das sein, warum denn auch nicht?
Die Chance dass es heutzutage noch volljährige Menschen in Deutcshland gibt die keine Mailadresse haben würde ich behaupten bewegt sich im Promillebereich.
Wenn die Telekom für das TKG solche Dinge wie ne VVi einsetzen muss und dann sagt sie möchte dafür bei Vertragsabschluss ne Mailadresse dann muss man das halt akzeptieren.
100% weiß ich nicht ob es so ist dass es sein muss aber ich könnte es absolut nachvollziehen wenn dem so ist.
07.09.2023 16:54
@CobraCane schrieb:
@holzher24 schrieb:Wie geschrieben, das kanns doch nicht sein,Klar kann das sein, warum denn auch nicht?
Die Chance dass es heutzutage noch volljährige Menschen in Deutcshland gibt die keine Mailadresse haben würde ich behaupten bewegt sich im Promillebereich.
Wenn die Telekom für das TKG solche Dinge wie ne VVi einsetzen muss und dann sagt sie möchte dafür bei Vertragsabschluss ne Mailadresse dann muss man das halt akzeptieren.
100% weiß ich nicht ob es so ist dass es sein muss aber ich könnte es absolut nachvollziehen wenn dem so ist.
Wir haben hier schon Beiträge gelesen, dass Kunden etwas online veranlssen wollten und keinen Weg gefunden haben. Diese haben als Antwort bekommen, dass sie einen Brief nach Bonn schicken sollen. Aber die Telekom verlangt eine Emailadresse weil der Postversand zu teuer oder zu zeitaufwendig oder beides ist. Wie geschrieben, nach meiner Meinung unfassbar.
07.09.2023 16:58 Zuletzt bearbeitet: 07.09.2023 16:59 durch den Autor
@holzher24 schrieb:Diese haben als Antwort bekommen, dass sie einen Brief nach Bonn schicken sollen.
Die Hinweise kommen seltenst von Teamies sondern in der Regel von anderen Kunden.
@holzher24 schrieb:Aber die Telekom verlangt eine Emailadresse weil der Postversand zu teuer oder zu zeitaufwendig oder beides ist.
Nachvollziehbar, Mail geht schneller, ist günstiger und schont die Umwelt.
Ein Kunde der tagelang auf Post warten muss um dann die VVI zu bestätigen freut sich sicherlich auch nicht darüber wenn der Anschluss länger zum schalten braucht.
@holzher24 schrieb:Wie geschrieben, nach meiner Meinung unfassbar.
Meiner Meinung nach sollte man mal erkennen dass Internet kein Neuland ist und nachvollziehen dass wir uns im Jahr 2023 befinden.
07.09.2023 17:08
@CobraCane schrieb:Nachvollziehbar, Mail geht schneller, ist günstiger und schont die Umwelt.
Joa. Abgesehen von den Serven die im Petawattbereich Strom verbraucht, aber das ist OT
@CobraCane schrieb:Meiner Meinung nach sollte man mal erkennen dass Internet kein Neuland ist und nachvollziehen dass wir uns im Jahr 2023 befinden.
Für manche Kunden ist es nun mal Neuland,
07.09.2023 17:11
@holzher24 schrieb:Für manche Kunden ist es nun mal Neuland,
Und die können sich wie oben schon von mir erwähnt an andere Menschen wenden die denen helfen.
Meine Eltern haben auch ihre Mailadresse nicht selber erstellt, das habe ich gemacht, ebenso hab ich viele andere Bekannten meiner Eltern beim erstellen von Mailadressen unterstützt.
Die selbe Möglichkeit der Unterstützung findet der Bekannte des TE sicherlich auch.
07.09.2023 17:11
Es sollte in erster Linie die heutige Jugend (die mit sowas aufgewachsen ist und sich damit auch auskennt) erstmal akzeptieren und Verständnis dafür aufbringen, dass es auch viele ältere Menschen (hauptsächlich Senioren - um die 80 oder älter) gibt, die sich mit sowas überhaupt nicht auskennen und denen diese Technik daher zu umständlich ist.
Und wenn Sie diese Leute dann mal einen Internetanschluss zulegen möchten, dann sollte man denen in erster Linie dabei helfen und es denen nicht noch unnötig schwer machen bzw. herablassend behandeln.
07.09.2023 17:13
@Member of User schrieb:Und wenn Sie diese Leute dann mal einen Internetanschluss zulegen möchten, dann sollte man denen in erster Linie dabei helfen und es denen nicht noch unnötig schwer machen bzw. herablassend behandeln.
Genau, wie ich auch geschrieben habe, man kann ihm helfen ne Mailadresse zu erstellen.
Wie kommst du jetzt aber darauf dass der Bekannte herablassend behandelt wurde?
07.09.2023 17:15 Zuletzt bearbeitet: 07.09.2023 17:22 durch den Autor
@CobraCane schrieb:schrieb:
Wie kommst du jetzt aber darauf dass der Bekannte herablassend behandelt wurde?
Kommt bei dem Verlauf der ganzen Kommentare, die ich hier lese, einfach so rüber.
07.09.2023 17:15
@Member of User schrieb:Es sollte in erster Linie die heutige Jugend (die mit sowas aufgewachsen ist und sich damit auch auskennt)
Ich bin auch mit so was aufgewachsen und bin Ü40, das Thema E-Mail gibt es schon etwas länger ![]()
07.09.2023 17:16
@Member of User schrieb:
@CobraCane schrieb:Wie kommst du jetzt aber darauf dass der Bekannte herablassend behandelt wKommt bei dem Verlauf der ganzen Kommentare, die ich hier lese, einfach so rüber.
Dann interpretierst du das völlig falsch.
07.09.2023 17:30 Zuletzt bearbeitet: 07.09.2023 17:33 durch den Autor
@CobraCane schrieb:Und die können sich wie oben schon von mir erwähnt an andere Menschen wenden die denen helfen.
Meine Eltern haben auch ihre Mailadresse nicht selber erstellt, das habe ich gemacht, ebenso hab ich viele andere Bekannten meiner Eltern beim erstellen von Mailadressen unterstützt.
Die selbe Möglichkeit der Unterstützung findet der Bekannte des TE sicherlich auch.
Du kannst von Dir nicht automatisch auf andere schließen und davon ausgehen, dass das bei denen auch so ist. Vieles was für dich völlig normal ist, weil du es eben gerne machst, das kann für andere durchaus auch befremdend wirken.
Meinte damit, wenn andere dann Verwandten oder Bekannten helfen möchten, dass die dann dafür zusätzlich noch andere Bekannte mit um Unterstützung bitten müssen.
07.09.2023 17:34
@Member of User schrieb:Du kannst von Dir nicht automatisch auf andere schließen und davon ausgehen, dass das bei denen auch so ist.
Der Bekannte des TE hat den TE der sich hier in der Community meldet wegen des Problems des Bekannten.
Ich muss zwar nicht von mir auf andere schließen aber es wäre für mich naheliegend dass der TE seinen Bekannten auch beim Erstellen einer Mailadresse zur Seite stehen kann.
Letztendlich hat er sich seit meiner Frage auch garnicht mehr gemeldet und es geht hier die ganze Zeit nur um irgendwelche Grundsatzdiskussionen die dem TE sicherlich nicht helfen.
07.09.2023 18:02
Hallo askme+1
Schön dass due deinem Nachbarn auf diesem Weg helfen willst.
Kannst du die Situation konkretisieren: Wer hat ihm das wo gesagt?
Im Falle einer Bestellung über Telefon ist das durchaus richtig,
Da die Vorvertragsinformationen ja irgendwie VORHER zum Kunden kommen müssen
damit er den Vertrag bestätigt.
Bein Online bestellen bekommst du die VVi bei Abschluss per PDF,
wobei dann die Frage ist wie die Bestätigung zurück zur Telekom kommt.
Am besten wäre er macht das im Telekom Shop, da kann man ihm die VVi ausdrucken
und er kann auch die Bestätigung direkt im Shop durchführen.
Hoffe ich habe nichts vergessen.
Evtl kann da ja einer der Teamies was dazu sagen.
Gruß
Digger66a/Said
07.09.2023 18:21
@digger66a/Said schrieb:Bein Online bestellen bekommst du die VVi bei Abschluss per PDF,
wobei dann die Frage ist wie die Bestätigung zurück zur Telekom kommt
Um online zu bestellen braucht man bei der Telekom nen Telekom-Login und den kann man nur erstellen wenn man ne Mailadresse angibt. ![]()
07.09.2023 19:15
@CobraCane schrieb:Ich muss zwar nicht von mir auf andere schließen aber es wäre für mich naheliegend dass der TE seinen Bekannten auch beim Erstellen einer Mailadresse zur Seite stehen kann.
Hallo,
das kann ich nur bestätigen!
Meine Frau und ich geben sporadisch ehrenamtlich "Kurse" in Senioren-Einrichtungen bzgl. PC-Smartphone-Internet-Nutzung etc.
Es ist immer wieder faszinierend wie schnell die Senioren (nicht selten über 90 Jahre) mit der Materie zurecht kommen, wenn es ruhig und geduldig erklärt wurde.
Der Umgang mit E-Mail ist da eine der leichtesten Übungen...![]()
Häufig wird das olle Senioren-Handy durch ein modernes Smartphone ersetzt, auch Tablets und Notebooks sind plötzlich sehr gefragt...
Schnell wird erkannt, das sie so wesentlich umfassender mit ihren Kindern, Enkeln, Urenkeln kommunizieren können und alltägliche Dinge wie Kontakt zu Behörden vereinfacht werden. Auch Bestellungen via Internet sind dann bei den Senioren beliebt.
Mein Highlight war es mit einer 91 jährigen Dame den Apple-Store aufzusuchen um ein iPhone zu kaufen...
Gruß Kalle
07.09.2023 19:35
@KalleM58 schrieb:Hallo,
das kann ich nur bestätigen!
Meine Frau und ich geben sporadisch ehrenamtlich "Kurse" in Senioren-Einrichtungen bzgl. PC-Smartphone-Internet-Nutzung etc.
Es ist immer wieder faszinierend wie schnell die Senioren (nicht selten über 90 Jahre) mit der Materie zurecht kommen, wenn es ruhig und geduldig erklärt wurde.
Der Umgang mit E-Mail ist da eine der leichtesten Übungen...
Häufig wird das olle Senioren-Handy durch ein modernes Smartphone ersetzt, auch Tablets und Notebooks sind plötzlich sehr gefragt...
Schnell wird erkannt, das sie so wesentlich umfassender mit ihren Kindern, Enkeln, Urenkeln kommunizieren können und alltägliche Dinge wie Kontakt zu Behörden vereinfacht werden. Auch Bestellungen via Internet sind dann bei den Senioren beliebt.
Mein Highlight war es mit einer 91 jährigen Dame den Apple-Store aufzusuchen um ein iPhone zu kaufen...
Gruß Kalle
Danke - mal zur Abwechslung eine aufheiternde Geschichte.
Fällt in die Kategorie des 100jährigen flotten älteren Herrn, welche zum Geburtstag von der Tochter ein iPad geschenkt bekommt und dieses aber als Schneidebrett für Gemüse und Obst verwendet.
07.09.2023 22:01
@askme+1 schrieb:Hallo,
eine mein Nachbar könnte kein Vertrag bei Telekom machen, weil der kundenberate sagte Ohne Email kann er kein Vertrag bei Dt. Telekom abschlissen ? Stimmt das ? kann ich das irgenwo in AGB finden ?
Der alteman hat kein Handy und auch nicht Email. Er wollte erst Internet haben.
MfG
War der Bekannte in einem Telekom-Shop ?
08.09.2023 12:18
Hi,
nein, war am Telfon.
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