PTI25 meldet sich nicht. Kein Internet seit Sommer 24.
vor einem Jahr
Hilfe bitte Telekom,
unser Geschäftsanschluss funktioniert seit Monaten nicht. 30cm Kabel auf unserem Grundstück (offengelegt) müssen geflickt werden. PTI25 meldet sich nicht.
Hinzu kommen Rechnungen von Technikern mit angeblichen GPS Nachweis SMS, die nicht vor Ort waren.
Kann die Warteschleifen und Ankündigungen nicht mehr hören.
Telekom bitte PTI25 zu uns schicken!!!! Bittttte melden.
Der Vorgang hier en Detail würde zu weit gehen. Klar ist;
Das freigelegte Kabel auf unserem Grundstück wurde von einer Abdichtungsfirma beschädigt. Die wird das bezahlen. Externe Elektriker nivht erlaubt, da Telekom Eigentum.
Nur Telekom (offenbar PTI25) reparieren. Absolute Stille.
Wir bekommen irreguläre Rechnungen, 2x war ein “Techniker” vor Ort. Nur Notfallinternet via SIM in Anwaltskanzlei.
Das, nachdem wir von Vodafone zu Telekom gewechselt haben. Erste Abbuchung 500,- Euro im Juni. Seither keine Chance.
Hilfe Telekom PTI 25! Hilfe irreguläre Rechnungen!
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vor einem Jahr
@PN-MUC mach erst mal das,
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
0
vor einem Jahr
Ist erl.
„Geduld“ oder „Chill erst mal“ mit einem Loch am Grundstück als Kanzlei ohne Tel/Internet schwierig und gefährlich.
Gerne organisieren wir einen Elektriker, der morgen 30cm eures Kabels repariert. Dann bitte schriftliche Freigabe.
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11
von
vor einem Jahr
Es gehört sich auch als Kunde nicht, andere Kunden so anzufahren.
Wo liest Du etwas, das Du als "anfahren" deutest?
Leider werden die offenen Fragen auch nicht von @PN-MUC beantwortet.
von
vor einem Jahr
oder „Chill erst mal“
„Chill erst mal“ ist ein Username, keine Aufforderung.
von
vor einem Jahr
Bei einer professionellen Problemlösung erscheint uns „chillen“ besser am Schulhof aufgehoben. Sie kommunizieren mit einer Rechtsanwaltskanzlei. Wir wünschen uns ein Telefonat unter der Mobiltelefonnummer zur Terminierung der Kabelreparatur in München. Rechnungen werden seit Monaten abgebucht. Die Daten sind nun eingetragen in der Annahme, dass diese nicht missbraucht werden.
Bei einer professionellen Problemlösung erscheint uns „chillen“ besser am Schulhof aufgehoben. Sie kommunizieren mit einer Rechtsanwaltskanzlei.
Wir wünschen uns ein Telefonat unter der Mobiltelefonnummer zur Terminierung der Kabelreparatur in München.
Rechnungen werden seit Monaten abgebucht.
Die Daten sind nun eingetragen in der Annahme, dass diese nicht missbraucht werden.
Aus PN-MUC kann niemand deinen wichtigen Status innerhalb der Gemeinschaft erkennen.
Das ist ein Nutzernamen, wenn jemand chillen in seinem Benutzernamen hat ist das seine Sache und keine Aussage zu deinem Anliegen.
Wenn du selber an der Strippe rumbasteln lassen willst kann ich dir sagen das die PTI dem nicht zustimmen wird.
Woher ich das weis? Weil ich beruflich damit zu tun habe wie u.a. auch div. Leute die dir hier bereits geantwortet haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@PN-MUC ich melde das mal den Teamie , evt bringen die was raus.
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vor einem Jahr
Bei einer professionellen Problemlösung erscheint uns „chillen“ besser am Schulhof aufgehoben. Sie kommunizieren mit einer Rechtsanwaltskanzlei.
Vielleicht wurde das falsch Verstanden mit diesem Forum.
Dies ist Primär ein Kunden zu Kunden Forum und es sind hier Mitarbeiter welche, wie hier bereits geschehen, gerufen werden können.
Diese Daten sind nur durch die " Teamies " einsehbar, wir können nur eine % Zahl sehen.
Jetzt heißt es ein wenig Geduld, bis ein Teamie dazu kommt.
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vor einem Jahr
Hallo @PN-MUC ,
es gibt für Firmen, insbesondere solche die mit Erdarbeiten und Leitungen zu tun haben, eine Möglichkeit beschädigte Leitungen zu melden. Das geht dann direkt an die PTI .
Dazu lädt man sich als Firma die Telekom Trassen Defender App auf das Handy und registriert sich. Anschließend kann man von der beschädigten Leitung online ein Foto hochladen und das Problem beschreiben. Wichtig: Wenn man den Verursacher mit angibt, bekommt man nicht selbst die Rechnung für die Beseitigung der Störung.
1
von
vor einem Jahr
Lieber Kalle,
herzlichen Dank für die passgenaue Antwort. Darüber hinaus warten wir gerne ab, bis sich ein Telekom Mitarbeiter dem Problem annimmt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich bitte höflich, Aussagen zu lesen. Wir haben niemals behauptet, basteln lassen zu wollen.
Da sich das Kabel im Eigentum der Telekom befindet, fragten wir hier die PTI um schriftliche Erlaubnis als Alternative zur offenbar überlasteten Fachabteilung. Es hätte durchaus sein können, dass z.B. zertifizierte Partnerfirmen existieren, die zügiger und unbürokratischer eingeschaltet werden können.
Unser Problem richtet sich an Fachleute wie Kalle (vielen Dank), vor allem aber direkt an die Telekom in der Hoffnung, hier eine persönliche Kontaktaufnahme anstoßen zu können.
Andere Kunden sollen sich damit weder belästigt, noch ungewollt angesprochen fühlen.
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6
von
vor einem Jahr
Da sich das Kabel im Eigentum der Telekom befindet, fragten wir hier die PTI
Die ist hier aber nicht aktiv, deswegen läuft die Frage hier erst einmal ins Leere.
Und die Antwort ob das geht hast Du bekommen.
Andere Kunden sollen sich damit weder belästigt, noch ungewollt angesprochen fühlen.
Wie schon geschrieben: es ist ein öffentliches Forum.
Der Weg hier ist: das @Telekom-hilft-Team meldet sich bei Dir.
Deswegen die Farge nach den eindeutigen Kundennummern, denn da gibt es verschiedene Spielarten.
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von
vor einem Jahr
Moin & willkommen @PN-MUC!
unser Geschäftsanschluss funktioniert seit Monaten nicht. 30cm Kabel auf unserem Grundstück (offengelegt) müssen geflickt werden. PTI25 meldet sich nicht.
Danke, dass du mir meine Chance gibst, die ich gerne nutze. Auf der andere Seite der Medaille tut es mir leid, dass du zu uns finden musstest, weil es nicht vorwärts geht. 😕 Auch, dass du von uns aus dem Bereich nichts hörst, ist mehr als ärgerlich, grade weil da eure Kanzlei dranhängt.
vor allem aber direkt an die Telekom in der Hoffnung, hier eine persönliche Kontaktaufnahme anstoßen zu können.
Da heute Sonntag ist, wollte ich nicht einfach so unangekündigt anrufen. Schreibe mir eben hier, ob es okay ist und sonst geht es frisch zum Wochenstart weiter.
Bei einer professionellen Problemlösung erscheint uns „chillen“ besser am Schulhof aufgehoben. Sie kommunizieren mit einer Rechtsanwaltskanzlei.
Auch wenn die Situation mehr als nervig ist, brauchen wir uns ja gegenseitig nicht an den Karren zu fahren aufgrund eines Namens. Es geht darum gemeinsam an einem Strang zu ziehen, um die Themen aufzudröseln und dann auch zu lösen.
Deine DM habe ich auch gesehen und antworte ich dir auch gleich eben drauf.
Greetz
Stefan
von
vor einem Jahr
Lieber Stefan,
danke für Deine Antwort!
Es wäre außerordentlich hilfreich und zuvorkommend von Dir, wenn wir hier voran kämen und Du irgendwie einen internen Fachmann vermitteln könntest.
Du erreichst mich Mo-So von 8-19h. Gerne auch heute. Im Zweifel bitte eine Rückrufnummer auf der Mailbox hinterlassen. Ich rufe umgehend zurück.
LG Patrick
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Liebe Melanie, danke für die Info, auch auf der Mailbox. Es wäre super, wenn mich der Messbauleiter am 15.10. etwa 30 Min vor Ankunft anrufen könnte (oder vorab seine Ankunftszeit eingrenzen kann), sodass ich vor Ort bin und ihn auf unser Grundstück lassen kann.
Das wäre lieb und zielführend.
viele Grüße
Patrick
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vor einem Jahr
Eine Frage noch, Melanie,
kommt der Kollege zum „Eingrenzen“ des gerissenen Kabels oder zur Reparatur des Kabels.
Die Art Eures Kabels ist euch ja bekannt. Ich kann das Kabel zwischenzeitlich gerne vor Witterung schützen. Wenn zwei Laufmeter Kabel und entsprechende Klemmen vor Ort sind, lässt sich das zumindest aus Laiensicht Zick Zack beheben. Glasfaser ist ohnehin nicht gewünscht.
Liebe Grüße
Patrick
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von
vor einem Jahr
Hallo @PN-MUC , vielleicht machen Sie einige Fotos von dem Schaden.
Sie können sich auch gerne bei mir melden, und ich stelle den Fall in der Trassen-Defender-App rein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Gerne anbei Fotos, Kalle. Und danke für das freundliche Angebot!
Ich versuche, das aussagekräftig zu beschreiben.
Bei Abdichtung des Hauses mit Erdarbeiten b= ca. 1m auf dem eigenen Grund wurde das Kabel in einer Tiefe ca. 60cm beschädigt. Es kommt dort aus dem Hochparterre-Keller (innen ist direkt das Telekomkästchen im Haus) und geht vom Haus >5 m zur Gehweg. Dort läuft die „Strassenleitung“.
Nun ist das Loch wieder freigelegt zur Reparatur.
Bild 1: ehemalige Erdarbeiten und die zwei Kabel
Bild 2: Freilegung
Bild 3 Zustand der Kabel
viele Grüße Patrick
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von
vor einem Jahr
Liebe Meanie,
der Messleiter rief gerade an. Er hatte Einsicht in die von Kalle hochgeladenen Bilder und konnte mich einweisen, was ich im Vorfeld machen kann, um ggf. gleich eine Lösung am 15.10. Vor Ort herbeiführen zu können. Das Loch wird unsererseits in Richtung Straße auf unserem Grund vergrößert, um etwaige Feuchtigkeiten innerhalb des Kabels (in dem offenbar auch eine Art Papier drin ist, das Wasser zieht) wegschneiden zu können. D.h. 1m mehr Kabel wird freigelegt.
Alles in allem sieht es gut aus und ich werde hier weiter berichten.
Ganz lieben Dank vorerst!
von
vor einem Jahr
Guten Tag @PN-MUC und vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen warten wir den Termin am Montag nochmal ab und melden uns gegen Mittag erneut, um nach dem Stand der Dinge zu fragen.
Viele Grüße Sven
von
vor einem Jahr
Hallo @PN-MUC,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe dir für Magenta TV die Zugangsdaten zukommen lassen. Sollten noch Fragen sein, dann gerne hier noch einmal melden.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von