Hallo zusammen,

seit gestern morgen gegen 9:00 Uhr funktionieren Internet und Festnetz nicht mehr. Router-Neustart wurde mehrmach durchgeführt, hat aber nichts gebracht. Die Fritzbox zeigt folgende Meldung: "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Request Denied". Die DSL-Verbindung stht aber korrekt.

Ich habe gestern vormittag eine Störungsmeldung aufgegeben und mit dem Support telefoniert. Dieser hat mir gesagt, dass es sehr wahrscheinlich ein Leitungsproblem ist und ein Techniker kommen muss. Eine Flächenstörung hat er ausgeschlossen, auch die Telekom-Website zeigt für meinen Anschluss an, dass keine Flächenstörung vorliegt.

Besagter Support sagte mir, dass sich ein Techniker schnell melden würde, um entweder gestern oder spätestens heute noch vorbeizukommen. Nachdem sich 3 Stunden später noch niemand gemeldet hat, habe ich also nochmal angerufen. Diesmal war natürlich jemand anderes vom Support dran. Dieser sagte mir, dass es eine Flächenstörung si und kein Techniker zu mir kommen muss. Das halte ich aber aus mehreren Gründen für Unfug:

1. Der vorherige Kollege teilte mir das Gegenteil mit.

2. Die Telekom-Website weiß nichts von einer Flächenstörung.

3. Laut dem Support bestünde diese Flächenstörung seit 12:57 Uhr, bei mir ist aber schon seit 9:00 Uhr jegliche Verbindung tot.

4. Ähnliche Threads hier im Forum deuten stark auf ein individuelles Leitungsproblem hin.

Da ich im Homeoffice massiv aufs Internet angewiesen bin, hoffe ich, hier schnelle Hilfe zu erhalten. Spätestens fürs Wochenende brauche ich das Internet sehr dringend, auch jetzt ist arbeiten schon nur eingeschränkt möglich!

Viele Grüße,

Marc