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Polycom Soundstation IP 5000 ist nicht zum laufen zu bekommen

7 years ago

Hallo,

 

da an der Hotline leider kein weiterkommen ist, versuche ich auch Hier nochmal unser Problem anzugehen

 

Zur Situation:

 

Wir haben eine Polycom Soundstation IP 5000 (Bestandsgerät nicht von der Telekom)

Telefoninformationen
Telefonmodell SoundStation IP 5000
Teilenummer 3111-30900-001 Rev:H
MAC-Adresse XX:XX:XX:XX:XX:XX
IP-Adresse XX.XXX.XXX.XXX
UC-Softwareversion 4.0.14.0987
BootROM-Softwareversion 5.0.14.0580


Der Wechsel zur Cloud PBX steht an

Weder eine Einrichtung über den Provisioning-Link noch ein Manuelles Setup funktionieren Richtig.

 

Provisioning: (https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/tipps-und-tricks/manuelle-konfiguration)

Schlägt fehl Hier die Logeinträge dazu.

0305074308|copy |4|03|SSL_connect error Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates.SSL certificate problem, verify that the CA cert is OK. Details:
error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed
0305074308|utilm|4|03|uBLFCompressed: File /ffs0/local/local-directory_xml.zzz does not exist or is empty
0305074309|copy |4|03|SSL_connect error Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates.SSL certificate problem, verify that the CA cert is OK. Details:
error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed
0305074309|utilm|4|03|uBLFCompressed: File /ffs0/local/local-directory_xml.zzz does not exist or is empty
0305074309|copy |4|03|SSL_connect error Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates.SSL certificate problem, verify that the CA cert is OK. Details:
error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed
0305074309|cfg |4|03|Prov|Provisioning failed due to curl error code:60 and respCode:0
0305074310|copy |4|03|SSL_connect error Peer certificate cannot be authenticated with known CA certificates.SSL certificate problem, verify that the CA cert is OK. Details:
error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed
0305074310|cfg |4|03|Prov|Provisioning failed due to curl error code:60 and respCode:0


Manuelles (Vereinfachtes) Setup

Nach dieser Vorlage eingerichtet (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Polycom-SoundStation-Duo-an-CloudPBX/td-p/3420902)

Das Gerät stellt eine Verbindung her, es ist erreichbar und man kann auch raustelefonieren.

Nach ca 3 Minuten gibt das Gerät beim Raustelefonieren ein belegt zeichen zurück und es ist auch nicht mehr erreichbar.

 

Was wurde bisher versucht:

Werkseinstellungen und neueinrichten

Dateisystem formatieren und Firmware neu aufspielen

Internetanschluss mit weniger Infrastrucktur dahinter (Privatanschluss)

 

Wie oben zu sehen ist die neuste Firmware installiert (Vorschlag der GK-Hotline 2870)

Das Gerät wird Offiziell von der Telekom unterstützt folglich muss einen Weg geben wie das Gerät läuft

Gleiche Anfrage wurde an Polycom gestellt

2007

0

25

    • 7 years ago

      @Tanzbaerleonid 

      Laut Log liegt es an der Überprüfung vom Zertifikat. Da gibt es zwei Lösungsmöglichkeiten: entweder importierst Du das Zertifikat der Telekom oder Du erlaubst im Polycom alle Zertifikate.

      0

    • 7 years ago

      Hallo @Tanzbaerleonid ,

      herzlich Willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
      Hat der Hinweis von Micknik schon weiter geholfen?
      Wenn Sie noch weitere Unterstützung benötigen, dann platziere ich die Frage gerne einmal bei unserer Fachseite und schaue, ob es von dort noch weitere Tipps gibt. Dafür benötige ich dann noch einige Informationen. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße aus Kiel
      Angela G.

      0

      22

      from

      7 years ago

      Hallo @julian.k 

       

      ich habe dazu bereits eine Antwort von den Kollegen erhalten.

      Leider kann ich Ihnen dazu keine Konfigurationsdatei zur Verfügung stellen.

      Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

       

      Lieben Gruß, Melanie B.

      0

      from

      6 years ago

      Hallo @julian.k,

       

      ich hatte das gleiche Problem mit einem bein NFON gekauften IP5000.

       

      Habe hier die Standardfirmware von Polycom (Versionsnummer ein niedriger als die von der Telekom!) geladen und installiert auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu booten.

       

      Da die Firmware die CA der Telekom nicht kennt, mußte ich anschliesend die 2 CA-Zertifikate der https://dms.deutschland-lan.de/dms/PolycomIP5000/ exportieren (Aufruf https://dms.deutschland-lan.de/dms/PolycomIP5000/000000000000.cfg mit Logindaten der Erstanmeldung).

       

      Die CA-Zertifikate muss man auf einen Webserver hochladen (z.B. www.meinedomain.de/CA1.cer ,...) und in der Konfigoberfläche unter Einstellungen -> Netzwerk -> TLS unter "Plattform-CA 1" und "Plattform-CA 2" importieren.

       

      Unter Dienstprogramme -> Softwareaktualisierung noch "Clear Upgrade Server" anklicken!

       

      Dann wie unter https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/tipps-und-tricks/manuelle-konfiguration beschrieben die URL/Benutzername/Passwort eintragen und speichern.

       

      Im Anschluss wird die Telekom Firmware geladen und es sollte funktionieren.

       

      Ggf. noch einen Werksreset (am Telefon) durchfüren und die manuelle Konfiguration noch einmal durchführen.

       

      LG

      Markus

       

      P.S. diese Vorgehen hat bei mir funktioniert - aber keine Garantie

      0

      from

      6 years ago

      Hier einmal unsere Konfiguration mit der Sicherungsfunktion der Spinne erstellt.

      Zu finden unter | Dienstprogramme → Sichern und Wiederherstellen

       

      Die Anmeldedaten sind selbstverständlich entfernt und müssen dann nach der geposteten Anleitung eingetragen werden.

       

      Leider scheint der Datei-Upload hier nicht zu funktionieren, daher als Link

      https://www.file-upload.net/download-13587349/SoundStationIP5000.zip.html

       

      Viel Glück!

      Unlogged in user

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo,

       

      es hat schneller geklappt als erwartet. Leider klappt der Upload hier nicht. Daher hier als Code. Dieser sollte in eine .cfg-Datei gespeichert werden.

      <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<!-- Application SIP Mink 4.0.14.1388 14-Feb-19 16:12 -->
<!-- Created 29-04-2019 13:19 -->
<PHONE_CONFIG>
	<!-- Note: The following parameters have been excluded from the export:
		reg.1.auth.password=""
	-->
	<ALL
		device.cma.disableTlsForDebug="0"
		device.cma.disableTlsForDebug.set="1"
		device.cma.mode="Disabled"
		device.cma.mode.set="1"
		device.cma.serverName.set="1"
		device.dhcp.bootSrvOpt="160"
		device.dhcp.bootSrvOpt.set="1"
		device.dhcp.bootSrvOptType="String"
		device.dhcp.bootSrvOptType.set="1"
		device.dhcp.bootSrvUseOpt="Static"
		device.dhcp.bootSrvUseOpt.set="1"
		device.dhcp.dhcpVlanDiscOpt="129"
		device.dhcp.dhcpVlanDiscOpt.set="1"
		device.dhcp.dhcpVlanDiscUseOpt="Fixed"
		device.dhcp.dhcpVlanDiscUseOpt.set="1"
		device.dhcp.enabled="1"
		device.dhcp.enabled.set="1"
		device.dhcp.option60Type="ASCII"
		device.dhcp.option60Type.set="1"
		device.dns.altSrvAddress="0.0.0.0"
		device.dns.altSrvAddress.set="1"
		device.dns.domain.set="1"
		device.dns.serverAddress="0.0.0.0"
		device.dns.serverAddress.set="1"
		device.em.power="1"
		device.em.power.set="1"
		device.hostname.set="1"
		device.logincred.domain.set="1"
		device.logincred.user.set="1"
		device.net.cdpEnabled="0"
		device.net.cdpEnabled.set="1"
		device.net.dhcpBootServer="1"
		device.net.dhcpBootServer.set="1"
		device.net.dot1x.anonid.set="1"
		device.net.dot1x.eapFastInBandProv="0"
		device.net.dot1x.eapFastInBandProv.set="1"
		device.net.dot1x.enabled="0"
		device.net.dot1x.enabled.set="1"
		device.net.dot1x.identity.set="1"
		device.net.dot1x.method=" EAP -MD5"
		device.net.dot1x.method.set="1"
		device.net.etherModeLAN="Auto"
		device.net.etherModeLAN.set="1"
		device.net.etherModePC="Auto"
		device.net.etherModePC.set="1"
		device.net.etherStormFilter="1"
		device.net.etherStormFilter.set="1"
		device.net.etherVlanFilter="1"
		device.net.etherVlanFilter.set="1"
		device.net.ipAddress="0.0.0.0"
		device.net.ipAddress.set="1"
		device.net.IPgateway="0.0.0.0"
		device.net.IPgateway.set="1"
		device.net.lldpEnabled="0"
		device.net.lldpEnabled.set="1"
		device.net.lldpFastStartCount="5"
		device.net.lldpFastStartCount.set="1"
		device.net.subnetMask="255.0.0.0"
		device.net.subnetMask.set="1"
		device.net.vlanId.set="1"
		device.ntlm.versionMode="v2"
		device.ntlm.versionMode.set="1"
		device.prov.AutoProvEnabled="1"
		device.prov.AutoProvEnabled.set="1"
		device.prov.maxRedunServers="8"
		device.prov.maxRedunServers.set="1"
		device.prov.networkEnvironment="1"
		device.prov.networkEnvironment.set="1"
		device.prov.redunAttemptLimit="3"
		device.prov.redunAttemptLimit.set="1"
		device.prov.redunInterAttemptDelay="1"
		device.prov.redunInterAttemptDelay.set="1"
		device.prov.serverName="https://dms.deutschland-lan.de/dms/PolycomIP5000"
		device.prov.serverName.set="1"
		device.prov.serverType="FTP"
		device.prov.serverType.set="1"
		device.prov.tagSerialNo="0"
		device.prov.tagSerialNo.set="1"
		device.prov.upgradeServer.set="1"
		device.prov.user="796071212413"
		device.prov.user.set="1"
		device.prov.ztpEnabled="0"
		device.prov.ztpEnabled.set="1"
		device.sec.TLS.constTimeFlag.enabled="1"
		device.sec.TLS.constTimeFlag.enabled.set="1"
		device.sec.TLS.dot1x.strictCertCommonNameValidation="1"
		device.sec.TLS.dot1x.strictCertCommonNameValidation.set="1"
		device.sec.TLS.OCSP.enabled="0"
		device.sec.TLS.OCSP.enabled.set="1"
		device.sec.TLS.profile.caCertList1="All"
		device.sec.TLS.profile.caCertList1.set="1"
		device.sec.TLS.profile.caCertList2="All"
		device.sec.TLS.profile.caCertList2.set="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuite1.set="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuite2.set="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuiteDefault1="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuiteDefault1.set="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuiteDefault2="1"
		device.sec.TLS.profile.cipherSuiteDefault2.set="1"
		device.sec.TLS.profile.deviceCert1="Builtin"
		device.sec.TLS.profile.deviceCert1.set="1"
		device.sec.TLS.profile.deviceCert2="Builtin"
		device.sec.TLS.profile.deviceCert2.set="1"
		device.sec.TLS.profileSelection.dot1x="PlatformProfile1"
		device.sec.TLS.profileSelection.dot1x.set="1"
		device.sec.TLS.profileSelection.provisioning="PlatformProfile1"
		device.sec.TLS.profileSelection.provisioning.set="1"
		device.sec.TLS.profileSelection.syslog="PlatformProfile1"
		device.sec.TLS.profileSelection.syslog.set="1"
		device.sec.TLS.protocol.dot1x="TLSv1_0"
		device.sec.TLS.protocol.dot1x.set="1"
		device.sec.TLS.protocol.prov="TLSv1_0"
		device.sec.TLS.protocol.prov.set="1"
		device.sec.TLS.protocol.syslog="TLSv1_0"
		device.sec.TLS.protocol.syslog.set="1"
		device.sec.TLS.prov.strictCertCommonNameValidation="1"
		device.sec.TLS.prov.strictCertCommonNameValidation.set="1"
		device.sec.TLS.syslog.strictCertCommonNameValidation="1"
		device.sec.TLS.syslog.strictCertCommonNameValidation.set="1"
		device.serial.enable="1"
		device.serial.enable.set="1"
		device.set="1"
		device.sntp.gmtOffset="0"
		device.sntp.gmtOffset.set="1"
		device.sntp.serverName.set="1"
		device.syslog.facility="16"
		device.syslog.facility.set="1"
		device.syslog.prependMac="0"
		device.syslog.prependMac.set="1"
		device.syslog.renderLevel="4"
		device.syslog.renderLevel.set="1"
		device.syslog.serverName.set="1"
		device.syslog.transport="UDP"
		device.syslog.transport.set="1"
		dialplan.digitmap="x#|xT|xx.#|xx.T|*xx.#|*xx.T|#xx.#|#xx.T"
		dialplan.digitmap.timeOut="3"
		feature.enhancedFeatureKeys.enabled="1"
		feature.urlDialing.enabled="0"
		lcl.datetime.date.format="D,dM"
		lcl.datetime.date.longFormat="0"
		lcl.datetime.time.24HourClock="1"
		lcl.ml.lang="German_Germany"
		lineKey.reassignment.enabled="1"
		msg.bypassInstantMessage="1"
		nat.keepalive.interval="10"
		prov.polling.enabled="1"
		prov.polling.mode="random"
		prov.polling.time="00:00"
		prov.polling.timeRandomEnd="05:00"
		roaming_buddies.reg="1"
		sec.srtp.answerWithNewKey="0"
		sec.srtp.holdWithNewKey="0"
		sec.srtp.resumeWithNewKey="0"
		softkey.feature.forward="0"
		softkey.feature.newcall="0"
		tcpIpApp.sntp.address="ntp1.sul.t-online.de"
		tcpIpApp.sntp.address.overrideDHCP="1"
		tcpIpApp.sntp.AQuery="1"
		tcpIpApp.sntp.daylightSavings.start.dayOfWeek.lastInMonth="1"
		tcpIpApp.sntp.daylightSavings.stop.dayOfWeek.lastInMonth="1"
		tcpIpApp.sntp.daylightSavings.stop.month="10"
		tcpIpApp.sntp.daylightSavings.stop.time="3"
		tcpIpApp.sntp.gmtOffset="3600"
		tcpIpApp.sntp.gmtOffset.overrideDHCP="1"
		tone.chord.callProg.ringback.onDur="1000"
		up.oneTouchVoiceMail="1"
		up.warningLevel="1"
		voIpProt.SIP.conference.address="conferencing@tel.t-online.de"
		voIpProt.SIP.keepalive.sessionTimers="1"
		voIpProt.SIP.outboundProxy.address="hpbx.deutschland-lan.de"
		voIpProt.SIP.requestValidation.digest.realm="as02.hpbx.mn.de.tmo"
		voIpProt.SIP.serverFeatureControl.localProcessing.cf="0"
		voIpProt.SIP.use486forReject="1"
		voIpProt.SIP.useRFC3264HoldOnly="1"
		msg.mwi.1.callBack="*86"
		msg.mwi.1.callBackMode="contact"
		msg.mwi.1.subscribe="+49SIP004"
		reg.1.address="+49phonenumber001"
		reg.1.auth.userId="userId@tel.t-online.de"
		reg.1.displayName="Displayanzeigename"
		reg.1.label="Name"
		reg.1.rfc3329MediaSec.enable="1"
		reg.1.serverFeatureControl.cf="1"
		reg.1.serverFeatureControl.dnd="1"
		se.pat.callProg.ringback.inst.1.type="chord"
		se.pat.callProg.ringback.inst.2.type="silence"
		se.pat.callProg.ringback.inst.1.value="ringback"
		softkey.1.action="$FCallList$"
		softkey.2.action="$FDirectories$"
		softkey.3.action="$FDoNotDisturb$"
		softkey.1.enable="1"
		softkey.2.enable="1"
		softkey.3.enable="1"
		softkey.1.insert="1"
		softkey.2.insert="2"
		softkey.3.insert="3"
		softkey.1.label="Historie"
		softkey.2.label="Verzeichnis"
		softkey.3.label="N.stören"
		softkey.1.use.idle="1"
		softkey.2.use.idle="1"
		softkey.3.use.idle="1"
		tone.chord.callProg.dialTone.freq.1="425"
		tone.chord.callProg.dialTone.freq.2="0"
		tone.chord.callProg.dialTone.level.2="0"
		tone.chord.callProg.ringback.freq.1="425"
		tone.chord.callProg.ringback.freq.2="425"
		tone.chord.callProg.ringback.level.1="-20"
		tone.chord.callProg.ringback.level.2="-20"
		voIpProt.server.1.address="tel.t-online.de"
		voIpProt.server.1.specialInterop="DT"
		voIpProt.SIP.alertInfo.1.class="custom1"
		voIpProt.SIP.alertInfo.2.class="custom2"
		voIpProt.SIP.alertInfo.3.class="custom3"
		voIpProt.SIP.alertInfo.4.class="autoAnswer"
		voIpProt.SIP.alertInfo.5.class="splash"
		voIpProt.SIP.alertInfo.6.class="visual"
		voIpProt.SIP.alertInfo.1.value="http://127.0.0.1/Bellcore-dr2"
		voIpProt.SIP.alertInfo.2.value="http://127.0.0.1/Bellcore-dr3"
		voIpProt.SIP.alertInfo.3.value="http://127.0.0.1/Bellcore-dr4"
		voIpProt.SIP.alertInfo.4.value="auto-answer"
		voIpProt.SIP.alertInfo.5.value="http://127.0.0.1/Bellcore-dr5"
		voIpProt.SIP.alertInfo.6.value="http://127.0.0.1/silent"
	/>
</PHONE_CONFIG>

       

      Selbstverständlich sind auch die Zugangsdaten/Namen wieder entfernt. Diese finden sich in den Zeilen 185-189

       

      Oder die Anleitung sollte helfen:

       

      https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/tipps-und-tricks/manuelle-konfiguration

       

      Ich hoffe damit klappt alles, viel Erfolg.

      0

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