Liebes Telekom Team,
ich habe ziemliche Probleme mit meinem Media-Receiver 401.
Ich muss ihn mindestens 2x pro Tag komplett ausschalten, da er sich nicht mehr per Fernbedienung bedienen lässt.
(Led am Receiver blinkt zwar, aber es werden keinerlei Eingaben entgegengenommen)
Aufnahmen können teilweise auch nur nach einem Neustart abgespielt werden, da das Bild komplett hängt. Auch in diesem Fall hilft nur ein neustart.
Bei Neustart kommt es ab und an vor, dass der Receiver in einer Dauer-Boot-Schleife hängt und immer bei 20% wieder neu startet.
Ich habe alle Vorschläge das Problem zu lösen bereits durchgeführt. (Werksreset (mehrfaches ausschalten), Routerreset usw.)
Angeschlossen ist der Receiver direkt per Kabel an einer Fritzbox 7490.
Ich möchte den Receiver gerne zurücksenden und dafür die neue Magenta TV Box mieten.
ps.: Der Receiver ist auch gemietet.
(Ab wann) Ist das möglich?
Freue mich über eine Antwort. DANKE SEHR
Herzliche Grüße
Stefan Marc
vor 6 Jahren
Wenn dein aktueller Receiver länger wie 12 Monate gemietet ist, kannst du diesen Mietvertrag ohne Probleme kündigen und dann einen neuen Abschließen, sobald der neue Receiver auf dem Markt ist.
9
von
vor 6 Jahren
Danke für die Info. Ja länger wie 12 Monate habe ich ihn schon. Die Frage ist ob ich wirklich kündigen muss? Vielleicht kan man einfach unkompliziert einen Tausch veranlassen? Evtl. kann das Telekom-Team etwas dazu sagen? DANKE EUCH!
Danke für die Info.
Ja länger wie 12 Monate habe ich ihn schon.
Die Frage ist ob ich wirklich kündigen muss?
Vielleicht kan man einfach unkompliziert einen Tausch veranlassen?
Evtl. kann das Telekom-Team etwas dazu sagen?
DANKE EUCH!
Du mußt in wirklich kündigen und die TV-Box bestellen.
Die hat dann wieder eine neue Minestvertragslauifzeit von 12 Monaten.
Die monatliche Gebühr wird voraussichtlich 6,95€ betragen, also 2€ mehr.
Den MR 401 kanst du hier kündigen und auch gleich ein Rücksendeaufkleber ausdrucken.
Würde ich aber erst machen, wenn die neue TV-Box installiert ist und auch funktioniert.
Ich glaube übrigens nicht, dass dein jetziges Problem am Receiver liegt.
Um alle Fehlerquellen auszuschließen folgenden Test:
Schalte Router und Receiver stromlos.
Wenn Powerline -Adapter im Heimnetzwerk verwendet werden, diese Teile unbedingt alle aus der Stromsteckdose ziehen
Nun ziehe alle LAN-Kabel am Router ab, bis auf das LAN-Kabel, dass direkt zum Receiver geht.
An der Fritzbox nicht LAN4 für den Anschluß des Receiver verwenden.
Nach frühestens 20 Minuten schalte den Router wieder ein und warte bis der Router wieder online ist.
Nun schalte für den Test, wenn möglich auch das WLAN aus.
Jetzt schalte den Receiver wieder ein und berichte was nun passiert.
von
vor 6 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Wenn der MR401 einen Fehler hat, kann er getauscht werden. Das Ersatzgerät ist auch wieder ein MR401.
von
vor 6 Jahren
Okay,
danke für deine ausführlichen Hilfestellungen.
Ich werde diesen Test nochmal machen.
Selbst wenn es dann funktionieren sollte, kann ich ja das WLAN nicht abgeschaletet lassen, wenn ich TV schauen möchte.
Aber ich verstehe worauf du hinaus willst.
Ich werde berichten...
DANKE
0
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von
vor 6 Jahren
haben Sie die hier im Beitrag genannten Tipps schon getestet? Wie ist das Ergebnis?
Viele Grüße
Melanie S.
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9
von
vor 6 Jahren
Ich bin der Meinung das der Fehler erst nach dem Update im Sommer aufgetreten ist. Der Fehler ist aber so selten, das ich damit leben kann, aber danke für das Angebot. Ich würde dann gerne warten bis die neuen Geräte zu mieten sind.
LG
Christian
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von
vor 6 Jahren
Ok, dann lass uns gerne so verbleiben. Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder.
Ich wünsche Dir eine schöne Woche.
Beste Grüße Anne W.
von
vor 6 Jahren
Hallo, Also der momentane Sender läuft weiter, aber man kann sowohl mit der Fernbedienung, App oder auf dem Gerät selbst nicht mehr umschalten oder sonstige Funktionen ausführen. Wenn man die Fernbedienung betätigt dann blinkt auch kurz die Power LED, so als ob der Befehl ankommt, aber nicht angenommen wird. Erst ein Neustarten über den Ausschalter hinten am gerät behebt den Fehler. VG Christian
Hallo,
Also der momentane Sender läuft weiter, aber man kann sowohl mit der Fernbedienung, App oder auf dem Gerät selbst nicht mehr umschalten oder sonstige Funktionen ausführen. Wenn man die Fernbedienung betätigt dann blinkt auch kurz die Power LED, so als ob der Befehl ankommt, aber nicht angenommen wird. Erst ein Neustarten über den Ausschalter hinten am gerät behebt den Fehler.
VG
Christian
@christianhann78 warte auf das Update für den Mediareceiver bis es dir zugewiesen wird, und lass ihn immer auf Standby in der Nacht dann installiert er es automatisch
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601/ta-p/4280382
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