Liebes Telekom Team,
ich habe ziemliche Probleme mit meinem Media-Receiver 401.
Ich muss ihn mindestens 2x pro Tag komplett ausschalten, da er sich nicht mehr per Fernbedienung bedienen lässt.
(Led am Receiver blinkt zwar, aber es werden keinerlei Eingaben entgegengenommen)
Aufnahmen können teilweise auch nur nach einem Neustart abgespielt werden, da das Bild komplett hängt. Auch in diesem Fall hilft nur ein neustart.
Bei Neustart kommt es ab und an vor, dass der Receiver in einer Dauer-Boot-Schleife hängt und immer bei 20% wieder neu startet.
Ich habe alle Vorschläge das Problem zu lösen bereits durchgeführt. (Werksreset (mehrfaches ausschalten), Routerreset usw.)
Angeschlossen ist der Receiver direkt per Kabel an einer Fritzbox 7490.
Ich möchte den Receiver gerne zurücksenden und dafür die neue Magenta TV Box mieten.
ps.: Der Receiver ist auch gemietet.
(Ab wann) Ist das möglich?
Freue mich über eine Antwort. DANKE SEHR
Herzliche Grüße
Stefan Marc
vor 6 Jahren
Wenn dein aktueller Receiver länger wie 12 Monate gemietet ist, kannst du diesen Mietvertrag ohne Probleme kündigen und dann einen neuen Abschließen, sobald der neue Receiver auf dem Markt ist.
9
von
vor 6 Jahren
Okay, danke für deine ausführlichen Hilfestellungen. Ich werde diesen Test nochmal machen. Selbst wenn es dann funktionieren sollte, kann ich ja das WLAN nicht abgeschaletet lassen, wenn ich TV schauen möchte. Aber ich verstehe worauf du hinaus willst. Ich werde berichten... DANKE
Okay,
danke für deine ausführlichen Hilfestellungen.
Ich werde diesen Test nochmal machen.
Selbst wenn es dann funktionieren sollte, kann ich ja das WLAN nicht abgeschaletet lassen, wenn ich TV schauen möchte.
Aber ich verstehe worauf du hinaus willst.
Ich werde berichten...
DANKE
Ziel dieser temporären Maßnahme ist die Diagnose.
Wenn der Receiver hier funktioniert, gilt es, dein Heimnetzwerk zu untersuchen und festzustellen, welches Gerät oder welche Verbindung das Problem verursacht.
von
vor 6 Jahren
Und welches NETZWERKPROBLEM soll ursächlich für das Verhalten sein? Alles was die Telekom hier macht ist ihre absolut unfähigen Entwickler noch in Schutz zu nehmen für ein miserables Meisterwerk der Unfähigkeit!! (Siehe ZWEI Jahre altes HDMI Problem, bis HEUTE nicht behoben...)
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von
vor 6 Jahren
Und welches NETZWERKPROBLEM soll ursächlich für das Verhalten sein? Alles was die Telekom hier macht ist ihre absolut unfähigen Entwickler noch in Schutz zu nehmen für ein miserables Meisterwerk der Unfähigkeit!! (Siehe ZWEI Jahre altes HDMI Problem, bis HEUTE nicht behoben...)
Und welches NETZWERKPROBLEM soll ursächlich für das Verhalten sein? Alles was die Telekom hier macht ist ihre absolut unfähigen Entwickler noch in Schutz zu nehmen für ein miserables Meisterwerk der Unfähigkeit!! (Siehe ZWEI Jahre altes HDMI Problem, bis HEUTE nicht behoben...)
Immer schön einen Schritt nach dem anderen.😉
Wenn feststeht, daß der Receiver mit der Minimalkonfiguration einwandffrei funktioniert, kann man stufenweise das übrige Netzwerknetzwerk, also die aktiven und passiven Komponenten zuschalten und so ermitteln, wo das Problem im Netzwerk ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
haben Sie die hier im Beitrag genannten Tipps schon getestet? Wie ist das Ergebnis?
Viele Grüße
Melanie S.
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9
von
vor 6 Jahren
Hallo @Melanie S.
ja ich habe die ganzen Tipps versucht...
Da das Problem ja nicht immer und dauerhaft auftritt melde ich mich erst jetzt.
Es ist wieder passiert. Der Media Receiver nimmt plötzlich keine Fernbedienungseingaben oder auch eingaben der Tasten direkt am Receiver an. Fernsehprogramm läuft, aber es lässt sich nicht navigieren.
Nur ein hartes Ausschalten des Receivers hilft um das Problem temporär zu lösen.
Ich möchte gerne den Receiver "tauschen" in eine Magenta TV BOX! In der Hoffnung, dass es damit besser funktioniert.
LG.
Stefan
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von
vor 6 Jahren
@HarrySteff_1
Die Box ist noch nicht erhältlich.
Außerdem geht ein Tausch auch nur "gleich gegen gleich".
Wenn die Box erhältlich ist, kannst du diese mit neuem Vertrag bestellen und den Vertrag für die 401 kündigen.
Die neue Box wird voraussichtlich 2€ monatlich mehr kosten als die 401.
von
vor 6 Jahren
Bei mir tritt sporadisch dieser Fehler auch auf.
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Uneingeloggter Nutzer
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