Gelöst
Ranger, Betrug an der Haustür
vor 6 Jahren
Guten Tag,
heute klingelte es mal wieder an der Tür. Wie es nun mal so ist wenn unerwartet ein Fremder vor der Tür steht, war ich etwas überrumpelt.
Der Herr gab sich als Mitarbeiter der Telekom aus und gab an, dass er da sei, weil die Telekom in der Nachbarschaft auf Glasfaser umstellt und ich mich entscheiden müsse, ob ich meinen Anschluss auch umstellen lasse. Ich wies ihn darauf hin, dass ich kein Telekom-Kunde bin und man mich gerne schriftlich kontaktieren kann. Er bestand weiterhin auf eine Antwortet, da ich angeblich nicht auf Post der Telekom geantwortet hätte und er bereits vor 2 Tagen da war. Außerdem sei ja die Telekom für das ganze Netz zuständig, daher mache es keinen Unterschied ob ich Kunde bin oder nicht.
Auf Nachfrage ob es sich um Werbung handelt, verneinte er dies entrüstet. Bei wiederholten Fragen, was denn der Glasfaser Ausbau mit meinem nicht genutzten Telefonanschluss zu tun hätte und dass ein eventueller FTTH Ausbau ja eher die Angelegenheit meines Vermieters sein müsste, reagierte der Mann genervt und leicht aggressiv. Dann tippte er kurz auf sein Tablet und hat mir gesagt der Anschluss bleibt jetzt auf Kupfer. Ich habe ihn nochmals gebeten, dass er dies dann bitte auch schriftlich an mich sendet, da ich ja sonst keinen Nachweis habe. Das hat ihn nur noch mehr genervt und er ist weiter zu meinen Nachbarn gezogen.
Nach kurzer Internet-Recherche, scheint diese Masche kein Einzelfall zu sein.
Hier werden falsche Tatsachen vorgetäuscht und wenn ich nun einen Vertrag abgeschlossen hätte, durch den die Firma Ranger eine Provision erhält, handelt es sich doch um Betrug. Da bereits mehrfach in diesem Forum davon berichtet wurde, muss das ja mittlerweile bei der Telekom bekannt sein. Leider ist es so, dass bei solchen "kleinen" Angelegenheiten die Geschädigten selten Anzeige erstatten.
Jetzt meine Frage, wie kann es denn sein, dass die Telekom weiterhin mit dieser Firma arbeitet? Hat die Telekom dieser Firma Zugriff auf meine Daten gewährt und wenn ja, wie kann ich das unterbinden?
Ich bezweifle, dass mein Post hier irgendetwas erreicht, aber vielleicht entscheidet sich ja doch jemand etwas zu tun und der nächste Ranger Mitarbeiter an meiner Tür sagt dann vielleicht:
"Guten Tag, ich bin von der Firma Ranger, wir arbeiten für die Telekom. In ihrer Nachbarschaft ist demnächst Highspeed Internet über Glasfaser verfügbar, haben Sie Interesse?"
Hoffen kann man immer.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Y. P.,
deine Zweifel, dass du irgend etwas mit deinem Beitrag erreichst sind berechtigt.
Hier findest du sehr viele Beiträge zum Thema "Ranger".
Immer die Augen aufhalten und vorsichtig sein, wenn wieder mal ein Ranger vor der Türe steht.
Du hast das Hausrecht und kannst ihn jederzeit vom Grundstück verweisen.
VG Gurke
1
von
vor 6 Jahren
Ja das ist mir klar. Hausrecht habe ich allerdings nur für meine Wohnung, worauf mich der Ranger Mitarbeiter, nachdem ich nochmal ins Treppenhaus gegangen bin um meine Nachbarn zu warnen, auch äußerst abfällig hingewiesen hat. Natürlich kann man auch einfach gar nichts machen, das scheint für die meisten Menschen hier die Lösung zu sein oder die Opfer beschuldigen, weil sie ja so "blöd" waren. Aber irgendwie ist es für mich unverständlich, dass die Telekom, ein Unternehmen, das zu 32% in Staatshand ist, nichts unternimmt wenn in seinem Namen Straftaten begangen werden. Wahrscheinlich passiert erst etwas wenn die Bild Zeitung daraus eine Schlagzeile macht, was auch irgendwie traurig ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Viel trauriger finde ich die Tatsache, daß es trotz Jahrzehnte langer Warnungen durch Polizei und Verbraucherschutz immer noch zu Haustürgeschäften und Telefonmarketing kommt.
Solche Firmen wie Ranger würde es längst nicht mehr geben, wenn die Leute endlich mal Vernunft zeigen würden.
Also mein Mitleid hält sich da in Grenzen.
Scheinbar wollen die Leute an der Haustür betrogen werden.
1
von
vor 6 Jahren
Es sind nach wie vor einzelne schwarze Schafe die es einfach übertreiben.
Deren Storno-Quoten sehen in der Regel auch entsprechend aus.
Man müsste sich halt nur mal die Mühe machen und es wirklich zur Anzeige bringen wegen Vortäuschung falscher Tatsachen.
Ggf. kann der Verbraucherservice hier was starten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Bei Vertretern an der Tür das Gespräch beenden.
Mal ehrlich, dein Beitrag wäre nach zwei Sätzen beendet gewesen.
;
26
von
vor 6 Jahren
... Ranger scheint ja schon seit 2012 diese Masche abzuziehen und außer ein paar regionalen Zeitungsberichten und einer Warnung vor Haustürgeschäften der Verbraucherzentrale passiert nichts. Dabei wird es wohl auch erstmal bleiben.
Ranger scheint ja schon seit 2012 diese Masche abzuziehen und außer ein paar regionalen Zeitungsberichten und einer Warnung vor Haustürgeschäften der Verbraucherzentrale passiert nichts.
Dabei wird es wohl auch erstmal bleiben.
Wenn man sich regelmäßig informiert, ist man eigentlich schon bestens gewappnet.
Bei Vertragsangelegenheiten sollte man auch grundsätzlich selbst aktiv werden.
Niemand wird einem das Denken abnehmen.
Die Fa. Ranger hatten es bei mir dreimal versucht mich abzufangen — ohne Erfolg.
0
von
vor 6 Jahren
Ich persönlich falle ja auch nicht darauf rein, aber meine Ü70 Nachbarin ist was solche Sachen angeht nicht so informiert und wenn ihr ein "Telekom Mitarbeiter" erzählt er müsse ihren Anschluss auf Glasfaser umstellen, ist es gut möglich, dass sie ihm glaubt und auf seinem Tablet unterschreibt. Genau auf solche Opfer zielt ja dieser Betrug ab und dass die Telekom dies seit Jahren wissentlich ignoriert, ist eine Frechheit. Allein in diesem Forum gibt es anscheinend hunderte Berichte und anstatt etwas zu ändern, spricht die Telekom von schwarzen Schafen, wenn es doch offensichtlich ist, dass deutschlandweit genau die gleiche Masche von Ranger Mitarbeitern genutzt wird. Oder glaubt die Telekom ernsthaft, diese Mitarbeiter haben sich zufällig alle die gleichen Lügen ausgedacht?
Irgendwann muss sich doch mal etwas tun. Mich regen solche Sachen immer besonders auf, weil es doch wohl nicht so schwer sein kann diese Unternehmen zur Verantwortung zu ziehen. Hier handelt es sich ja nicht um irgendwelche Telefonbetrüger vom anderen Ende der Welt. Der Verbraucherzentrale ist das Problem soweit ich weiß bekannt und der Staat ist zu fast einem Drittel Anteilseigner der Telekom, da kann mir doch keiner erzählen, man könne nichts machen.
0
von
vor 6 Jahren
Die Fa. Ranger hatten es bei mir dreimal versucht mich abzufangen — ohne Erfolg.
Die Fa. Ranger hatten es bei mir dreimal versucht mich abzufangen — ohne Erfolg.
Ich hatte auch schon das Vergnügen - war eigentlich ganz amüsant, mit ihm zu plaudern. Am Ende hab ich dem Herrn mal erzählt, dass die schnellere Geschwindigkeit, die er mir verkaufen wollte, lediglich durch Einbau einer SLVSU im MSAN und der darauf folgenden Aktivierung von Vectoring möglich war - und ich diese schon längst gebucht hatte. Die Ranger sprechen natürlich nur allgemein von Glasfaserausbau, haben aber fast keine Ahnung von der eigentlichen Technik.
Problematisch ist, dass sie wie Telekom Mitarbeiter aussehen - nur auf dem Ausweis steht, dass sie von Ranger Marketing sind. Gerade unbedarfte/ältere Menschen fallen da gerne drauf rein. Ich würde mir auch wünschen, die Telekom würde klare Regeln für die Werber aufstellen und schwarze Schafe rigoros zur Räson bringen. Am Ende leidet das Image der Telekom darunter - aber vermutlich sind die Abschlüsse, die durch die Ranger erreicht werden, zu gut, um da härter durchzugreifen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Auch bei uns klingelte heute ein Typ mit einen „Namensschild, das aus einer Telekom Visitenkarte und einem blauen Ranger Symbol an einem Telekom Lanyard um seinen Hals hing. Angeblich gab es Beschwerden über Bandbreite und er bot mir an, unseren Anschluss zu upgraden, damit wir bessere Bandbreite haben. Er sagte er hätte alle Vertragsdaten in seinem Telekom iPad und könnte sofort unser unsere Geschwindigkeit messen. Pech für ihn - ich bin IT-ler und mit CRM Systemen vertraut - habe ihn weggeschickt und für unseriös erklärt.
@Telekom : Kann Euer Partnermanagement diese unseriöse „RangerTruppe“ bitte mal auf den Prüfstand stellen, falls sie tatsächlich Reseller Partner sind?
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vor 5 Jahren
Hallo, ich bin sehr erstaunt das Du so reagierst. Was machen den die „Ranger“ falsch ? In der Straße in der Du wohnst wird Glasfaser ausgebaut, Du bekommst den Anschluss kostenlos und bezahlst für die nächsten 24 Monate weniger als jetzt. Wenn Du dann bei der jetzigen Bandbreite bleiben möchtest nach 24 Monaten wieder den gleichen Betrag wie jetzt. Also eine klassische Win Win Situation. Warum die Telekom die Ranger an die Haustüre schickt liegt auf der Hand. Das ganze Land schreit nach dem „Digitalen Fortschritt“ und dem „Glasfaserausbau“, aber wenns dann los geht machen nicht genug mit, obwohl es für den Nutzer kostenlos und kostenneutral umgesetzt wird. Ohne die Kaltaquise der Ranger würden viele Anschlüsse nicht realisiert. Das wäre ein Verlust für alle, für die Telekom weil der Ausbau nicht flächendeckend realisiert werden kann, den Endverbraucher... also auch Dich, weil Du auf eine Modernisierung Deiner Wohnung oder Deines Hauses verzichten würdest, und für Deine Siedlung, weil der Ausbau wegen mangelnder Nachfrage vielleicht garnicht stattfindet. Und das alles obwohl Dir keine Kosten und oder Nachteile entstehen.
wenn Du noch Fragen hast, dann gerne hier in diesem Forum
Liebe Grüße Jörg
1
von
vor 5 Jahren
Hallo, ich bin sehr erstaunt das Du so reagierst. Was machen den die „Ranger“ falsch ? In der Straße in der Du wohnst wird Glasfaser ausgebaut, Du bekommst den Anschluss kostenlos und bezahlst für die nächsten 24 Monate weniger als jetzt. Wenn Du dann bei der jetzigen Bandbreite bleiben möchtest nach 24 Monaten wieder den gleichen Betrag wie jetzt. Also eine klassische Win Win Situation. Warum die Telekom die Ranger an die Haustüre schickt liegt auf der Hand. Das ganze Land schreit nach dem „Digitalen Fortschritt“ und dem „Glasfaserausbau“, aber wenns dann los geht machen nicht genug mit, obwohl es für den Nutzer kostenlos und kostenneutral umgesetzt wird. Ohne die Kaltaquise der Ranger würden viele Anschlüsse nicht realisiert. Das wäre ein Verlust für alle, für die Telekom weil der Ausbau nicht flächendeckend realisiert werden kann, den Endverbraucher... also auch Dich, weil Du auf eine Modernisierung Deiner Wohnung oder Deines Hauses verzichten würdest, und für Deine Siedlung, weil der Ausbau wegen mangelnder Nachfrage vielleicht garnicht stattfindet. Und das alles obwohl Dir keine Kosten und oder Nachteile entstehen. wenn Du noch Fragen hast, dann gerne hier in diesem Forum Liebe Grüße Jörg
Hallo, ich bin sehr erstaunt das Du so reagierst. Was machen den die „Ranger“ falsch ? In der Straße in der Du wohnst wird Glasfaser ausgebaut, Du bekommst den Anschluss kostenlos und bezahlst für die nächsten 24 Monate weniger als jetzt. Wenn Du dann bei der jetzigen Bandbreite bleiben möchtest nach 24 Monaten wieder den gleichen Betrag wie jetzt. Also eine klassische Win Win Situation. Warum die Telekom die Ranger an die Haustüre schickt liegt auf der Hand. Das ganze Land schreit nach dem „Digitalen Fortschritt“ und dem „Glasfaserausbau“, aber wenns dann los geht machen nicht genug mit, obwohl es für den Nutzer kostenlos und kostenneutral umgesetzt wird. Ohne die Kaltaquise der Ranger würden viele Anschlüsse nicht realisiert. Das wäre ein Verlust für alle, für die Telekom weil der Ausbau nicht flächendeckend realisiert werden kann, den Endverbraucher... also auch Dich, weil Du auf eine Modernisierung Deiner Wohnung oder Deines Hauses verzichten würdest, und für Deine Siedlung, weil der Ausbau wegen mangelnder Nachfrage vielleicht garnicht stattfindet. Und das alles obwohl Dir keine Kosten und oder Nachteile entstehen.
wenn Du noch Fragen hast, dann gerne hier in diesem Forum
Liebe Grüße Jörg
Ist das eine kompetente Aussage @j.kuckelberg
Kaltakquise ist im B2C verboten, oder etwa nicht?ich
Dein Beitrag kommt übrigens 4 Monate zu spät😆
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Auftrags-Nr.: xxxxxxxx
Ich habe am 03.12.20 o.g. Vertrag abgeschlossen. Nach späterer InformationI fehlten noch Angaben. Bei mehrmaligen Rückfragen um welche Angaben es sich handelt bekam ich keine Antworten. Im nach hinein mußte ich leider feststellen, das es sich nicht um einen Mitarbeiter der Telekom handelt sondern um Vertreter der Fa. Ranger Marketing. Da ich jedoch zu Telekom wechseln möchte bitte ich Sie um eine Information was ich weiter tun kann, bzw. um einen Termin in einem Ihrer Shops oder einen Mitarbeiterbesuch.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Hoster
*Auftragsnummer gelöscht. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten
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von
vor 5 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @marlies.hoster.
Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrem Wechsel. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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