Gelöst
Rechnung
vor 4 Jahren
Hallo
ich bin seit Juni .21 bei Telekom und bereue mich sehr sehr sehr , für Telekom entscheiden zu haben.
erste Rechnung habe ich in Höhe von 300€ bekommen als Auszubildende wie kann man das kosten bezahlen.
stand in meinem Vertrag dass ich nur für Techniker 69,95,bezahlen musste aber naja der Techniker war am ersten Termin blind und hat er mein Schild Name nicht gesehen wahrscheinlich möchte er früh Feierabend machen.
ich habe wieder einen neuen Termin bekommen der zweite zum Glück hat meinen Schildname gesehen.
Aber er hat in 2 min den Zugang gemacht und er hat mich unterschrieben gelassen,dann am nächsten Monat habe ich eine Rechnung in Höhe von 300€ bekommen ich musste für den ersten bezahlen und für die zweit ,der Lügner ist ,er behauptet, den Router installiert und eingerichtet zu haben.
ich habe Telekom angerufen,die Mitarbeiter sind gar nichts hilfreich sind ich musste immer warten und weitergeleitet .
der Mitarbeiter,der dran ist bietet mich einen Vertrag für Handy und sim Karte , der gar nichts mit meinem Thema zu tun hat.
telekom 😤😤😡😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎
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vor 4 Jahren
Einmal tief durchatmen. Das lässt sich alles klären.
Was steht denn in der Auftragsbestätigung? Welchen Vertrag hast du? Wenn du keine "Persönliche Installation" oder vgl.bar gebucht hast, ist die Pauschale für das Schalten des Anschlusses 69,95€. Eine persönliche Installation von Heimnetzgeräten kostet ca. 89,95€. Für vergebliche Anfahrten, bei denen der Kunde nicht angetroffen wurde, wird ebenfalls eine Pauschale von ca. 50€ erhoben.
Hinterlege doch, falls noch nicht geschehen, eine Rückrufnummer und deine Vertragsdaten im Profil (siehe auch der Link in meiner Signatur). Dann sollte sich ein Teamie von Telekom-hilft bei dir melden und die Rechnung noch einmal durchgehen.
Beachte bitte außerdem: In der ersten Rechnung wird außerdem der Monat, in dem der Anschluss geschaltet wurde anteilig plus der erste vollständige Monat gemeinsam berechnet.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Meine liebe
ich habe schon angerufen und die Rechnung durchgegangen wurde .
der Techniker benötigte für die Einrichtung des Routers 130€ dazu kommt 69,95€ ,
die Einrichtung hat gar nichts gemacht, ich habe gar nichts von Telekom ein Router gekauft weil es teuer ist ich habe alternativ 1&1 mein altes Router benutzt und die Einrichtung ist einfacher.
der Techniker hat mich angeboten, dass ich von ihm ein Telekom modum Router für 100€ kaufen soll , ich habe das abgelehnt und zwar hatte ich Gutschein von saturn 200 € bekommen und einen Plan wenn das 1&1router nicht funktioniert wird dann hole ich eines von saturn .
aber dann bomm habe ich die Rechnung in Höhe von 300 € von Telekom bekommen. Einfach frage ich mich warum wir d mehr der Zahl der Obdachlose in Deutschland aufgestiegen, die Antwort ist einfacher wegen solche Firmen
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn der Techniker den Router nicht eingerichtet hat, ist das ein Fehler in der Rechnung und wird korrigiert. Dafür einfach auf einen Teamie warten, der dich kontaktiert.
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe schon kontaktiert aber sie meinte dass ich mich schriftlich unter Www.Telekom.de/Kontakt schriftlich beschweren.ich habe die Seite geöffnet aber keine Formulare für Beschwerden .
ich bin seit 17 Uhr mit Dem Thema beschäftigt.
ich bereue mich jede Sekunde,dass ich bei Telekom bin .
ich habe aktuell fünf Verträge bei O2 einen als Haupt Vertrag und die anderen als Kombi und nie ein Problem gehabt.
dann wollte ich ein Fach Telekom ausprobieren.
aber niemals und ich empfehle jeden Telekom zu vermeiden.
danke für deine Vorschlag
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
tut mir leid, wie es bislang hier mit dem Kundenservice lief.
Gerne will ich weiterhelfen und dir anbieten, dass wir uns die Rechnung gemeinsam mal anschauen.
Gib mir doch gerne eine feste Uhrzeit zu der ich dich telefonisch erreichen kann.
Ich bin mir sicher, wir finden hier eine Lösung.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
🙋♂️ sie können mich einfach anrufen egal wann jetzt auch .
hauptsache eine Lösung zu finden
morgen auch um 17 Uhr
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Julia U.
Der ist jetzt erreichbar!😉👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir sind leider nur bis 23 Uhr im Dienst, daher lege ich den Rückruf gerne zu morgen auf 17 Uhr.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Julia U.
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vor 4 Jahren
leider habe ich nur die Mailboxen erreicht - ich versuche es später nochmal.
Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe mich sehr auf die Kündigung sehr gefreut und ich empfehle aller Kunden nicht bei Telekom Vertrag abzuschließen dann vor den Mitarbeiter aufpassen.
liebe gar nichts unterschreiben der Techniker war vor Ort .
ich schwöre bei gut da stand auf Bildschirm nur unterschreiben bitte hier .
ich habe als nette Person da unterschrieben.
dann am nächsten Mal bekomme Rechnung für die Techniker extra 130€ Installationstechnik 🤬🤬.einfach wurde mich betrugt .
ja am Ende lernt man von eigner Fehler .
Ich empfehle alle Stunden nie einen Vertrag mit Telekom abschließen.
ich bereue mich sehr sehr sehr , dem Techniker 25€ als Trinkgeld und Saft Glas mit Eiswürfeln. Geben zu haben.
er muss sich einfach schämen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ohne dir zu nahe treten zu wollen, aber als Nicht-Muttersprachler sollte man sich in solchen Situationen ggf. auch Unterstützung holen. Du hast offenbar einen Vertrag abgeschlossen, bei dem du nicht alle Bestandteile benötigst (Magenta-TV). Und auch der Technikertermin scheint nicht optimal gelaufen zu sein, was vermutlich auch an Kommunikationsproblemen gelegen haben könnte...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meine liebe.
ich habe fünf Verträge bei o2 , sim Karten und Kombi Karte .ich hatte nie Probleme .
Wegen magent tv hate kein Bock mehr was mit Telekom zu tun .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für das ausführliche Gespräch.
Wir haben ja einiges besprochen ich fasse das hier nochmal kurz zusammen.
Hauptsächlich ging es dir ja um die Kosten für die Installation des Routers, diese Arbeit ist auf dem Service-Montagenachweis aufgeführt und dieser ist von dir unterschrieben. Somit bestätigst du die Arbeiten. Eine Erstattung ist somit nicht möglich.
Dann wurde noch eine Fahrtpauschale in Rechnung gestellt, hier sagst du, dass du Zuhause warst und der Techniker hat deine Klingel nicht gefunden, obwohl diese beschriftet ist - diese Kosten werden dir gutgeschrieben.
Aufgrund der ganzen Startschwierigkeiten möchtest du, dass dein Anschluss gekündigt wird, darum habe ich mich gekümmert und die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit eingestellt. Die Bestätigung bekommst du per E-Mail.
Dann möchte ich nochmal sagen, dass du MagentaZuhause L - MagentaTV Smart Tarif nutzt, jedoch ohne einen unserer Media Receiver oder unserer TvBox, dass du nicht noch ein Gerät kaufen oder mieten willst akzeptiere ich, aber es wäre schade, deinen Tarif nicht in vollem Umfang zu nutzen.
Du kannst auch über unseren MagentaTV Stick oder die Magenta TV App TV schauen.
Solltest du noch Fragen haben melde dich gerne jederzeit hier in unserer Community.
Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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