Retourenschein erstellen. Mietgerät nicht aufgelistet

[#1]

Hallo,

habe gestern meinen Anschluss gekündigt. Auswahl war:

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Meinen kompletten Vertrag über den Anschluss und meine Verträge über sonstige
Produkte (inkl. Kündigung meiner Mietgeräte).

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Versuche nun über 

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/rent/selection

für den Media Receiver 401 einen Retouren Schein auszudrucken - aber das Gerät wird nicht aufgelistet. Kundennummer und PLZ passen. Was tun? Könnt Ihr mir manuell einen Retourenschein zusenden oder soll ich das Gerät entsorgen?

Grüsse M

[#2 · Accepted solution]

Danke für das Gespräch @macpages.

Der Rücksendeschein ist unterwegs.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.

[#3]

Hallo @macpages 

nein, nicht einfach entsorgen, sonst wird er weiter berechnet. 

wurde der MR an eine andere PLZ geschickt, bzw. Bist du mit dem MR umgezogen?

dann die alte PLZ nutzen. 

Ansonsten die Hotline anrufen und einen Retourenschein zuschicken lassen oder hier auf einen Teamie warten, kann aber ein paar Tage dauern bis einer den Beitrag liest. 

wichtig!

Einlieferungschein aufbewahren.

[#4]

Hallo @macpages,

für einen spontanen Anruf ist es jetzt zu spät . Wir melden uns morgen bei dir und schicken dir den Rücksendeschein dann zu.

Bis bald,
Sarah S.

[#5]

Freue mich auf eure Rückmeldung. Dankeschön. 
lg M

[#6 · Accepted solution]

Danke für das Gespräch @macpages.

Der Rücksendeschein ist unterwegs.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.